Добро пожаловать на внутренний бета-тест нового магазина внутри GOG GALAXY. Ниже вы найдете ответы на некоторые вопросы, которые могут у вас возникнуть. Мы добавим больше ответов, основанных на ваших отзывах.
- Что такое новый магазин в GOG GALAXY?
- Что теперь будет с магазином GOG.COM?
- Какие игры будут доступны на текущем этапе тестирования?
- Означает ли это, что игры с DRM будут продаваться в новом магазине в GOG GALAXY?
- Почему мне стоит покупать игры в новом магазине в GOG GALAXY?
- Что произойдет после покупки игры в новом магазине в GOG GALAXY?
- Как получить доступ к тестированию нового магазина в GOG GALAXY?
- Как долго будет длиться тестирование / когда новый магазин станет доступным для всех?
- Я не хочу пользоваться новым магазином. Что мне делать?
- Нужно ли мне иметь учетную запись Epic Games, чтобы покупать игры в новом магазине GOG GALAXY?
- Куда я могу отправить свой отзыв о новом магазине?
- Могу ли я публиковать скриншоты или видеозаписи нового магазина?
- Как получить доступ к новому магазину?
- Как я могу купить игру?
- Могу ли я купить игру в подарок?
- Какие валюты и методы оплаты доступны?
- Игра куплена, но я не могу ее найти
- Деньги были списаны со счета, но игра не появилась в библиотеке
- У меня не получилось оплатить заказ. Что теперь?
- Как установить игру, приобретенную в новом магазине внутри GOG GALAXY?
- Моя игра не работает, поможете?
Общие вопросы
Что такое новый магазин в GOG GALAXY?
Мы создали GOG GALAXY, чтобы дать игрокам возможность собрать все игры с разных платформ в одну библиотеку. Поэтому и в новом магазине вы сможете найти игры как с GOG, так и извне, включая эксклюзивы ранее доступные только на других игровых платформах.
Что теперь будет с магазином GOG.COM?
GOG.COM останется магазином без DRM. Мы преданы нашей идее без DRM, и вы также сможете играть в большое количество уникальных ААА-игр и инди, а также в вечную классику без обязательных клиентов. Как всегда выбор за вами: вы можете продолжать пользоваться только магазином GOG.COM или опробовать магазин GOG GALAXY.
Какие игры будут доступны на текущем этапе тестирования?
В рамках этого тестирования приглашённые пользователи смогут приобретать игры из специальной подборки эксклюзивов Epic Games Store, а также все игры, доступные на GOG.COM.
Означает ли это, что игры с DRM будут продаваться в новом магазине в GOG GALAXY?
GOG GALAXY был создан как приложение, которое позволяет вам собрать все игры с разных платформ в одну библиотеку — не важно, только ли это одиночные игры без DRM или онлайн MMO.
Почему мне стоит покупать игры в новом магазине в GOG GALAXY?
Новый магазин в GOG GALAXY предлагает значительно большее количество игр. На все покупки распространяется 30-дневная Политика возврата, а Служба поддержки работает 24\7 и всегда готова вам помочь. Кроме того, мы уверены, что покупки игр в новом магазине станут удобным способом пополнения вашей кросс-платформенной библиотеки внутри клиента.
Что произойдет после покупки игры в новом магазине в GOG GALAXY?
После того, как вы приобрели игру, она будет доступна для установки как в GOG GALAXY, так в клиенте партнерской платформы. Поэтому если вы купили игру GOG, копия без DRM будет добавлена на ваш аккаунт GOG. Аналогично, купив игру из Epic Games Store, вы активируете ее на своем аккаунте Epic Games.
Как получить доступ к тестированию нового магазина в GOG GALAXY?
Чтобы принять участие в тестировании, вам понадобится приглашение — мы их разослали избранной группе пользователей GOG. Если у вас есть активная учётная запись GOG, то вы могли получить такое приглашение — проверьте свою почту.
Как долго будет длиться тестирование / когда новый магазин станет доступным для всех?
Мы вложили много усилий в создание нового магазина, но впереди еще много работы. Мы запустили тестирование только по приглашению, чтобы выслушать и собрать отзывы о том, как мы можем его улучшить. Основываясь на отзывах, мы продолжим работать над улучшением магазина и, когда он будет готов, запустим его для всех.
Я не хочу пользоваться новым магазином. Что мне делать?
Если вы предпочитаете использовать только магазин GOG.COM, вы всегда можете переключиться на него в настройках приложения GOG GALAXY.
Нужно ли мне иметь учетную запись Epic Games, чтобы покупать игры в новом магазине GOG GALAXY?
Чтобы купить игру из Epic Games Store, вам понадобится учетная запись на этой площадке. При оформлении заказа вас попросят войти в существующую учетную запись или зарегистрировать новую.
Куда я могу отправить свой отзыв о новом магазине?
Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы с помощью специальной формы. Ссылку на неё вы найдёте в письме с приглашением на тестирование, а также на баннере на главной странице нового магазина внутри GOG GALAXY.
Могу ли я публиковать скриншоты или видеозаписи нового магазина?
Мы убедительно просим вас не публиковать скриншоты или видеозаписи нового магазина. Текущая версия всё ещё находится на стадии доработки и не является образцом качества, к которому мы стремимся. В ней пока что не реализовано множество важных функций — например, нет корзины или отзывов пользователей. Спасибо за понимание.
Технические вопросы
Как получить доступ к новому магазину?
Если вы получили приглашение на внутреннее бета-тестирование, пожалуйста, перейдите в раздел «Предложения» на левой боковой панели приложения и нажмите кнопку «Магазин» - и вы должны увидеть новый магазин.
Если у вас всё еще нет доступа к новому магазину:
- убедитесь, что у вас установлена последняя версия GOG GALAXY — ее можно загрузить с https://www.gogalaxy.com/
- нажмите на значок шестеренки (в левом верхнем углу окна приложения), перейдите к настройкам и в разделе «Интерфейс» смените предпочитаемый магазин на «Магазин GOG GALAXY».
Покупки
Очень легко! Просто выберите игру из каталога, нажмите «Купить сейчас» и укажите данные оплаты, чтобы оформить покупку. Чтобы приобрести игры на платформе отличной от GOG, вам нужно войти в аккаунт на соответствующей платформе. Если у вас нет аккаунта на конкретной платформе, вы сможете его создать в процессе покупки. Вот и всё!
После оплаты игра будет добавлена в вашу библиотеку GOG GALAXY, а также на аккаунт соответствующей платформы.
Могу ли я купить игру в подарок?
В настоящий момент игры доступные в новом магазине внутри GOG GALAXY нельзя купить в подарок.
Какие валюты и методы оплаты доступны?
В данный момент новый магазин внутри GOG GALAXY поддерживает платежи кредитной картой (Visa, MasterCard, Amex и JCB) и PayPal.
Мы поддерживаем следующие валюты: AUD, BRL, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN, RUB и SEK. Они доступны в конкретных странах на основании вашего адреса IP. Кроме того, USD доступны везде.
Игра куплена, но я не могу ее найти
Игра, приобретенная в новом магазине внутри GOG GALAXY, будет доступна в вашей библиотеке GOG GALAXY, а также в вашей библиотеке на платформе, с которой вы купили игру.
Если наше приложение не видит вашу игру, пожалуйста, нажмите на иконку настроек в левом верхнем углу и выберите «Синхронизировать интеграции».
Деньги были списаны со счета, но игра не появилась в библиотеке
Если вы уверены, что деньги за покупку были списаны со счета, но игра не добавилась в библиотеку, или если деньги были списаны несколько раз за одну покупку, пожалуйста, сразу же сообщите нам об этом.Пожалуйста, также имейте в виду, что некоторые платежные методы требуют больше времени для полной обработки транзакции.
Помните однако, что банки очень часто «блокируют» определенную сумму перед осуществлением перевода, так что очень легко можно перепутать блокировку средств и их списание со счета. Поэтому, пожалуйста, обязательно убедитесь, что средства действительно были списаны со счета.
В редких случаях полное оформление заказа может занять до двух часов. Поэтому если игра не появилась у вас в библиотеке в этот период времени и платеж был успешно осуществлен, то, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли решить проблему.
У меня не получилось оплатить заказ. Что теперь?
Мы стараемся обеспечить максимальную надежность нашей системы оплаты, но иногда, по независящим от нас причинам, случаются технические сбои и платеж не может быть завершен.
Если вы не получили подтверждение от банка, что деньги были списаны с вашего счета, пожалуйста, попробуйте оплатить заказ еще раз. Убедитесь, что вы правильно ввели всю необходимую информацию.
Если же вы уверены в правильности введенных данных, есть вероятность того, что банк по какой-то причине не авторизовал платеж. Так как мы находимся в Европе, для оплаты покупок ваша карта должна поддерживать международные платежи (например, многие американские предоплатные карты не поддерживают международные переводы).
Возможно, вам придется связаться с вашим банком, потому что такие проблемы не могут быть решены с нашей стороны. Если ваш банк подтвердит, что с картой все в порядке и/или в их истории переводов не отображается ни одного запроса от нас (GOG.COM или "GOG Limited"), пожалуйста, обязательно свяжитесь с нашей Службой поддержки.
И, наконец, самое важное - если деньги были списаны с вашего счета, но игра не появилась в вашей учетной записи, сразу же свяжитесь с нами.
Но, пожалуйста, помните, что банки часто «блокируют» определенную сумму перед осуществлением перевода, поэтому легко можно перепутать блокировку средств и их фактическое списание со счета. Обязательно убедитесь, что средства действительно были списаны со счета.
Игры - технические вопросы
Как установить игру, приобретенную в новом магазине внутри GOG GALAXY?
Так же легко, как и купить. Просто выберите игру в своей библиотеке GOG GALAXY, нажмите кнопку «Установить» и следуйте инструкциям. Примите во внимание, что игры с других платформ будут установлены с помощью соответствующего лаунчера; пожалуйста, также имейте в виду, что вы сможете установить игру только в том случае, если она поддерживает вашу систему.
Моя игра не работает, поможете?
Если вы столкнулись с любыми техническими проблемами игры, купленной в новом магазине внутри GOG GALAXY, независимо от платформы, на которой доступна игра, пожалуйста, ознакомьтесь со специальной статьей, доступной здесь, и свяжитесь с нашей Технической поддержкой, если нужно. Мы постараемся сделать все, что можем, чтобы ваша игра работала.
