VEUILLEZ SUIVRE LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DE LA RÉSOLUTION DE PROBLÈME :
1) Veuillez vous assurer que vous utilisez " Exécuter en tant qu'administrateur " pour installer et démarrer le jeu (cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci ou le fichier d'installation et sélectionnez " Exécuter en tant qu'administrateur").
Veuillez noter : ceci ne s'applique pas si vous utilisez le jeu via GOG GALAXY.
2) Veuillez ajouter les dossiers GOG GALAXY :
C:\Program Files (x86)\GOG GALAXY
à votre liste d'exceptions pour les logiciels de sécurité. Si le jeu est installé en dehors du dossier GOG GALAXY, veuillez également ajouter le dossier d'installation du jeu à la liste des exceptions du logiciel de sécurité. Ensuite, veuillez sélectionner le jeu dans GOG GALAXY, cliquez sur Personnaliser -> Gérer l'installation -> Montrer dossier.
Si vous n'utilisez pas GOG GALAXY, veuillez ajouter le dossier d'installation du jeu à votre liste de confiance/exception de logiciel antivirus/pare-feu, puis réinstallez le jeu dans le même dossier.
Sachez que la simple désactivation d'un pare-feu ou d'un logiciel audiovisuel pourrait ne pas suffire, car certains de ces logiciels fonctionnent encore en arrière-plan ou dans la liste des services.
3) Veuillez vous assurer que votre compte utilisateur Windows a le contrôle total du dossier d'installation du jeu, ainsi que du dossier de sauvegarde du jeu. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
I) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier dont vous voulez prendre possession, puis cliquez sur Propriétés.
II) Allez dans Sécurité -> Modifier
III) Appuyez sur Ajouter... et dans le champ du nom écrivez votre nom d'utilisateur Windows. Cliquez sur Vérifier les noms (attention aux fautes de frappe !). Windows vous proposera un chemin d'accès au format : NOM-DE-L'ORDINATEUR\VOTRE-NOM-D'UTILISATEUR
Par exemple : COMPUTER\JOHN
IV) Veuillez vérifier le nom du chemin proposé et s'il est correct, cliquez sur le bouton Ok.
V) Cela ajoutera votre utilisateur à la liste. Sous Autorisations pour VOTRE NOM D'UTILISATEUR, sélectionnez Contrôle total - Autoriser
VI) Appuyez sur Ok, pour enregistrer les changements dans les paramètres des autorisations, et Ok pour quitter les propriétés
Certains jeux peuvent utiliser une configuration supplémentaire ou des dossiers de sauvegarde. Veillez à prendre également le contrôle total de ces dossiers.
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