Bitte stelle zuerst einmal sicher, dass deine Logindaten und dein Passwort korrekt sind.
Solltest du die "Benutzer wurde nicht gefunden"-Fehlermeldung erhalten, überprüfe bitte deine email-Adresse, falls du vielleicht einen Tippfehler gemacht oder die falsche Adresse verwendet hast. Du kannst auch in deinem email-Konto nach der Bestätigungsemail suchen, die du nach der Registrierung erhalten hast, und überprüfen, an welche Adresse genau diese geschickt wurde. Falls keine deiner Adressen funktioniert, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Falls du die richtigen Logindaten verwendest und dich trotzdem nicht einloggen kannst, versuch bitte diese Lösungsmöglichkeiten:
Setze den Cache und die Cookies deines Browsers zurück und lade die GOG.COM-Seite komplett neu,
versuch es mit einem anderen Browser (idealerweise ein neu installierter Browser, der keine Addons oder Plugins verwendet),
füge GOG.COM zur Liste vertrauenswürdiger Seiten bzw. der Whitelist deiner Firewall und Virensoftware hinzu,
und kontaktiere uns bitte, wenn keiner dieser Schritte geholfen hat.
Solltest du dich nicht einloggen können, weil die emails mit den Codes für die zweistufige Anmeldung nicht in deinem Postfach ankommen, versuch bitte Folgendes:
Überprüfe dein Postfach, insbesondere deinen Spam-Ordner, für eine email mit dem Titel "Zweistufige Anmeldung" mit dem Sender no-reply@GOG.COM oder no-reply@email.gog.com.
Füge die oben genannten Adressen zu deinem Adressbuch bzw. der Liste vertrauenswürdiger Absender hinzu und fordere dann einen neuen Code an.
Stelle außerdem sicher, dass du das Login-Fenster nicht schließt, bevor du den Code eingibst, da der Code nur für den Loginversuch verwendet werden kann, für den er generiert wurde.
Warte 30 Minuten und versuch es dann nochmal.
Wenn das oben genannte nicht hilft, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir dir weiterhelfen können.
Ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich tun?
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