Um diese technische Anfrage zu beantworten, wird ein System-Report oder eine andere Datei mit einer Beschreibung der technischen Spezifikationen deines Computers benötigt.
Wenn du einen System-Report übermittelst, kann dieser persönliche Informationen wie den Namen deines Computers beinhalten. Bitte kontrolliere und entferne gegebenenfalls persönliche Informationen im System-Report, bevor du die Datei übermittelst.
Detaillierte Informationen zur Erstellung dieses Reports werden unter dieser Nachricht angezeigt, sobald du weiter oben dein Betriebssystem ausgewählt hast.
Einen DxDiag-Report erstellen
Du startest DxDiag, indem du die Windowstaste+R drückst, dann dxdiag eingibst und anschließend die Entertaste drückst.
Bitte wechsle nicht zur 64bit-Version, da die 32bit-Version bevorzugt wird.
Klicke im DXDiag-Fenster bitte auf "Alle Information speichern" und wähle einen Speicherort für die Datei aus (beispielsweise auf deinem Desktop). Wenn du die Datei erstellt hast, hänge sie bitte an dein Ticket an.
Einen System-Profiler-Bericht erstellen
OS X 10.7 oder neuer:
Gehe zu Applications -> Programme -> Systeminformation
Klicke auf Datei -> Speichern als...
Speichere die Datei und hänge sie an dein Ticket an.
OS X 10.6.x:
Gehe zu Applications -> Programme -> System Profiler
Klicke auf Datei -> Speichern als...
Speichere die Datei und hänge sie an dein Ticket an.
Einen GOG-Systemreport erstellen
Wenn du das Spiel mit unserem *.sh-Installer installiert hast, öffne deinen Standard-Terminalemulator und führe die folgenden Befehle aus (vergiss nicht, den ersten Befehl an das Spiel und den Installationsort anzupassen. Benutze TAB, um den Installationsort automatisch vervollständigen zu lassen, damit Tippfehler ausgeschlossen werden können, und verwende dann die Enter-Taste, um ihn zu bestätigen):
cd ~/GOG Games/*your game*
./start.sh --sysrep
Der Systemreport befindet sich dann in deinem Desktop-Ordner. Bitte hänge diese Datei an dein Ticket an.
Alle Spiele und Artikel durchsuchen
Darf nicht leer sein
Wenn das Spiel nicht in deiner Bibliothek sichtbar ist:
- schließe zunächst GOG GALAXY (Zahnrad-Symbol oben links →Beenden)
- logge dich im Browser in dein GOG-Konto ein
- klicke diesen Link (https://www.gog.com/user/refresh)
Starte danach GOG GALAXY neu und überprüfen die Spieleliste. Falls du einen DLC gekauft hast, lies bitte diesen Support-Artikel (https://support.gog.com/hc/de/articles/4411524216977-Wie-lade-ich-einen-DLC-herunter-?).
Wenn du Feedback, Vorschläge oder andere Anmerkungen zu Cyberpunk 2077 hast, dann teile diese bitte im offiziellen Forum: https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.31/ oder auf den Social Media-Seiten des Spiels.
Please make sure to provide your contact email address in the form.
Keep in mind that any further communication will be sent to this mail..
Wenn das Spiel abstürzt und dein PC die Anforderungen erfüllt, versuche bitte diese Schritte:
◘ Installiere die neuesten Grafikkartentreiber für Cyberpunk 2077.
◘ In GOG GALAXY: Installation verwalten > Überprüfen / Reparieren.
If you would like to report Cyberpunk 2077 in-game bugs or share feedback, please consider posting on the CD Projekt Red forums: https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.21/
This way the Developers will be able to see it.
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If you received an email confirmation for Fahrenheit Remastered, but did not purchase it, please ignore the email. The game was given for free to all owners of the original Fahrenheit, and these order confirmation emails resulted from a technical issue. We sincerely apologize for the confusion.
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