Willkommen zum internen Betatest für den neuen Store innerhalb von GOG GALAXY. Unten findest du Antworten auf einige der Fragen, die du vielleicht hast. Wir werden basierend auf deinem Feedback weitere Antworten hinzufügen.
- Was ist der neue Store in GOG GALAXY?
- Was ist mit dem GOG.COM Store?
- Welche Spiele sind in der aktuellen Testphase verfügbar?
- Bedeutet das, dass Spiele mit DRM im neuen Store innerhalb von GOG GALAXY angeboten werden?
- Warum sollte ich es in Erwägung ziehen, Spiele aus dem neuen Store in GOG GALAXY zu kaufen?
- Was geschieht, wenn ich ein Spiel im neuen Store in GOG GALAXY kaufe?
- Wie kann ich am Betatest des neuen Stores in GOG GALAXY teilnehmen?
- Wie lange dauert die Testphase? / Wann wird der neue Store für alle verfügbar sein?
- Ich möchte den neuen Store nicht nutzen. Was kann ich tun?
- Brauche ich ein Epic-Konto, um Spiele im neuen Store in GOG GALAXY kaufen zu können?
- Wo kann ich mein Feedback für den neuen Store teilen?
- Kann ich Screenshots oder Videos des neuen Stores veröffentlichen?
- Wie greife ich auf den neuen Store zu?
- Wie kaufe ich ein Spiel?
- Kann ich das Spiel als Geschenk kaufen?
- Welche Währungen und Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Ich habe ein Spiel gekauft und kann es nicht finden.
- Ich habe das Spiel bezahlt, aber nichts erhalten.
- Ich habe versucht, etwas zu kaufen aber es hat nicht geklappt. Was kann ich jetzt tun?
- Wie installiere ich ein im neuen Store gekauftes Spiel in GOG GALAXY?
- Mein Spiel funktioniert nicht, könnt ihr helfen?
Allgemeine Frage
Was ist der neue Store in GOG GALAXY?
Wir haben GOG GALAXY geschaffen, um den Spielern eine bessere Möglichkeit zu geben, all ihre Spiele über mehrere Spieleplattformen hinweg in einer Bibliothek zu organisieren. In ähnlicher Weise werden wir im neuen Store Spiele von GOG und darüber hinaus willkommen heißen - einschließlich Titel, die bisher nur für andere Spieleplattformen exklusiv erhältlich waren.
Was ist mit dem GOG.COM Store?
GOG.COM bleibt ein DRM-freier Store. Wir streben an, dir noch mehr außergewöhnliche AAAs, tolle Indies und All-Time-Klassiker ohne DRM oder obligatorische Anwendungen anzubieten. Wie immer hast du die Wahl - du kannst beim GOG.COM Store bleiben oder dem GOG GALAXY Store einen Besuch abstatten.
Welche Spiele sind in der aktuellen Testphase verfügbar?
Als Teil des Tests können die eingeladenen Nutzer Spiele aus einer Auswahl handverlesener exklusiver Titel aus dem Epic Games Store sowie alle auf GOG.COM verfügbaren Spiele kaufen.
Bedeutet das, dass Spiele mit DRM im neuen Store innerhalb von GOG GALAXY angeboten werden?
GOG GALAXY wurde als die App geschaffen, um all deine Spiele über mehrere Spieleplattformen hinweg zu organisieren - egal ob es sich dabei um DRM-freie Einzelspieler-Spiele oder reine Online-MMOs handelt. In ähnlicher Weise begrüßt der neue Store in GOG GALAXY alle Spiele von allen Plattformen - einschließlich GOG.
Warum sollte ich es in Erwägung ziehen, Spiele aus dem neuen Store in GOG GALAXY zu kaufen?
Der neue Store in GOG GALAXY wird eine viel größere Auswahl an Spielen anbieten. Alle Käufe sind durch unsere 30-Tage-Rückerstattungsrichtlinie und unseren 24/7-Support abgedeckt. Darüber hinaus glauben wir, dass der Kauf von Spielen im neuen Store eine bequeme Möglichkeit ist, deine plattformübergreifende Bibliothek innerhalb der Anwendung zu erweitern.
Was geschieht, wenn ich ein Spiel im neuen Store in GOG GALAXY kaufe?
Sobald du ein Spiel kaufst, kannst du es sowohl über GOG GALAXY als auch die Plattform-Anwendung des jeweiligen Partners aus installieren und starten. Wenn du also ein GOG-Spiel kaufst, wird deinem GOG-Account eine DRM-freie Kopie hinzugefügt. Ähnlich verhält es sich, wenn du ein Spiel im Epic Games Store kaufst, aktivierst du das Spiel auf deinem Epic Games-Konto.
Wie kann ich am Betatest des neuen Stores in GOG GALAXY teilnehmen?
Der Zugang zum internen Betatest ist nur auf Einladung möglich. Wir laden eine ausgewählte Gruppe von GOG-Benutzern ein. Wenn du einen aktiven GOG-Account hast, wirst du möglicherweise eingeladen und erhältst die Willkommens-E-Mail in deinem Posteingang.
Wie lange dauert die Testphase? / Wann wird der neue Store für alle verfügbar sein?
Wir haben viel Arbeit in den neuen Store gesteckt, aber es liegt noch mehr vor uns. Wir haben, nur auf Einladung, einen Test gestartet, um zuzuhören und Feedback zu sammeln, wie wir es besser machen können. Auf der Grundlage dieser Rückmeldungen werden wir an der Verbesserung des Stores arbeiten und ihn für alle zur Verfügung stellen, wenn die Arbeit abgeschlossen ist.
Ich möchte den neuen Store nicht nutzen. Was kann ich tun?
Falls du weiterhin lieber den GOG.COM Store nutzen möchtest, kannst du in den Einstellungen der GOG GALAXY App dorthin zurück wechseln.
Brauche ich ein Epic-Konto, um Spiele im neuen Store in GOG GALAXY kaufen zu können?
Wenn du ein Spiel aus dem Epic Games Store kaufen möchtest, benötigst du ein Konto auf dieser Plattform. Beim Bezahlvorgang wirst du aufgefordert, dich auf deinem Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen.
Wo kann ich mein Feedback für den neuen Store teilen?
Bitte teile uns dein Feedback in dem Formular mit, das wir speziell für diesen Zweck erstellt haben. Den Link zum Formular findest du in der Einladungs-E-Mail, die du von uns erhalten hast, oder auf dem Banner auf der Hauptseite des neuen Stores innerhalb von GOG GALAXY
Kann ich Screenshots oder Videos des neuen Stores veröffentlichen?
Wir möchten darum bitten, keine Screenshots oder Videos des Stores zu veröffentlichen. Da an der derzeitigen Version des Stores gearbeitet wird, entspricht sie noch nicht der letztendlich geplanten Qualität. Um einige wichtige Funktionen müssen wir uns noch kümmern – es gibt zum Beispiel noch keinen Warenkorb und Nutzerrezensionen sind ebenfalls noch nicht verfügbar. Danke für dein Verständnis.
Technische Fragen
Wie greife ich auf den neuen Store zu?
Wenn du die Einladung zum internen Betatest erhalten hast, navigiere bitte zum Abschnitt "Angebote" in der linken Seitenleiste der App und klicke auf "Store". Danach sollte der neue Store angezeigt werden.
Falls du keinen Zugriff auf den neuen Store hast:
- Vergewissere dich, dass die neueste Version der GOG GALAXY App installiert ist. Lade den neuesten Installer über https://www.gogalaxy.com/ herunter.
- Klicke auf das Zahnradsymbol (links oben), wechsle zu den Einstellungen und ändere im Abschnitt "Oberfläche" die Option "Bevorzugter Store" auf "GOG GALAXY Store".
Einkäufe
Es ist super einfach! Wähle einfach das Spiel aus dem Katalog aus, klicke auf "Jetzt kaufen" und gib deine Zahlungsdaten ein, um die Bestellung abzuschließen. Für das Spiel, das von einer anderen Plattform als GOG stammt, musst du dich auf dieser Plattform auf deinem Konto anmelden; wenn du kein Konto hast, kannst du es während des Kaufvorgangs erstellen. Das war's!
Nachdem deine Zahlung bearbeitet wurde, wird das Spiel deiner GOG GALAXY-Spielebibliothek sowie dem Konto auf der jeweiligen Plattform hinzugefügt.
Kann ich das Spiel als Geschenk kaufen?
Zurzeit können Spiele, die im neuen Store erhältlich sind, nicht als Geschenk gekauft werden.
Welche Währungen und Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Im Moment unterstützt der neue Store in GOG GALAXY Zahlungen mit Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex und JCB) und PayPal.
Die Währungen, die wir unterstützen sind AUD, BRL, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN, RUB und SEK -- die in den unterstützten Ländern verfügbar sind, basierend auf deiner IP-Adresse -- und auch USD, der überall verfügbar ist.
Ich habe ein Spiel gekauft und kann es nicht finden.
Ein Spiel, das im neuen Store in GOG GALAXY gekauft wurde, wird in deiner GOG GALAXY-Bibliothek sowie in der Bibliothek der Plattform, von der das Spiel stammt, verfügbar sein.
Wenn unsere App Ihr Spiel nicht erkennt, klicken Sie bitte auf das Einstellungssymbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und wählen Sie "Integrationen Synchronisieren".
Ich habe das Spiel bezahlt, aber nichts erhalten.
Wenn es so aussieht, als ob das Geld abgebucht wurde, du aber dein Spiel aber nicht bekommen hast, oder wenn ein Betrag mehrfach abgebucht wurde, dann kontaktiere uns bitte sofort. Bitte bedenke aber, dass es bei einigen Zahlungsmethoden lange dauern kann, bis sie vollständig bearbeitet wurden.
Bitte beachte, dass Banken normalerweise Gelder "blockieren", bevor eine Transaktion durchgeführt wird, was leicht verwechselt werden kann. Stelle daher bitte sicher, dass das Geld wirklich abgebucht wurde.
In seltenen Fällen kann es bis zu zwei Stunden dauern, bis Bestellungen vollständig bearbeitet wurden. Wenn dein Spiel also in diesem Zeitraum nicht in deiner Bibliothek erschienen ist, obwohl deine Zahlung erfolgreich war, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir das Problem lösen können.
Ich habe versucht, etwas zu kaufen aber es hat nicht geklappt. Was kann ich jetzt tun?
Während wir unser Bestes tun, um unsere Zahlungssysteme kugelsicher zu machen, gibt es Umstände außerhalb unserer Kontrolle, die eine Zahlung verhindern könnten.
Solange du nicht bestätigt hast, dass bereits Geld von deinem Konto abgebucht wurde, solltest du erneut versuchen zu bezahlen. Vielleicht hast du einen Tippfehler gemacht, als du deine Kartennummer eingegeben hast?
Wenn du sicher bist, dass deine Zahlungsinformationen korrekt waren, ist es möglich, dass deine Bank die Transaktion aus irgendeinem Grund nicht autorisiert hat. Denk daran, dass wir in Europa ansässig sind und deine Karte internationale Online-Transaktionen unterstützen muss (z. B. unterstützen viele amerikanische Prepaid-Karten diese nicht).
Es kann notwendig sein, dass du deine Bank um Hilfe bittest, da - meistens - Zahlungsprobleme außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn deine Bank sagt, dass bei ihr alles in Ordnung ist, oder keine Zahlungsversuche von uns sieht ("GOG.COM" oder "GOG Ltd"), solltest du uns auf jeden Fall über das Support-Formular kontaktieren.
Wenn es so aussieht, als ob eine Zahlung eingegangen ist, aber dein Spiel nicht bekommen hast, kontaktiere uns sofort.
Bedenke jedoch, dass Banken normalerweise Gelder vor einer Transaktion "blockieren", so dass es leicht möglich ist, blockierte Gelder mit tatsächlich abgebuchten Beträgen zu verwechseln. Vergewissere dich, ob es tatsächlich berechnet wurde.
Spiele - Technische Fragen
Wie installiere ich ein im neuen Store gekauftes Spiel in GOG GALAXY?
Es ist genauso einfach wie der Kauf. Wähle einfach das Spiel aus deiner GOG GALAXY-Bibliothek aus, klicke auf den lilafarbenen "Installieren"-Button und folge den Anweisungen. Denke daran, dass Spiele von anderen Plattformen mit dem Client der jeweiligen Plattform installiert werden; bitte beachte auch, dass du ein Spiel nur dann installieren kannst, wenn dein Betriebssystem von diesem unterstützt wird.
Mein Spiel funktioniert nicht, könnt ihr helfen?
Wenn du technische Probleme mit dem Spiel hast, das du im neuen Store in GOG GALAXY gekauft hast, egal von welcher Plattform es kommt, konsultiere bitte die Support-Artikel, die hier verfügbar sind und wende dich bei Bedarf an unseren technischen Support - wir werden tun, was wir können, damit das Spiel funktioniert.