Witamy na wewnętrznych testach beta nowego sklepu w aplikacji GOG GALAXY. Niżej znajdują się odpowiedzi na część pytań, które mogą się pojawić w kontekście usługi. Będziemy rozbudowywać tę listę na podstawie waszych zgłoszeń.
- Czym jest nowy sklep w aplikacji GOG GALAXY?
- Co ze sklepem GOG.COM?
- Jakie gry będą dostępne w obecnej fazie testów?
- Czy to oznacza, że w nowym sklepie będą sprzedawane gry zabezpieczone przez DRM?
- Dlaczego zakupy w nowym sklepie GOG GALAXY są opcją, którą warto wziąć pod uwagę?
- Co się wydarzy, jeśli kupię grę w nowym sklepie w aplikacji GOG GALAXY?
- W jaki sposób mogę wziąć udział w testach nowego sklepu w aplikacji GOG GALAXY?
- Jak długo potrwa faza testów / kiedy sklep będzie dostępny dla każdego?
- Nie chcę korzystać z nowego sklepu. Co mogę zrobić?
- Czy do kupowania gier w nowym sklepie GOG GALAXY potrzebne mi będzie konto Epic?
- Gdzie mogę się podzielić moimi opiniami na temat sklepu?
- Czy mogę się publicznie dzielić zdjęciami lub nagraniami nowego sklepu?
- Jak się dostać do nowego sklepu?
- Jak kupić grę?
- Czy mogę kupić grę jako prezent?
- Jakie waluty i formy płatności są dostępne?
- Nie mogę znaleźć kupionej gry
- Opłata została pobrana, ale wciąż nie mam gry
- Nie jestem w stanie dokonać płatności. Co teraz?
- Jak zainstalować grę kupioną w nowym sklepie wewnątrz GOG GALAXY?
- Moja gra nie działa, pomożecie?
Pytania ogólne
Czym jest nowy sklep w aplikacji GOG GALAXY?
Stworzyliśmy aplikację GOG GALAXY, by dać graczom możliwość lepszego zarządzania grami z różnych platform w jednej bibliotece. Podobnie w nowym sklepie znajdą się gry z GOG, ale nie tylko - również tytuły, które do tej pory były dostępne na wyłączność na innych platformach.
GOG.COM pozostaje sklepem z grami bez DRM. Zależy nam na tym, by każdy gracz mógł w nim znaleźć wyjątkowe tytuły AAA, świetne produkcje niezależne i ponadczasowe klasyki w wersjach bez DRM lub obowiązkowych klientów. Jak zawsze, wybór należy do ciebie. Możesz pozostać przy grach wyłącznie z GOG.COM lub wypróbować nowy sklep w aplikacji GOG GALAXY.
Jakie gry będą dostępne w obecnej fazie testów?
W ramach testów zaproszeni użytkownicy będą mogli kupować uważnie dobrane tytuły dostępne na wyłączność Epic Games Store oraz wszystkie gry z GOG.COM.
Czy to oznacza, że w nowym sklepie będą sprzedawane gry zabezpieczone przez DRM?
Aplikacja GOG GALAXY została stworzona z myślą o tym, by gracze mogli zarządzać swoimi grami z różnych platform w jednej bibliotece - niezależnie od tego, czy są one pozbawionymi DRM tytułami dla jednego gracza czy MMO dostępnymi wyłącznie online. Podobnie w nowym sklepie w GOG GALAXY stworzyliśmy przestrzeń dla gier z różnych platform - w tym także z GOG.
Dlaczego zakupy w nowym sklepie GOG GALAXY są opcją, którą warto wziąć pod uwagę?
Poprzez swoją konstrukcję, nowy sklep w aplikacji GOG GALAXY oferuje dużo większy wybór gier. Wszystkie zakupy są objęte naszym 30-dniowym prawem do zwrotu oraz mają całodobowe wsparcie naszego zespołu pomocy. Poza tym, wierzymy, że zakupy w nowym sklepie to też dogodna opcja rozbudowania w aplikacji biblioteki gier z różnych platform.
Co się wydarzy, jeśli kupię grę w nowym sklepie w aplikacji GOG GALAXY?
Gdy kupujesz grę, masz możliwość zainstalowania jej i uruchomienia w GOG GALAXY lub za pośrednictwem klienta platformy docelowej. Jeżeli kupujesz grę z GOG, wersja gry bez DRM zostanie dodana do twojego konta GOG. Jeśli kupujesz grę z Epic Games Store, będzie ona aktywowana na twoim koncie Epic Games.
W jaki sposób mogę wziąć udział w testach nowego sklepu w aplikacji GOG GALAXY?
Dostęp do wewnętrznych betatestów jest możliwy tylko na zaproszenie. Wystosowujemy je do dobranej grupy użytkowników GOG. Jeśli masz aktywne konto GOG, możesz otrzymać zaproszenie w postaci wysłanego przez nas e-maila.
Jak długo potrwa faza testów / kiedy sklep będzie dostępny dla każdego?
Włożyliśmy dużo pracy w budowę nowego sklepu, ale nadal mamy jeszcze sporo do zrobienia. Obecnie zaprosiliśmy do udziału w testach pierwszą grupę graczy i zbieramy informacje zwrotne. Dzięki nim będziemy mogli ulepszyć sklep i udostępnić go wszystkim użytkownikom, gdy będzie gotowy.
Nie chcę korzystać z nowego sklepu. Co mogę zrobić?
Jeśli wolisz dalej korzystać ze sklepu GOG.COM, możesz się na niego z powrotem przełączyć w ustawieniach GOG GALAXY.
Czy do kupowania gier w nowym sklepie GOG GALAXY potrzebne mi będzie konto Epic?
Jeśli kupujesz grę z Epic Games Store, potrzebujesz konta na tej platformie. Podczas zakupu będzie konieczne zalogowanie się lub zarejestrowanie konta.
Gdzie mogę się podzielić moimi opiniami na temat sklepu?
Opinie prosimy przekazywać w stworzonym właśnie w tym celu formularzu. Link do niego znajduje się w rozsyłanym przez nas e-mailu z zaproszeniem lub na banerze głównej strony nowego sklepu w GOG GALAXY.
Czy mogę się publicznie dzielić zdjęciami lub nagraniami nowego sklepu?
Uprzejmie prosimy o nieudostępnianie zdjęć i nagrań sklepu. Aktualna jego wersja jest wciąż dopracowywana i nie reprezentuje ostatecznego, zakładanego przez nas stanu. Nadal musimy się wziąć za bary z kilkoma funkcjami, jak na przykład brakującym koszykiem sklepowym albo recenzjami użytkowników. Będziemy wdzięczni za uszanowanie tej prośby.
Jak się dostać do nowego sklepu?
Jeśli masz już zaproszenie mailowe do wewnętrznych testów beta, przejdź do sekcji „Okazje” na lewym panelu aplikacji i kliknij „Sklep”, by zapoznać się z nowym systemem. Jeśli nadal nie masz dostępu do nowego sklepu: sprawdź, czy na pewno posiadasz najnowszą wersję aplikacji GOG GALAXY. Aktualny instalator możesz pobrać z https://www.gogalaxy.com kliknij ikonę ustawień (u góry po lewej), przejdź do ustawień, a w sekcji „Interfejs” zmień preferowany sklep na GOG GALAXY.
Zakupy
To proste! Wybierz grę z katalogu, kliknij na "Kup teraz", po czym uzupełnij szczegóły płatności aby dokończyć zamówienie. Jeżeli gra pochodzi z platformy innej niż GOG, niezbędne będzie również zalogowanie sie na konto na tej platformie; jeżeli nie masz konta, będziesz mógł założyć je w trakcie zamówienia. I tyle!
Jak tylko Twoja płatność zostanie przetworzona, gra zostanie dodana do Twojej biblioteki GOG GALAXY, jak i również do konta na odpowiedniej platformie.
Czy mogę kupić grę jako prezent?
Obecnie gry dostępne w nowym sklepie wewnątrz GOG GALAXY nie mogą być kupowane w formie kodów podarunkowych.
Jakie waluty i formy płatności są dostępne?
W tym momencie nowy sklep wewnątrz GOG GALAXY akceptuje płatności kartami Visa, MasterCard, Amex i JCB oraz poprzez PayPal.
Wspieramy następujące waluty: AUD, BRL, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN, RUB i SEK -- dostępne w odpowiadających im państwach, w oparciu o adres IP -- oraz USD, dostępne wszędzie.
Gra kupiona w nowym sklepie wewnątrz GOG GALAXY dostępna będzie w bibliotece GOG GALAXY, jak i również w bibliotece platformy, z której pochodzi.
Jeżeli nasza aplikacja nie wykrywa Twojej gry, kliknij na ikonie zębatki w lewym górnym rogu ekranu i wybierz "Synchronizuj integracje".
Opłata została pobrana, ale wciąż nie mam gry
Jeśli wygląda na to, że opłata została pobrana, a gra do Ciebie nie dotarła albo opłata została pobrana kilka razy, natychmiast się z nami skontaktuj. Miej przy tym na uwadze, że niektóre metody płatnosci wymagają nieco czasu, aby zostały w pełni przetworzone.
Pamiętaj również, że banki zwykle „blokują” pieniądze przed transakcją, a więc łatwo jest pomylić zablokowane pieniądze z pobranymi. Koniecznie sprawdź, czy opłata rzeczywiście została pobrana.
W rzadkich przypadkach proces przetwarzania zamówienia może zająć do dwóch godzin. Jeśli pomimo prawidłowego dokonania płatności gra nie pojawi się na Twoim koncie po upływie tego czasu, daj nam znać, abyśmy mogli zbadać problem.
Nie jestem w stanie dokonać płatności. Co teraz?
Robimy wszystko, aby systemy płatności działały jak najlepiej, ale czasem realizacja płatności pozostaje poza naszą kontrolą.
Jeśli nie masz potwierdzenia, że pieniądze zostały pobrane z twojego konta, spróbuj dokonać płatności jeszcze raz. Może nastąpiła pomyłka przy wpisywaniu numeru karty kredytowej?
Jeśli dane płatności na pewno były poprawne, możliwe że bank z jakiegoś powodu nie autoryzował transakcji. Miej na uwadze że jesteśmy zlokalizowani w Polsce, więc jeżeli przebywasz poza granicami naszego kraju, Twoja karta musi obsługiwać transakcje międzynarodowe (przykładowo, wiele amerykańskich kart prepaid nie obsługuje płatności międzynarodowych).
Może zaistnieć konieczność skontaktowania się z bankiem i prośby o pomoc, ponieważ większość problemów z płatnościami pozostaje poza naszą kontrolą. Jeśli bank twierdzi, że po jego stronie wszystko jest w porządku albo że nie widzi prób dokonania płatności na naszą rzecz ("GOG.COM" lub "GOG Ltd"), koniecznie skontaktuj się z nami poprzez formularz pomocy.
Co najważniejsze - jeśli opłata została pobrana, a gra do Ciebie nie dotarła, natychmiast się z nami skontaktuj.
Pamiętaj, że banki zwykle „blokują” pieniądze przed transakcją, a więc łatwo jest pomylić zablokowane pieniądze z rzeczywiście pobranymi. Koniecznie sprawdź, czy opłata rzeczywiście została pobrana.
Gry - pytania techniczne
Jak zainstalować grę kupioną w nowym sklepie wewnątrz GOG GALAXY?
Prosta sprawa - wybierz grę z biblioteki GOG GALAXY, kliknij na fioletowy przycisk “Zainstaluj” i podążaj za instrukcjami na ekranie. Miej na uwadze, że gry z innych platform instalowane są za pomocą klienta odpowiedniej platformy; pamiętaj również, że grę będziesz mógł zainstalować tylko jeżeli Twój system operacyjny jest przez nią wspierany.
Moja gra nie działa, pomożecie?
Jeżeli doświadczasz jakichkolwiek problemów technicznych z grą kupioną w owym sklepie wewnątrz GOG GALAXY, niezależnie od platformy, z której ona pochodzi, sprawdź związane z nią artykuły w Centrum Pomocy, a w razie potrzeby skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym - zrobimy co w naszej mocy, aby gra działała prawidłowo.
