新商城内部测试常见问题
欢迎来到GOG GALAXY新商城Beta版，如果遇到任何问题，您可以尝试在以下问答集中寻找答案，我们也会根据您的反馈新增更多的资讯。
- 什么是GOG GALAXY内的新商城?
- 那GOG.COM商城是什么?
- 在目前的测试版中可以购买哪些游戏?
- GOG GALAXY内的新商城将会贩售DRM游戏吗?
- 为什么我要在GOG GALAXY内的新商城购买游戏?
- 如果我在GOG GALAXY新商店购买游戏会发生什么事？
- 我如何参加GOG GALAXY新商店的测试？
- 测试阶段将持续多长时间/新商店何时对所有人开放？
- 我不想使用新商店。 我该怎么办？
- 我需要Epic帐户在GOG GALAXY内的新商店中购买游戏吗？
- 我应该在哪里分享对新商店的反馈？
- 我可以公开分享新商店的屏幕截图或视频吗？
- 我该如何访问新商店？
- 如何购买游戏？
- 我可以购买游戏作为礼物吗？
- 您接受哪些货币和付款方式？
- 我购买了游戏，但找不到
- 我被收费了，但我没有取得游戏
- 我尝试付款，但是失败，我该怎么做？
- 如何安装在GGS上购买的游戏？
- 我无法玩我所购买的游戏，该怎么处理？
普通问题
GOG GALAXY 为游戏玩家提供了跨平台游戏整合的功能。在新商店中，除了GOG的游戏以外，还可以购买其他平台上的专属游戏。
GOG.COM仍然是贩售DRM-Free游戏的商店。我们致力于为各位玩家带来更多DRM-Free的3A游戏、永恒经典以及出色的独立开发游戏。您可以自行选择 - 继续使用GOG.COM商店，也可以试用GOG GALAXY新商店。
在新商店中，除了GOG.COM的游戏以外，还可以购买其他平台上的专属游戏。今天，随着内部测试Beta版的发布，受邀用户将可以在Epic Games Store购买精选游戏，以及所有GOG.COM现有的游戏。
GOG GALAXY 的创建是为游戏玩家提供了跨平台游戏整合的功能，无关于DRM与DRM-Free，单机游戏与在线游戏，因此在新商城中，我们欢迎所有来自不同平台的游戏，当然也包括我们的GOG。
在新的商城里您将会找到更多不同种类的游戏，所有购物都适用于30天退款保障，您也可以联击我们的年终无休人工客服。除此之外，我们相信在新的商城内进行购物，可以让您简单地跨平台充实自己的游戏库。
如果我在GOG GALAXY的新商城里购买游戏，会发生什么？
购买游戏后，您立即可从GOG GALAXY或合作伙伴的平台客户端安装和启动游戏。因此，如果您购买GOG游戏，无DRM的版本将会添加到您的GOG帐户中。同样，若您购买的是Epic Games Store的游戏，游戏将会在Epic Games帐户上被激活。
仅限内部邀请访问内部Beta测试。我们邀请了一组选定的GOG用户。如果您拥有有效的GOG帐户，则可能会收到邀请并在收件箱中收到欢迎电子邮件。
我们已经为建立新商店付出了很大的努力，但是我们还有很多工作要做。目前我们通过邀请发布了一项测试，以倾听并收集反馈。根据反馈，我们将努力改善商店，并在商店准备就绪后为所有人开放。
如果您只希望使用GOG.COM商店，则可以在GOG GALAXY的应用设置中切换。
要在GOG GALAXY内的新商店中购买游戏，我需要使用Epic帐户吗？
如果您要从Epic Games Store购买游戏，则需要在该平台上拥有一个帐户。 在结帐过程中，系统会要求您登录或注册帐户。
请使用我们专门为此创建的表单分享反馈。 您可以在邀请电子邮件中或在GOG GALAXY新商店的主页横幅上找到表单的链接。
请您不要分享商店的屏幕截图或视频。 目前商店的版本仍在开发中，因此并不代表我们追求的最终成品。 我们仍然需要解决一些重要的功能 - 例如，不设购物车或用户评论。
感谢您的理解和合作。
技术问题
如果您收到了Beta测试的邀请，请在应用程序左侧栏中的“交易”部分，单击“商店”，您应该会看到新的商店。
如果您仍然无权访问新商店：
- 确保您拥有最新版本的GOG GALAXY。 您可以从https://www.gogalaxy.com/下载最新的安装程序。
- 单击齿轮图标（左上角），在“设置”，“界面” 部分中将 将 “首选商店” 更改为 “ GOG GALAXY商店”。
购买游戏
这非常容易！只需从目录中选择游戏，然后单击“立即购买”并填写您的付款细节即可完成订单。对于源自不同于GOG的平台的游戏，您需要在该平台上登录您的帐户；如果您没有帐户，则可以在购买过程中创建它。
处理完付款后，该游戏将添加到您的GOG GALAXY游戏库以及相应平台上的帐户中。
目前GOG GALAXY内部新商店中提供的游戏无法作为礼物购买。
目前，GOG GALAXY内部新商店支持使用信用卡（Visa，MasterCard，Amex和JCB）和PayPal付款。
根据您的IP地址在受支持的国家/地区可使用AUD，BRL，CAD，CHF，CNY，DKK，EUR，GBP，NOK，PLN，RUB和SEK。 USD在任何地方都可以使用。
在GOG GALAXY内部新商店购买的游戏将在您的GOG GALAXY2.0库以及该游戏所来自的平台的库中提供。
如果我们的应用未检测到您的游戏，请单击屏幕左上角的设置图标，然后选择“同步集成”。
如果您已被收取费用，但没有得到您的游戏，或者您多次被收取费用，请 立即与我们联系。不过请记住，某些付款方式可能需要很长时间才能完成处理。
不过请记住，银行通常在交易前“冻结”资金，因此很容易将冻结的资金误认为是实际收取的资金。确保再次检查您是否遇到类似状况。
在少数情况下，最多可能需要两个小时才能完全处理订单，因此，即使您的付款成功，但在那个时间段内您的游戏仍未出现在您的书架中，请 立即与我们联系，以便我们可以解决问题。
尽管我们竭尽全力使支付系统变得更好，但在某些无法控制的情况下，仍可能无法进行付款。
除非您确认已经从您的帐户中提取了款项，否则应尝试再次付款。也许您在输入卡号时输入了错误？
如果您确定付款信息正确无误，则可能是您的银行出于某种原因未授权交易。请记住，我们位于欧洲，您的卡必须在国际范围内支持在线交易（例如，许多美国预付卡不支持它们）。
您可能需要与银行联系以寻求帮助，因为-在大多数情况下-付款问题是我们无法控制的。如果您的银行表示一切正常，或者没有看到我们的任何付款尝试（“ GOG.COM”或“ GOG Ltd””），则绝对应立即与我们联系。
最重要的是-如果看起来您确实受到了指控，但没有得到您的游戏，请联系我们。
不过请记住，银行通常在交易前“冻结”资金，因此很容易将冻结的资金误认为是实际收取的资金。确保仔细检查您是否遇到这样的情况。
有关游戏的技术问题
只需从GOG GALAXY 库中选择游戏，单击紫色的“安装”按钮，然后按照说明进行操作即可。请记住，将使用相应平台的客户端安装其他平台的游戏；请注意，只有在操作系统支持的情况下，您才能安装游戏。
如果您在GOG GALAXY内的新商店中购买了游戏，并遇到任何技术问题，无论它来自何平台，请查阅此处的支持文章，并在需要时联系我们的技术支持 - 我们会协助您的。