DÉPANNAGE INITIAL
1) Veuillez vous assurer d'utiliser "Exécuter en tant qu'administrateur" pour installer et démarrer le jeu (clic droit sur le raccourci ou le fichier d'installation et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur").
Les utilisateurs de GOG GALAXY doivent ignorer cette étape.
2) Veuillez réinstaller le jeu ET l'ajouter à la liste d'exceptions/de confiance de votre logiciel antivirus/pare-feu. La simple désactivation du pare-feu ou du logiciel antivirus pourrait ne pas suffire, car certains de ces logiciels continuent de fonctionner en arrière-plan ou dans la liste des services.
Nous recommandons de réinstaller le jeu en dehors des dossiers Program Files ou Program Files(x86).
3) Installez le package d'exécution DirectX de juin 2010, puis utilisez l'installateur web DirectX, car votre version actuelle de DirectX pourrait s'être corrompue avec le temps.
Vous pouvez trouver le fichier ZIP contenant les fichiers d'installation du package 2010 ici :
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=8109
Vous devrez extraire les fichiers dans un dossier, puis ouvrir ce dossier et lancer le fichier DXSETUP.exe pour procéder à l'installation.
Ensuite, téléchargez le dernier installateur web DirectX et utilisez-le également :
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35
4) Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, faites un clic droit sur le raccourci du jeu, allez dans Propriétés -> Compatibilité et essayez différents modes de compatibilité avant de tenter de lancer le jeu à nouveau.
SI LE JEU LE PERMET, ESSAYEZ DIFFÉRENTS RÉGLAGES VIDÉO/AUDIO
Vous devriez rechercher les réglages de qualité vidéo et audio, et commencer par les désactiver tous, ou les régler au minimum possible. Si cela vous permet de lancer le jeu, essayez de réactiver les réglages, un par un, et voyez lequel a causé le plantage.
Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, vérifiez si le jeu vous permet de sélectionner différents moteurs de rendu (DirectX, OpenGL, Software etc). L'un des moteurs de rendu pourrait être plus stable sur votre machine que celui par défaut.
ASSUREZ-VOUS QUE LA PRÉVENTION DE L'EXÉCUTION DES DONNÉES (DEP) UTILISE SON PARAMÈTRE PAR DÉFAUT
Pour ce faire, suivez ces étapes :
1) Faites un clic droit sur Ordinateur sur votre bureau (ou dans le menu Démarrer si l'icône y est présente) et cliquez sur Propriétés
2) Cliquez sur Paramètres système avancés
3) Ouvrez l'onglet Avancé et sélectionnez Paramètres dans la section Performances
4) Ouvrez l'onglet Prévention de l'exécution des données
5) Modifiez le paramètre DEP pour la première option - Activer la DEP pour les programmes et services Windows essentiels uniquement
6) Confirmez avec OK
DÉSACTIVER L'OPTIMISATION DU PLEIN ÉCRAN
Veuillez vous rendre dans le dossier d'installation du jeu :
- Si le jeu a été installé via GOG GALAXY, veuillez sélectionner le jeu dans GOG GALAXY, cliquez sur Personnaliser -> Gérer l'installation -> Afficher le dossier
- Si le jeu a été installé via l'installateur hors ligne, vous devrez naviguer manuellement jusqu'au dossier d'installation du jeu, par défaut c'est : C:\GOG Games\game-title\
Une fois là, trouvez l'exécutable du jeu, faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés. Dans la fenêtre Propriétés, passez à l'onglet Compatibilité, et activez "Désactiver l'optimisation du plein écran". Appuyez sur OK pour appliquer les paramètres, et essayez de lancer le jeu à nouveau.
FERMEZ VOTRE NAVIGATEUR INTERNET
Si votre navigateur internet tourne en arrière-plan, veuillez le désactiver. C'est une suggestion inhabituelle, mais croyez-nous, cela a aidé de nombreuses fois.
ESSAYEZ DE LANCER EN MODE DÉMARRAGE SÉLECTIF.
Si vous avez des doutes concernant la présence ou l'activité d'un logiciel de sécurité système sur votre PC, veuillez essayer d'exécuter votre PC en mode démarrage sélectif.
Les instructions pour ce faire peuvent être trouvées ici :
http://support.microsoft.com/kb/929135
Assurez-vous d'utiliser un compte avec des privilèges d'administrateur.