Probleme beim Herunterladen – GOG.COM KUNDENDIENST-CENTER

Um diese technische Anfrage zu beantworten, wird ein System-Report oder eine andere Datei mit einer Beschreibung der technischen Spezifikationen deines Computers benötigt.
Wenn du einen System-Report übermittelst, kann dieser persönliche Informationen wie den Namen deines Computers beinhalten. Bitte kontrolliere und entferne gegebenenfalls persönliche Informationen im System-Report, bevor du die Datei übermittelst.
Detaillierte Informationen zur Erstellung dieses Reports werden unter dieser Nachricht angezeigt, sobald du weiter oben dein Betriebssystem ausgewählt hast.

Einen DxDiag-Report erstellen

Du startest DxDiag, indem du die Windowstaste+R drückst, dann dxdiag eingibst und anschließend die Entertaste drückst.
Bitte wechsle nicht zur 64bit-Version, da die 32bit-Version bevorzugt wird.
Klicke im DXDiag-Fenster bitte auf "Alle Information speichern" und wähle einen Speicherort für die Datei aus (beispielsweise auf deinem Desktop). Wenn du die Datei erstellt hast, hänge sie bitte an dein Ticket an.

Einen System-Profiler-Bericht erstellen

OS X 10.7 oder neuer:
Gehe zu Applications -> Programme -> Systeminformation
Klicke auf Datei -> Speichern als...
Speichere die Datei und hänge sie an dein Ticket an.

OS X 10.6.x:
Gehe zu Applications -> Programme -> System Profiler
Klicke auf Datei -> Speichern als...
Speichere die Datei und hänge sie an dein Ticket an.

Einen GOG-Systemreport erstellen

Wenn du das Spiel mit unserem *.sh-Installer installiert hast, öffne deinen Standard-Terminalemulator und führe die folgenden Befehle aus (vergiss nicht, den ersten Befehl an das Spiel und den Installationsort anzupassen. Benutze TAB, um den Installationsort automatisch vervollständigen zu lassen, damit Tippfehler ausgeschlossen werden können, und verwende dann die Enter-Taste, um ihn zu bestätigen):

cd ~/GOG Games/*your game*
./start.sh --sysrep

Der Systemreport befindet sich dann in deinem Desktop-Ordner. Bitte hänge diese Datei an dein Ticket an.

Alle Spiele und Artikel durchsuchen

Darf nicht leer sein

Hast du weitere fragen?

Keine Antwort auf deine Frage gefunden? Lass es uns wissen.

Solltest du keine hilfreichen Antworten gefunden haben, wende dich bitte an jemanden von unserem freundlichen und erfahrenen Team, und es wird sich sobald wie möglich um dein Anliegen gekümmert! Wir wissen, dass du es nicht abwarten kannst, sobald wie möglich weiterzuspielen, weshalb wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden auf deine Anfrage zu antworten. Außerdem kannst du uns auch via Twitter und Messenger erreichen.

GOG.com kontaktieren

Suchst du nach Hilfe und willst vielleicht ein paar neue Freundschaften schließen?

Die Nutzer von GOG halten zusammen und helfen sich gerne gegenseitig weiter. Achte aber bitte darauf, keine persönlichen Informationen im Forum zu veröffentlichen.

Im Forum fragen