在提交技术支援表格前,您须要提供您电脑的
系统报告
或任何包含您电脑配置资料的文件。
在上传您的系统报告前,请注意文件或许会包含您的部分个人资料,例如有关您所安装了的应用程式等。因此在上传前请检视这个系统报告和删除您的个人资料。
当您选择完
操作系统
后,在这个提示讯息下将会出视如何产生系统报告的教学。
创建一份DXDiag报告
要启动DXDiag应用,请按下Windows键 + R,然后输入
dxdiag
并按下回车。
请不要切换到64位版本
,32位版本更好。
在DXDiag窗口中,点击“保存全部信息……”,然后选择一个位置保存文件(比如桌面)。当文件创建完成以后,请使用上面的“添加文件”按钮,将此报告附在您的支持请求中。
创建一份系统分析器报告
OS X 10.7或更新版本
:
前往应用程序->实用工具->系统信息
点击文件->另存为...
保存文件,并使用上面的“添加文件”按钮,将此报告附在您的支持请求中。
OS X 10.6.x
:
前往应用程序->实用工具->系统报告
点击文件->另存为...
保存文件,并使用上面的“添加文件”按钮,将此报告附在您的支持请求中。
创建一份GOG系统报告
如果你是使用我们的
*.sh
安装程序安装游戏,请打开您默认的终端仿真程序,并执行以下命令
(请根据游戏和其安装路径调整第一条命令。使用TAB键可以自动输入路径,以免出现输入错误,然后使用RETURN键,也就是回车进行确认。)
:
cd ~/GOG Games/*your game*
./start.sh --sysrep
生成的系统报告将会保存在您的桌面目录中。请使用上面的“添加文件”按钮,将此报告附在您的支持请求中。
在所有游戏和文章中搜索
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此组别内的文章
1. 什么是退款保证?
2. 这对所有游戏都适用吗?
3. 退款保证适用于哪些国家?
4. 它是怎样运作的?
5. 我什么时候才能收到退款?
6. 我想要退款!如何启动退款程序?
7. 啊啊啊啊!我很生气!可以把钱退给我吗?
如果我不想费劲解决游戏不能运行的问题呢?
9. 我可以为我收到的礼物申请退款吗?
10. 如果我送给了某些人礼物,但是他们无法运行这些游戏,我可以获得退款吗?
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