DÉPANNAGE INITIAL
1) Veuillez vous assurer que vous utilisez " Exécuter en tant qu'administrateur " pour installer et démarrer le jeu (cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci ou le fichier d'installation et sélectionnez " Exécuter en tant qu'administrateur").
2) Veuillez réinstaller le jeu ET l'ajouter à votre exception antivirus/pare-feu/ liste de confiance. La simple désactivation d'un pare-feu ou d'un logiciel antivirus ne suffirait pas, car certains de ces logiciels fonctionnent encore en arrière-plan ou dans la liste de services.
Nous recommandons de réinstaller le jeu en dehors du dossier Program Files ou Program Files(x86).
3) Installez le paquet d'exécution DirectX de juin 2010, puis utilisez l'installateur web DirectX, car votre DirectX actuel peut être devenu corrompu au fil du temps.
Vous pouvez trouver le fichier ZIP contenant les fichiers d'installation du paquet 2010 ici :
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=8109
Vous devrez extraire les fichiers dans un dossier, puis ouvrir ce dossier et lancer le fichier DXSETUP.exe afin de procéder à l'installation.
Ensuite, téléchargez la dernière version de l'installateur web DirectX et utilisez-le également :
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35
4) Si ce qui précède ne vous aide pas, faites un clic droit sur le raccourci du jeu, allez dans Propriétés -> Compatibilité et essayez différents modes de compatibilité avant de tenter de relancer le jeu.
SI LE JEU LE PERMET, ESSAYEZ DIFFÉRENTS PARAMÈTRES VIDÉO ET AUDIO
Vous devez rechercher les paramètres de qualité vidéo et audio, et commencer par les désactiver tous, ou les régler au plus bas niveau possible. Si cela vous permet de lancer le jeu, essayez de réactiver les paramètres, un à la fois, et voyez ce qui a causé le plantage.
Si ce qui précède ne vous aide pas, vérifiez si le jeu vous permet de sélectionner différents moteurs de rendu (DirectX, OpenGL, logiciels, etc.). Un des moteurs de rendu peut être plus stable sur votre machine que le moteur par défaut.
VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE LE DEP (PRÉVENTION DE L'EXÉCUTION DES DONNÉES) UTILISE SON PARAMÈTRE PAR DÉFAUT
Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
1) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre bureau (ou dans le menu Démarrer si l'icône y est présente) et cliquez sur Propriétés
2) Cliquez sur Paramètres avancés du système
3) Ouvrez l'onglet Avancé et sélectionnez Paramètres dans la section Performances
4) Ouvrir l'onglet Prévention de l'exécution des données
5) Changer le paramètre DEP pour la première option - Activer DEP pour les programmes et services Windows essentiels uniquement
6) Confirmer avec OK
DÉSACTIVER L'OPTIMISATION DU MODE PLEIN ÉCRAN
Veuillez vous rendre dans le dossier d'installation du jeu :
- Si le jeu a été installé via GOG GALAXY, veuillez sélectionner le jeu dans GOG GALAXY, cliquez sur Personnaliser
-> Gérer l'installation -> Montrer dossier
- Si le jeu a été installé via un installateur hors ligne, vous devrez alors naviguer manuellement vers le dossier d'installation du jeu, qui est par défaut : C:\GOG Games\nom_du_jeu\
Une fois dans le jeu, trouvez l'exécutable du jeu, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés. Dans la fenêtre Propriétés, passez à l'onglet Compatibilité, et activez ici " Désactiver l'optimisation du mode plein écran ". Appuyez sur Ok pour appliquer les paramètres, et essayez de lancer le jeu à nouveau.
ÉTEIGNEZ VOTRE NAVIGATEUR INTERNET
Si votre navigateur Internet fonctionne en arrière-plan, veuillez le désactiver. C'est une suggestion inhabituelle, mais croyez-nous, elle a été utile à plusieurs reprises.
ESSAYEZ DE VOUS LANCER EN MODE DE DÉMARRAGE PROPRE
Si vous avez des doutes concernant la présence ou l'activité d'un logiciel de sécurité du système sur votre PC, veuillez essayer de faire fonctionner votre PC en mode de démarrage propre.
Vous trouverez ici les instructions pour y parvenir :
http://support.microsoft.com/kb/929135
Assurez-vous d'utiliser un compte avec des privilèges d'administrateur.