PEŁNA TREŚĆ UMOWY

KRÓTKIE PODSUMOWANIE

1.  O NINIEJSZEJ UMOWIE

1.1. Niniejszy dokument stanowi umowę pomiędzy Tobą (dalej: “Ty”, “Ciebie”, “Tobie” itp.) a GOG sp. z o.o., ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa (dalej: „GOG”) i dotyczy portalu www.GOG.COM, konta użytkownika GOG, Aplikacji GOG GALAXY (w tym sklepu GOG GALAXY), wszystkich gier, filmów i innych treści oraz usług, jakie możesz zakupić lub wykorzystywać za pośrednictwem GOG.COM, forów GOG, wsparcia klienta i wsparcia technicznego GOG oraz innych usług, które świadczymy naszym użytkownikom (łącznie zwanych w skrócie „Usługami GOG”). Tutaj wskazujemy Twoje prawa i obowiązki jako odbiorcy Usług GOG.

1.2 Ponadto, do Usług GOG mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki, które mogą zostać przedstawione do twojej akceptacji. Jeśli na przykład będziesz chciał korzystać z Aplikacji GOG GALAXY, przedstawimy Ci odpowiednie warunki do akceptacji, zanim zaczniesz korzystać z aplikacji lub grać w GWINTA.

1.3. Skoro już mówimy o grach, wszystkie treści w grach, przedmioty i waluty wirtualne, filmy GOG i inne treści oraz usługi, jakie możesz zakupić lub wykorzystywać w ramach Usług GOG, będziemy dalej nazywać odpowiednio „grami GOG”, „filmami GOG” lub też wszystkie łącznie „treściami GOG”.

1.4 Nie chcieliśmy, żeby ten dokument był zbyt długi, ale pamiętaj, że akceptując tę Umowę, akceptujesz również:

• naszą Politykę Prywatności - która wyjaśnia jakie dane zbieramy od Ciebie i w jaki sposób je chronimy, 
• Zasady Postępowania na GOG które zawierają zbiór zasad, które musisz przestrzegać jako członek naszej społeczności, oraz tłumaczące, co jest (nie)dozwolone na GOG i jak moderujemy treści opublikowane na GOG,
• Politykę treści naruszających i dot. praw autorskich która tłumaczy jak możesz zgłaszać treści naruszające prawo i zasady GOG i co się wydarzy po Twoim zgłoszeniu. 

1.5. GOG współpracuje z zaufanymi partnerami, w tym spółką powiązaną CD PROJEKT S.A., deweloperami i wydawcami, dostawcami metod płatności, oprogramowania do obsługi klienta i innymi podmiotami („Partnerzy”). Więcej informacji na ich temat znajdziesz się w dalszej części tej Umowy.

1.6. Jeżeli masz ukończone 18 lat, zapraszamy! Jeżeli jesteś pomiędzy 16 a 18 rokiem życia, poproś swojego rodzica lub opiekuna o przeczytanie i zaakceptowanie tej Umowy w Twoim imieniu, zanim będziemy mogli równie ciepło Cię przywitać (w niektórych krajach osoby poniżej określonego wieku nie mogą zawierać wiążących prawnie umów takich jak nasza). Jeśli nie masz 16 lat, nie możesz posiadać konta GOG i korzystać z usług GOG ze względu na fakt, że zgodnie z obowiązującym prawem nie możemy przetwarzać danych osobowych dzieci bez szczególnego pozwolenia ich rodzica lub opiekuna (oczywiście nie ma przeszkód, by sami rodzice/opiekunowie stworzyli konto GOG).

Niniejsza Umowa wyjaśnia, w jaki sposób możesz korzystać z usług GOG, takich jak GOG.COM, Aplikacja GOG GALAXY, gry i treści wideo GOG.

Prosimy, przeczytaj też naszą Politykę Prywatności, Zasady Postępowania na GOG i naszą Politykę treści naruszających i dot. praw autorskich. Znajdziesz w nich istotne zasady, które stosują się do Ciebie w ramach korzystania z usług GOG (więcej na ich temat we wstępie u góry i w lewej kolumnie).

Jeżeli nie masz jeszcze 18 lat, żeby korzystać z usług GOG, musisz uzyskać zgodę rodzica/opiekuna. Wiemy, że może wydawać się to dziwne, lub być po prostu niekomfortowe – to jednak wymóg prawny, którego musimy przestrzegać. 

2. KORZYSTANIE Z USŁUG GOG I TREŚCI GOG

2.1. Udzielamy Ci osobistego prawa (zwanego „licencją”) do korzystania z usług GOG oraz pobierania, dostępu lub streamowania oraz korzystania z treści GOG. Licencja ta przeznaczona jest do Twojego użytku osobistego. Licencję tę możemy zawiesić lub anulować w określonych sytuacjach, wyjaśnionych poniżej.

2.2. Gdy kupujesz, otrzymujesz dostęp lub instalujesz gry GOG możesz zostać poproszony o akceptację dodatkowych warunków umowy z deweloperem/wydawcą gry (np. akceptacji umowy EULA dotyczącej konkretnej gry). W przypadku rozbieżności pomiędzy taką umową EULA a niniejszą Umową, niniejsza Umowa jest nadrzędna.

2.3 W przypadku filmów GOG, możesz streamować zakupione treści wideo lub pobrać je i oglądać w wybrany przez siebie sposób.

2.4 Aby zapewnić pełną funkcjonalność GOG.COM, zalecamy korzystanie ze skryptów zewnętrznych. Ich wykorzystanie jest opcjonalne, ale bez nich nie możemy obiecać pełnej funkcjonalności.

2.5 Kilka słów o Aplikacji GOG GALAXY, która jest naszą opcjonalną usługą sieciową, która umożliwia kupowanie i korzystanie z treści GOG, a także oferuje dodatkowe funkcjonalności jak połączenie list gier z różnych platform w jednej bibliotece oraz list znajomych z różnych platform w jednej Aplikacji. GOG GALAXY to także wsparcie dla różnego rodzaju sieciowych elementów gier, takich jak multiplayer, śledzenie osiągnięć dla różnych platform, czat, śledzenie czasu gry, zapisy w chmurze oraz overlay. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

2.6. W niektórych częściach usług GOG, korzystamy z systemów rekomendacji aby pokazać Ci treści, które najprawdopodobniej Cię zainteresują. Możesz dowiedzieć się gdzie z nich korzystamy i jak działają tutaj, w tym z jakich głównych parametrów korzystamy i jak możesz na nie wpływać.

Gry GOG mogą posiadać dodatkowe umowy EULA (Umowy Licencyjne z Użytkownikiem Końcowym), które musisz zaakceptować.

Jeśli chodzi o treści wideo, możesz je streamować i pobierać w wybrany przez siebie sposób.

Możesz również (opcjonalnie) wykorzystywać skrypty zewnętrzne, aby poprawić działanie strony - nie martw się, to nic podejrzanego! Zwykłe skrypty stron internetowych.

Możesz również korzystać z Aplikacji GOG GALAXY, która jest opcjonalna i zawiera wiele fajnych opcji, jak łączenie gier z różnych platform w jednej bibliotece, lista znajomych z różnych platform w jednej aplikacji, oraz tryb sieciowy – i wiele więcej!

3. KONTO GOG

3.1. Aby kupować treści w ramach Usług GOG, musisz posiadać konto GOG. W niektórych przypadkach, nasi partnerzy również wymagają tego konta do grania/korzystania z treści GOG. Stworzenie konta GOG wymaga utworzenia hasła (które jest zaszyfrowane, więc nie mamy do niego dostępu) oraz nazwy użytkownika, a także podania nam adresu e-mail (do celów identyfikacyjnych). Upewnij się, że dane do logowania przechowujesz w bezpiecznym miejscu i prawidłowo korzystasz ze swojego konta GOG. W ustawieniach konta GOG możesz również opcjonalnie dodać swój kraj zamieszkania, datę urodzenia i avatar. Nasza Polityka prywatności zawiera więcej szczegółów na temat informacji, które gromadzimy, sposobu w jaki je wykorzystujemy oraz chronimy. Możesz znaleźć ją tu: Polityka Prywatności.

3.2 Na swoim koncie GOG możesz ustawić profil publiczny dostępny dla innych osób, a także połączyć się z innymi użytkownikami GOG. Postępuj rozsądnie i pamiętaj, że odpowiadasz za swoje działania.

3.3 Twoje konto GOG oraz treści GOG są przypisane do Ciebie i nie możesz dzielić się, sprzedać, przekazać ani podarować ich innej osobie. Dostęp i korzystanie z nich podlega naszej Polityce Prywatności i Zasadom Postępowania na GOG, wraz z ewentualnymi zmianami gdy to konieczne.

3.4. Dostęp i korzystanie z gier kupionych z innych platform (tj. Bezkluczowo, określanych jako Keyless Access), włączając w to minimalne wymagania systemowe, podlega politykom odpowiadających platform i (jeśli ma zastosowanie) dodatkowym warunkom umowy z twórcą/wydawcą gry, którzy mogą Cię poprosić o podpisanie dodatkowej umowy licencyjnej użytkownika. By mieć dostęp do zakupionych w ten sposób treści, może być wymagane posiadanie konta na danej platformie. Również od danej platformy mogą w takim przypadku zależeć aktualizacje i łatki do poszczególnych gier.

Aby kupić treści GOG potrzebujesz konta GOG. Upewnij się, że hasło do konta jest bezpieczne! Przeczytaj również naszą Politykę Prywatności (link obok).

Twoje konto GOG posiada profil publiczny i oferuje możliwość komunikacji z innymi użytkownikami GOG. Zachowuj się rozsądnie i ostrożnie!

Konto i treści GOG są przeznaczone wyłącznie dla Ciebie i istnieją zasady ich wykorzystywania (patrz obok).

Jeśli kupujesz gry z innych platform za pośrednictwem zakupu bezkluczowego, konieczne może być posiadanie konta na platformie, z której pochodzi dana gra. Istnieje też możliwość wymogu zaakceptowania dodatkowych warunków, koniecznych, aby korzystać z treści (więcej obok).

4. WYMAGANIA SYSTEMOWE

4.1. GOG.COM umożliwia Ci dostęp do wielu różnych treści, usług gier tworzonych w różnych okresach i na różne platformy sprzętowe, dlatego nie możemy podać Ci jednego zestawu wymagań systemowych dla wszystkich usług GOG lub treści GOG.

4.2. Możemy Ci jednak powiedzieć, że korzystanie z jakichkolwiek gier GOG będzie wymagało posiadania komputera wyposażonego w myszkę i klawiaturę (brak wsparcia dla ekranów dotykowych) oraz odpowiedniego systemu operacyjnego (zajrzyj na odpowiednią stronę produktu GOG) wraz z zainstalowanymi service packami i ważnymi aktualizacjami. Wszystkie gry GOG powinny być natywnie zainstalowane na komputerze spełniającym co najmniej minimalne wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania podane na stronie produktu GOG. Gry GOG nie są testowane na oprogramowaniu urządzeń wirtualnych, dlatego nie wspieramy tej formy rozgrywki.

4.3 W przypadku filmów GOG, upewnij się, że Twój odtwarzacz plików wideo obsługuje format podany na stronie produktu GOG.

4.4 W przypadku pytań dotyczących wymagań systemowych, skontaktuj się z nami pod tym adresem. W ramach wyjaśnienia, po Twojej stronie jest zapewnienie, że posiadasz odpowiedni dostęp do Internetu, aby pobrać zakupione gry GOG lub filmy GOG lub też streamować filmy GOG, a także, że Twój system umożliwia grę w gry GOG i oglądanie filmów GOG.

5. WERSJE BETA

5.1 W ramach rozwoju GOG możemy oferować opcjonalny dostęp do wersji beta oprogramowania lub usług GOG (np. nowe wersje Aplikacji GOG GALAXY dostępne przed ich oficjalnym wydaniem) lub treści GOG.

Poniżej przedstawiamy zasady:

a) GOG (lub odpowiedni wydawca/partner) określa wymagania i warunki dostępu do wersji beta. Zapewnienie dostępu i utrzymanie takiej wersji oraz decyzja o tym, kto może z niej korzystać należy wyłącznie do nas.

b) Możesz podlegać dodatkowej rejestracji lub spełnić dodatkowe wymagania, aby uzyskać dostęp do wersji beta (co może obejmować kryteria kwalifikacji).

c) Wersje beta są ograniczone czasowo i mogą obejmować dodatkowe wymagania umowne.

d) Wersje beta mogą wiązać się z czasowym lub trwałym usunięciem, resetem lub zmianą postępów, treści czy zawartości serwerów.

e) Wersja beta może podlegać zobowiązaniu do zachowania poufności (w takim przypadku zostaniesz o tym wcześniej powiadomiony).

f) Możesz zostać poproszony o wyrażenie opinii na temat wersji beta - odpowiedź nie jest obowiązkowa, ale będzie dla nas bardzo cenna.

g) Wersja beta przeznaczona jest do Twojego osobistego użytku i zabawy, dlatego nie możesz jej sprzedać, pożyczyć ani przenieść na inną osobę.

h) Istotą dostępu do wersji beta jest możliwość spróbowania czegoś nowego, lecz musisz pamiętać, że taka wersja nie jest jeszcze kompletna. Dlatego też, wersje beta dostarczane są w stanie, w jakim są („as is”), bez dodatkowych gwarancji ani odpowiedzialności po naszej stronie za nieprawidłowe funkcjonowanie lub błędy. Wersje beta mogą być niepełne i podlegać zmianom, modyfikacjom lub korektom.

Możemy oferować dostęp do treści GOG w wersji beta/przedpremierowej. Na przykład, wydawca/partner może wydać grę lub jej część w formie wersji beta lub może dołączyć do naszego programu „Early Access” (patrz punkt 8.6 - 8.8 poniżej). Takie treści GOG podlegają niniejszym zasadom, chyba że odpowiedni wydawca przedstawi swoje własne zasady (które będą wówczas nadrzędne dla niniejszej Umowy).

Możemy oferować dostęp do wersji beta/przedpremierowych oprogramowania i usług GOG. Dla przykładu, wydawca gry może zdecydować się wypuścić grę lub jej część w wersji beta lub innym programie przedpremierowego dostępu (tzw. wczesny dostęp, po angielsku early access). Do takich treści GOG będą stosować się zasady po lewej stronie, chyba że konkretny wydawca wskaże swoje zasady (które będą wtedy przeważać nad tymi zasadami).

Wersje beta nie są skończone i nie odpowiadamy za to, co wydarzy się podczas ich używania. Nie obawiaj się, nie powinny wysadzić Twojego komputera!

6. PŁATNOŚCI ZA TREŚCI GOG I OTRZYMANIE ZWROTU

Płatności za treści GOG

6.1 Jeżeli spodoba Ci się gra GOG, film GOG lub inne treści GOG, zazwyczaj musisz zapłacić za nie przed uzyskaniem dostępu (ale oferujemy również treści darmowe!). Możesz zapłacić na różne sposoby: (i) przy użyciu ważnej karty debetowej lub kredytowej, (ii) przy użyciu PayPal lub innego autoryzowanego operatora płatności. Dane dotyczące płatności przechowuj zawsze w bezpieczny sposób.

6.2 Kiedy wykorzystujesz określoną formę płatności do zakupu treści GOG, polegamy na Twoim oświadczeniu, że możesz używać takiej metody. Odpowiadasz za wszystkie zakupy wykonane przy użyciu Twojego konta GOG lub metody płatności, a także zgadzasz się na politykę cenową, płatności i rozliczeniową podaną w momencie zakupu. Wszystkie płatności są bezzwrotne i nieprzenoszalne, chyba że niniejsza Umowa mówi inaczej.

6.3 Za treści GOG możesz zawsze zapłacić w dolarach amerykańskich. Jeżeli mieszkasz w kraju, którego waluta lokalna jest przez nas obsługiwana (szczegóły na ten temat znajdziesz tutaj), możesz zapłacić również w swojej walucie lokalnej. Jeżeli nie płacisz w swojej walucie lokalnej, możesz ponieść koszty wymiany walut, a także opłatę transakcyjną stosowaną przez niektóre banki.

6.4 Wszystkie ceny podane są na stronie katalogu produktów.  Ceny zawierają podatek od towarów i usług/VAT, jeśli mają zastosowanie. Możesz także spodziewać się, że do ceny w koszyku zostaną doliczone podatki od sprzedaży/VAT, jeśli wymagają tego lokalne przepisy (np. w USA lub Kanadzie).

Portfel GOG

6.5 GOG oferuje użytkownikom wirtualne konto zwane „Portfelem GOG”, powiązane z kontem GOG, którego można używać do kupowania treści GOG w dedykowanych usługach GOG. Środki do Portfela GOG można dodawać na dwa sposoby: (i) przy użyciu wybranej metody płatności lub (ii) przez nas w ramach „Dobrowolnej Polityki Zwrotów” (więcej tutaj) - uzyskane w ten sposób środki Portfela GOG możesz wykorzystać, by kupić inną grę lub treści dostępne w sklepie GOG. Dostęp do Portfela GOG podlega zasadom dostępnym tutaj.

Kody Promocyjne GOG

6.6. Możemy również wydawać zwykle czasowe kody promocyjne, które zapewniają darmowy dostęp lub niższą cenę za treści GOG (nazywamy je „Kodami Promocyjnymi”). Jeżeli otrzymasz Kody Promocyjne podczas kupowania treści GOG, a później zdecydujesz się zwrócić taki zakup, uważamy, że najuczciwiej będzie, gdy zwrócisz również otrzymane Kody Promocyjne. Dlatego też Kody Promocyjne, zostaną wygaszone, a jeżeli zostały wydane na grę GOG, zostanie ona usunięta z Twojego konta.

Bezpośrednio na konto

6.7. Posiadamy funkcjonalność bezpośredniej dystrybucji na konto użytkownika (jej nazwa to „GOG Direct to Account”), która pozwala naszym partnerskim platformom dystrybucyjnym na sprzedaż gier oraz innych treści w taki sposób, że przy zakupie możesz wybrać, by gra lub inna treść zostały automatycznie aktywowane na Twoim koncie GOG bez potrzeby wykorzystywania kodów. Dla jasności – cały proces sprzedaży prowadzony jest przez zewnętrzną platformę, więc w przypadku jakichkolwiek problemów z zakupem zgłoś się bezpośrednio do działu odpowiedzialnego za obsługę klientów tej platformy. W sekcji niżej pt. „Zwroty” znajdziesz więcej informacji na ten temat. W tej konkretnej sytuacji nie możemy zaproponować Ci zwrotu w ramach naszej Dobrowolnej Polityki Zwrotów, ponieważ w tym przypadku to nie GOG jest sprzedawcą treści). Oczywiście nadal jesteśmy odpowiedzialni za wszystko,co dotyczy bezpośrednio usług naszej platformy.

Do zakupów możesz użyć karty kredytowej/debetowej, PayPal i innych metod płatności. Przechowuj swoje dane dotyczące płatności w bezpieczny sposób.

Odpowiadasz za swoje zakupy.

Możesz płacić w dolarach amerykańskich oraz, w zależności od tego, gdzie mieszkasz, w walucie lokalnej (patrz obok).

Oferujemy Ci „Portfel GOG”, którego możesz używać do dokonywania zakupów. Więcej informacji znajdziesz obok.

Jeżeli chcesz zwrócić lub wymienić treści GOG, które zawierały Darmowe Środki lub Kody Promocyjne, uważamy, że najuczciwiej będzie gdy zwrócisz zarówno kody, jak i środki.

Dzięki naszej funkcjonalności „GOG Direct to Account” możemy aktywować gry oraz inne treści zakupione przez Ciebie na partnerskich platformach dystrybucyjnych bezpośrednio na Twoim koncie GOG – świetna sprawa!

7. ZWROTY

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

7.1 Jeżeli jesteś obywatelem Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zakupu treści GOG (treści cyfrowe) w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinieneś poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (wiadomość e-mail wysłana na adres support@GOG.COM lub fizyczne pismo wysłane na adres wskazany w punkcie 23 poniżej). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy załączonego na końcu niniejszej Umowy, ale nie musisz tego robić. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.To uprawnienie nie przysługuje Ci jednak jeśli rozpocząłeś już wykonanie umowy oraz wyraźnie zgodziłeś się na rozpoczęcie świadczenia czyli udostępnienie Ci treści GOG natychmiast po zakończeniu procesu zakupu i zostałeś poinformowany przez nas o utracie prawa odstąpienia od umowy.

7.2 Mamy obowiązek poinformować Cię również o sposobie korzystania z prawa odstąpienia, co właśnie czynimy. Aby skorzystać z ustawowego prawa zwrotu, musisz powiadomić nas o swojej decyzji za pomocą e-maila lub listu wysłanego na adres GOG podany poniżej w punkcie 23.1. W przypadku skutecznego odstąpienia, zwrócimy Ci całość kwoty otrzymanej za zakupione treści bez nieuzasadnionego opóźnienia i nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania powiadomienia o odstąpieniu. Do zwrotu wykorzystujemy metodę płatności, która została przez Ciebie wykorzystana do zrealizowania transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inną metodę zwrotu. Nie ponosisz żadnych opłat związanych z takim zwrotem. Wszystkie treści podlegające zwrotowi przestaną być dostępne na Twoim koncie GOG.

Żadne z postanowień tej Umowy (w tym powyższe) nie naruszają Twoich ustawowych praw. W szczególności:

a) Dla użytkowników z Australii: treści GOG objęte są gwarancją, która nie może zostać wyłączona zgodnie z prawem konsumenckim Australii. Masz prawo żądać wymiany lub zwrotu pieniędzy za poważną wadę oraz rekompensaty za wszelkie inne możliwe do przewidzenia straty lub szkody. Masz również prawo do naprawy lub wymiany treści, jeśli ich jakość nie jest zadowalająca a wady nie są poważnymi wadami;

b) Dla użytkowników Nowej Zelandii: ani ta, ani jakakolwiek inna część niniejszej Umowy nie wyklucza, nie ogranicza ani nie modyfikuje stosowania jakichkolwiek praw lub środków zaradczych, które nie mogą być wykluczone ograniczone lub zmodyfikowane w szczególności tych zawartych w ustawie o gwarancjach konsumenckich w Nowej Zelandii z 1993 roku. Na podstawie tej ustawy towary i usługi objęte są gwarancją zgodnie z którą mają mieć akceptowalną jakość. Jeśli ta gwarancja nie zostanie spełniona, będziesz miał prawo uzyskania środków zaradczych takich, jak naprawa oprogramowania, wymiana lub zwrot pieniędzy. Jeżeli nie można zapewnić środka zaradczego lub istnieje poważna wada ustawa ta zapewnia Ci możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy.

Nasza Dobrowolna Polityka Zwrotów

7.3. Rozumiemy, że czasem dokonany zakup nie spełnia oczekiwań i chcemy być fair w stosunku do użytkowników GOG, dlatego niezależnie od prawa do zwrotów (opisanego w ustępach 7.1-7.2 powyżej), możemy zaoferować Ci naszą Dobrowolną Politykę Zwrotów, opisaną szczegółowo tutaj. W niektórych przypadkach, jeśli mamy uzasadnione wątpliwości dotyczące Twojego wniosku o zwrot zakupionego produktu, Dobrowolna Polityka Zwrotów może nie zostać wzięta od uwagę. W żadnym wypadku nie pozbawi cię to jednak żadnych obowiązujących ustawowo praw do zwrotu pieniędzy. Zakup zostaje uznany za sfinalizowany w momencie wygaśnięcia Twojego prawa do zwrotu (chyba że podlega innym, odrębnym ustaleniom, w zależności od przypadku).

Jeżeli jesteś obywatelem Unii Europejskiej, mamy obowiązek poinformować Cię o ustawowym prawie zwrotu, ale prawdę mówiąc, nasza własna polityka zwrotów jest bardziej korzystna.

W niektórych krajach mogą istnieć inne prawa konsumenckie związane z zakupem np. Australia lub Nowa Zelandia (zobacz po lewej).

8. WALUTA WIRTUALNA I PRZEDMIOTY WIRTUALNE

8.1 Wraz z niektórymi treściami GOG można kupić lub uzyskać wirtualne przedmioty i/lub wirtualną walutę (razem zwane „Towarami Wirtualnymi”). Towary Wirtualne podlegają postanowieniom niniejszej Umowy, w szczególności poniższym ogólnym zasadom, chyba że dla takich treści GOG obowiązują osobne szczególne zasady (które są w takim przypadku nadrzędne).

8.2 Wirtualne Towary są treściami cyfrowymi nieposiadającymi wartości pieniężnej i nieistniejące w rzeczywistym świecie. Nie można ich kupić, sprzedać, podarować, przekazać, zamienić na inne Towary Wirtualne, ani też na prawdziwe pieniądze, towary, usługi lub przedmioty posiadające wartość pieniężną. Handel Towarami Wirtualnymi jest zabroniony (chyba, że uzyskałeś wyraźną zgodę na takie działanie). Twoje prawo do korzystania z Towarów Wirtualnych jest ograniczone do ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji bez prawa do udzielania sublicencji na użytkowanie treści GOG wyłącznie dla celów prywatnych i dla własnej rozrywki. Nie posiadasz udziału, prawa ani tytułu do Towarów Wirtualnych, które pozostają własnością odpowiedniego wydawcy. Towary Wirtualne mogą być zmieniane, poprawiane i usuwane w razie potrzeby, w tym w celu realizacji niniejszej Umowy. W razie potrzeby możliwe jest również nałożenie ograniczeń na wykorzystanie Towarów Wirtualnych (w tym limitów transakcji i salda).

8.3 Istnienie specjalnej oferty na Towary Wirtualne nie zobowiązuje nas do kontynuowania oferowania Towarów Wirtualnych w ten sam sposób w przyszłości. Zakres, rodzaje i typy Towarów Wirtualnych, jakie możesz otrzymać mogą się zmieniać, a GOG może zarządzać, modyfikować i usuwać Towary Wirtualne, jeżeli uznamy to za konieczne do prawidłowego funkcjonowania GOG.COM, treści GOG lub z innych uzasadnionych powodów. W takim przypadku GOG nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skorzystanie z tego prawa. Dołożymy uzasadnionych starań, aby powiadomić Cię o takich zmianach i uzasadnić ich powody.

9. ŁATKI, AKTUALIZACJE I ZMIANY

10. TYTUŁ WŁASNOŚCI DO USŁUG GOG I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

10.1 Usługi GOG, w tym (między innymi) grafika, kod, interfejs użytkownika, wygląd, dźwięki, filmy, tekst, układ, bazy danych, dane i wszystkie inne treści, a także prawa do ich eksploatacji należą do nas lub otrzymujemy na nie licencje od podmiotów zewnętrznych. Treści GOG stanowiące własność deweloperów/wydawców również podlegają licencji udzielonej GOG. Wszystkie prawa są zastrzeżone, chyba że stwierdziliśmy inaczej w niniejszej Umowie. Nie możesz wykorzystywać usług GOG i treści GOG w inny sposób niż określono w niniejszej Umowie.

10.2 GOG respektuje prawa innych podmiotów do ochrony własności intelektualnej. Więcej informacji można znaleźć pod tym adresem.

11. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG GOG

11.1 Prosimy, przestrzegaj poniższych zasad dotyczących usług i treści GOG, i wszystkich innych zasad, do których odsyłamy w punkcie 11.2 poniżej. Przeczytaj je dokładnie, gdyż ich nieprzestrzeganie (zwłaszcza w przypadku oszukiwania) będzie traktowane jako istotne naruszenie niniejszej Umowy, co może prowadzić do zawieszenia lub zablokowania dostępu do usług GOG. A oto zasady:

(a) Możesz korzystać z usług lub treści GOG wyłącznie do własnej rozrywki (nie możesz wykorzystywać ich w celach zarobkowych, do piractwa lub w celach politycznych).

(b) W zakresie treści GOG, to co możesz robić (w tym modyfikować, łączyć, dystrybuować, tłumaczyć, rozkładać na części, dekompilować, przekształcać i tworzyć prace pochodne) uzależnione jest od pozwolenia właściciela praw do danych treści GOG (GOG nie może przyznać takich praw), dlatego sprawdź te kwestie bezpośrednio z właścicielem tych praw (pierwszą rzeczą jaką powinieneś zrobić jest sprawdzenie, czy istnieje EULA i co ona zawiera). Prosimy również o podejmowanie tylko autentycznych prób ulepszania treści GOG.

(c) W zakresie usług GOG (obejmujących oprogramowanie GOG), jeżeli nie masz wcześniejszej zgody GOG, nie możesz ich modyfikować, łączyć, dystrybuować, tłumaczyć, przekształcać, dekompilować, rozkładać na części ani tworzyć z nich prac pochodnych - chyba, że dopuszcza to niniejsza Umowa lub prawo obowiązujące w Twoim kraju. Podkreślamy, że możesz zgłosić się do nas po zgodę na powyższe działania i będziemy odpowiadać na takie zgłoszenia w dobrej wierze. W przyszłości planujemy używać otwartych protokołów klienta, aby użytkownicy mogli pracować z danymi/oprogramowaniem GOG bez potrzeby programowania zwrotnego i podobnych działań.

(d) Nie możesz hakować, uszkadzać, zakłócać ani nadużywać usług i treści GOG, nie możesz podejmować podobnych działań względem użytkowników i personelu GOG, ani też wykorzystywać ich do takich działań.

(e) Nie możesz tworzyć, udostępniać i/lub dystrybuować cheatów, hacków, exploitów, automatycznego oprogramowania, robotów, botów, modów, pająków, oprogramowania szpiegującego, skryptów, narzędzi do uzyskiwania danych i innego oprogramowania, które w dowolny sposób wpływa na usługi GOG lub treści dostępne na GOG (w tym, między innymi, nieautoryzowanych programów osób trzecich, które przejmują, emulują lub przekierowują wiadomości pomiędzy GOG i partnerami GOG a usługami GOG, a także nieautoryzowanych programów osób trzecich, które zbierają dane o usługach GOG).

(f) Nie ingeruj w oprogramowanie sieciowe GOG i osób trzecich, ani inne oprogramowanie, w tym poprzez tunelowanie, osadzanie kodu, modyfikację lub zmianę oprogramowania GOG, używając jakiegokolwiek innego oprogramowania wraz z usługami lub treściami GOG, poprzez emulację protokołu, tworzenie lub korzystanie z serwerów prywatnych w zakresie usług lub treści GOG. Nie możesz próbować uzyskać dostępu do obszarów GOG.COM Aplikacji GOG GALAXY i serwerów GOG, które nie są dostępne publicznie.

(g) Nie mów, ani nie rób niczego co jest lub może być uznane za rasistowskie, ksenofobiczne, seksistowskie, zniesławiające lub w inny sposób obraźliwe lub niezgodne z prawem (np. wykorzystywanie nieletnich, zachęcanie do przemocy, uczestniczenie we fraudach). Bądźmy dla siebie mili!

(h) Nie możesz dzielić się, kupować, sprzedawać, przekazywać, oddawać, pożyczać, kraść ani sprzeniewierzać kont GOG. Klucze/kody GOG mogą być przekazywane innym tylko w sposób dozwolony przez GOG.COM. W przypadku pytań lub problemów skontaktuj się z obsługą klienta.

(i) Prosimy o przestrzeganie ograniczeń, wymogów i zasad dotyczących lokalizacji geograficznej lub regionu oraz języka w ramach GOG.COM.

(j) Prosimy abyś nie podejmował żadnych działań w związku z GOG, które naruszają prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, tajemnice handlowe, prywatność i inne prawa osób trzecich, np. odnośnie do zdjęć, wizerunku, plików dźwiękowych, tekstowych i graficznych oraz innych materiałów i informacji.

11.2 Oprócz powyższych, poniżej znajduje się lista dodatkowych warunków, które mają zastosowanie do Ciebie podczas korzystania z usług GOG. Nie chcemy się powtarzać, ale należy pamiętać, że ich nieprzestrzeganie będzie stanowić istotne naruszenie niniejszej Umowy, co może prowadzić do zawieszenia lub zablokowania dostępu do usług GOG. Oto lista:

• Zasady Postępowania na GOG (link)
• Polityka dotycząca treści naruszających i dot. praw autorskich (link).

11.3 Za każdym razem, gdy podejmujemy decyzję moderacyjną skutkującą ograniczeniem Twojego dostępu do usług GOG, kiedykolwiek to możliwe powinieneś otrzymać uzasadnienie wskazujące, dlaczego podjęliśmy tę decyzję. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, którą podjęliśmy, masz 6 miesięcy na złożenie odwołania, liczonych od dnia, w którym poinformowaliśmy Cię o tej decyzji. Szczegóły dotyczące składania skarg powinny być dostępne w decyzji moderacyjnej. Opis naszej procedury systemu rozpatrywania skarg jest również dostępny w Polityce dotyczącej treści naruszających i dot. praw  autorskich (tutaj). Tam możesz również znaleźć informacje dot. działań, które podejmujemy w przypadku nadużywania naszych systemów rozpatrywania skarg poprzez częste wnoszenie oczywiście bezzasadnych skarg.

12. TREŚCI GENEROWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKA

12.1. Niniejszy ustęp dotyczy treści (np. tekstów, materiałów wideo, fotografii, zrzutów z ekranu, tapet lub linków), które udostępniasz nam lub innym użytkownikom GOG w ramach usług GOG (np. poprzez swoje zdjęcie profilowe lub wiadomości do innych użytkowników GOG). Nazywamy je dalej „Treściami Generowanymi przez Użytkownika”.

12.2 Zakładamy, że zawsze jesteś właścicielem utworzonych przez siebie treści (Treści Wygenerowanych przez Użytkownika), lecz potrzebujemy ograniczonych praw do nich w celu transmitowania ich w ramach usług GOG. Dlatego też poprzez opublikowanie Treści Wygenerowanych przez Użytkownika, udzielasz nam niewyłącznej, nieodwołalnej licencji na korzystanie, modyfikację, odtwarzanie, tworzenie utworów zależnych, dystrybucję, przekazywanie i prezentowanie/wykonywanie publiczne Twoich Treści Generowanych przez Użytkownika w związku z usługami GOG.

12.3 Przed użyciem Treści Generowanych przez Użytkownika musisz upewnić się, że posiadasz wszelkie niezbędne do tego prawa, jak również sprawdzić, czy mogą one być bezpiecznie wykorzystywane - nie dysponujemy taką wiedzą i nie możemy tego sprawdzić, dlatego w tym przypadku ufamy Tobie.

12.4 Posiadamy jednakże prawo (lecz nie obowiązek) do przeglądu oraz, w razie potrzeby lub konieczności prawnej, usunięcia Treści Generowanych przez Użytkownika, które są niezgodne z prawem, zniesławiające, obsceniczne, nienawistne, rasistowskie, pornograficzne, naruszające prywatność innych, stanowiące groźbę lub nękanie. Jeżeli zauważysz takie treści w ramach usług GOG, powiadom nas o tym. Przeczytaj naszą Politykę treści naruszających i dot. praw autorskich (tutaj), gdzie wyjaśniamy naszą procedurę zgłaszania treści naruszających. Jeśli po naszej wewnętrznej procedurze wciąż uważasz, że Twoja sprawa nie została w pełni rozwiązana, masz możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów - więcej na ten temat w punkcie 20 poniżej.

Treści generowane przez Ciebie jako użytkownika wykorzystywane w ramach usług GOG należą do Ciebie. Upewnij się, że nie naruszają praw osób trzecich.

Powiadom nas, jeżeli zauważysz nieodpowiednie lub niezgodne z prawem treści w ramach usług GOG.

13. INFORMACJE ZWROTNE I SUGESTIE

14. WYKORZYSTANIE TREŚCI GOG W TWÓRCZOŚCI FANOWSKIEJ

15. TREŚCI OSÓB TRZECICH I USŁUGI ZEWNĘTRZNE

15.1 Usługi GOG mogą zawierać linki do stron internetowych lub treści osób trzecich. Decyzja o skorzystaniu z tych linków należy wyłącznie do Ciebie – nie możemy obiecać, że będą działały, jaki będzie ich wygląd, ani że będą darmowe.

15.2 Za pośrednictwem konta GOG możesz uzyskać dostęp do zewnętrznych usług Zaufanych Partnerów GOG, np. gier z serii Wiedźmin i stron naszej spółki powiązanej, CD PROJEKT. Podlegają one osobnym zasadom i regulaminom, których musisz przestrzegać. Korzystanie z takich usług jest opcjonalne - wybór należy wyłącznie do Ciebie.

Jeżeli klikniesz w link na GOG.COM lub GOG GALAXY, który zabierze Cię poza nasze małe królestwo - nie możemy dalej Cię chronić.

Konta GOG możesz używać również, aby korzystać z zaufanych usług zewnętrznych, na przykład oferowanych przez naszą spółkę powiązaną, CD PROJEKT (oczywiście opcjonalnie).

16. GWARANCJE I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI W ZAKRESIE USŁUG GOG

16.1 Gwarantujemy, że (i) jesteśmy uprawnieni do zawarcia niniejszej Umowy oraz do udzielenia licencji na korzystanie z usług GOG, o których mowa w ust. 2.1, (ii) dołożymy uzasadnionej staranności w zakresie jakości usług GOG i korzystania z nich, (iii) wykonując zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy dołożymy uzasadnionych starań w celu przestrzegania obowiązującego prawa.

16.2 Twoje oświadczenia i gwarancje. Oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś uprawniony do zawarcia niniejszej Umowy i postępowania zgodnie z jej postanowieniami. Oświadczasz także, że wszystkie Treści Generowane przez Użytkownika przekazywane przez Ciebie za pośrednictwem usług GOG nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich. Zobowiązujesz się, że nie będziesz wykorzystywał ani publikował Treści Generowanych przez Użytkownika, które są niezgodne z prawem, zniesławiające, obsceniczne, nienawistne, rasistowskie, pornograficzne, naruszające prywatność innych, stanowiące groźbę lub nękanie.

16.3 Wkładamy dużo pracy w to, żeby treści GOG działały w systemach naszych użytkowników, ale mamy ograniczony czas na testy i czasem zdarza się, że coś nie działa. Dlatego nie możemy przyjąć odpowiedzialności za treści GOG w większym zakresie niż wymagają tego przepisy prawa. Nie odpowiadamy także za wszelkie zdarzenia dotyczące GOG.COM i treści GOG, które są poza naszą kontrolą oraz nie gwarantujemy, że usługi GOG będą działać przez 100% czasu. Pamiętaj jednak, że możesz mieć prawo do zwrotu treści GOG i odzyskania wpłaconej kwoty w przypadku problemów technicznych - patrz ust. 7.3.

Składamy prawnie wiążące obietnice (nazywane „gwarancjami”) dotyczące usług GOG, na przykład, że dołożymy racjonalnie uzasadnionej staranności w zakresie korzystania z nich.

Ty też składasz gwarancje dotyczące Twojego korzystania z usług GOG, na przykład, że będziesz w pełni przestrzegać zasad GOG i nie będziesz robić ani publikować niczego niezgodnego z prawem.

17. ROZWIĄZANIE UMOWY

17.1. Twoje prawo do rozwiązania Umowy. Masz prawo rozwiązać niniejszą Umowę w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny, poprzez zaprzestanie korzystania z usług GOG. Jeżeli mamy również usunąć Twoje konto, skontaktuj się z zespołem wsparcia pod tym adresem albo po prostu wysyłając email na privacy@GOG.COM. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na istniejące już zobowiązania z naszej strony i Twojej strony.

17.2 Prawo GOG do rozwiązania Umowy. W przypadku istotnego naruszenia niniejszej Umowy przez Ciebie zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania Twojego dostępu do usług i treści GOG. Istotne naruszenie niniejszej Umowy oznacza poważne naruszenie, które może mieć istotny negatywny wpływ na GOG, użytkowników GOG, w szczególności naruszenie postanowień ust. 11 powyżej lub Zasad Postępowania na GOG. W przypadku zawieszenia lub zablokowania dostępu do usług lub treści GOG, podejmiemy uzasadnione działania, aby skontaktować się z Tobą, wyjaśnić Ci dlaczego podjęliśmy taką decyzję i (ewentualnie) co musisz zrobić żeby odzyskać dostęp.

17.3 Taka sytuacja wydaje się bardzo nieprawdopodobna, ale jeżeli na stałe przestaniemy udzielać dostępu do usług i treści GOG (z innych przyczyn niż naruszenie z Twojej strony), postaramy się ogłosić to z wyprzedzeniem co najmniej sześćdziesięciu (60) dni na www.gog.com i prześlemy e-mail do wszystkich zarejestrowanych użytkowników - w tym czasie będziesz mógł pobrać wszystkie zakupione treści GOG.

Możesz rozwiązać niniejszą Umowę po prostu przestając korzystać z usług GOG.

Jeżeli poważnie naruszysz niniejszą Umowę, możesz utracić dostęp do usług GOG (czasowo lub na stałe).

W bardzo nieprawdopodobnej sytuacji zakończenia prowadzenia GOG.COM dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić Cię z wyprzedzeniem, aby umożliwić Ci pobranie wszystkich niezabezpieczonych systemem DRM.

18. SIŁA WYŻSZA

19. WŁAŚCIWE PRAWO

19.1. Ty i my uzgadniamy, że korzystanie z usług i treści GOG oraz niniejsza Umowa podlegają przepisom prawa polskiego, a wszelkie spory dotyczące niniejszej Umowy będą rozpatrywane przez sądy polskie. W przypadku postępowania sądowego dotyczącego niniejszej Umowy ,strona wygrywająca uprawniona jest do zwrotu swoich kosztów prawnych.

19.2 Powyższy wybór właściwego prawa i sądu nie ogranicza obowiązkowych zasad ochrony konsumenta i innych przepisów obowiązujących w kraju Twojego zamieszkania, które nie byłyby dostępne w innym wypadku.

Wszystkie pytania/zażalenia/skargi dotyczące niniejszej Umowy podlegają przepisom polskiego prawa i jurysdykcji polskich sądów.

W każdym przypadku przysługują Ci ustawowe prawa mające zastosowanie do Ciebie jako konsumenta.

20. WSPARCIE KLIENTA I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

20.1 W przypadku wątpliwości, zarzutów czy problemów będziemy chcieli rozstrzygnąć je szybko i polubownie tutaj https://support.gog.com/hc/requests/new?category=info. Dołożymy uzasadnionych starań w dobrej wierze, aby nieformalnie rozstrzygnąć wszelkie spory pomiędzy nami. Zobowiązujemy się odpowiedzieć na każde zapytanie w ciągu 14 dni.

20.2 W przypadku braku rozwiązania sporu w tym terminie, kolejne kroki zależą od miejsca Twojego zamieszkania. Jeżeli jesteś mieszkańcem Unii Europejskiej, możesz przekazać spór do rozpatrzenia na platformie online prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej na tej stronie, aby rozwiązać spór pozasądowo lub wszcząć postępowanie. Możesz również wybrać rozwiązanie swojego sporu poprzez organ pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowany przez koordynatora do spraw usług cyfrowych Twojego państwa.

21. INNE INFORMACJE PRAWNE

21.1 Jeżeli jakakolwiek część niniejszej Umowy zostanie uznana za bezskuteczną lub nieważną, nie wpływa to na pozostałe części Umowy.

21.2 Niniejsza Umowa (w tym wszystkie regulacje GOG w niej wspomniane) reguluje relacje pomiędzy GOG a Tobą (i odwrotnie), lecz nie powoduje powstania żadnych praw dla innych osób.

21.3 Pamiętaj, że podlegamy różnym przepisom prawa i możemy mieć obowiązek zastosowania się do wymagań uprawnionych organów państwowych lub innych przepisów prawa.

21.4 Ty i my uzgadniamy, że Konwencja Narodów Zjednoczonych o Międzynarodowej Sprzedaży Towarów nie ma zastosowania do niniejszej Umowy.

21.5. Jeżeli jesteś obywatelem Unii Europejskiej, wiedz, że umożliwiamy transgraniczne przenoszenie darmowych i płatnych treści zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2017/1128 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 14 czerwca 2017 r. w sprawie transgranicznego przenoszenia na rynku wewnętrznym usług online w zakresie treści, jednak może ono podlegać innym wymogom prawnym, w tym w odniesieniu do ochrony własności intelektualnej oraz wymaganiom deweloperów oraz wydawców gier z którymi współpracuje GOG.

22. ZMIANY NINIEJSZEJ UMOWY

22.1 Niniejsza Umowa może podlegać zmianom z przyczyn związanych z przepisami prawa lub zmianami usług lub treści GOG. Postanowienia niniejszej Umowy mogą być zmieniane tylko w sposób, który nie ogranicza Twoich praw. W przypadku takiej zmiany, udostępnimy zmienioną Umowę online pod adresem https://support.gog.com/hc/articles/212632089 i (jeśli posiadasz konto GOG) powiadomimy Cię e-mailowo o wszelkich istotnych zmianach.

22.2 Wszelkie zmiany niniejszej Umowy wchodzą w życie 30 dni po ich ogłoszeniu online. W międzyczasie możesz kontaktować się z nami na adres legal@gog.com jeśli masz konkretne pytania dotyczące wprowadzanych zmian.

22.3. Jeżeli nie wyrażasz zgody na takie zmiany (niezależnie od tego czy powiadomisz nas o tym e-mailem) będziemy zmuszeni poprosić Cię o zaprzestanie korzystania z usług i treści GOG. Jest nam przykro z tego powodu, lecz mamy nadzieję, że docenisz stosowanie jednolitych zasad dla wszystkich użytkowników, co jest konieczne, aby usługi GOG działały prawidłowo. Dlatego też w przypadku jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu.

22.4 Obiecujemy, że nigdy nie wprowadzimy zmian do niniejszej Umowy bez ostrzeżenia, nie informując Cię o tym i zmuszając do akceptacji zmian, których nie rozumiesz jako warunek korzystania z usług GOG.COM!

23. NASZE DANE KONTAKTOWE

23.1 Jeżeli chcesz się z nami skontaktować w sprawie zakupu lub w innych kwestiach, poniżej podajemy nasze dane kontaktowe:

Nazwa: GOG sp. z o.o.

Siedziba: ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa, Polska

Spółka zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Numer KRS: 0000029514

NIP PL 113-21-77-807

Kapitał zakładowy: PLN 135 750,00

E-mail: legal@GOG.COM lub support@GOG.COM

Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów:

GOG Legal Team

legal@GOG.COM

Języki, w jakich się komunikujemy: angielski, polski

Pojedynczy punkt kontaktowy dla odbiorców usług GOG:

GOG Support Team

support@GOG.COM

Mówimy głównie po polsku i angielsku, ale dokonamy starań, aby wesprzeć Cię w każdy języku, w którym GOG jest dostępny.

Ostatnia aktualizacja (data wejścia w życie): 17 lutego 2024

Aby zobaczyć wcześniejszą wersję Umowy Użytkownika GOG, kliknij tutaj.