Este artículo cubre los pasos de solución de problemas para jugadores que tienen dificultades para iniciar Heroes of Might and Magic 3 en Windows. Aborda problemas comunes de inicio como pantallas negras que no responden, cursores del ratón que faltan y videos de introducción que se repiten cada vez que inicias el juego.
Causas comunes
- El sistema ejecuta el juego con una GPU integrada en lugar de una tarjeta gráfica dedicada, lo que puede bloquear las solicitudes de instalación de bibliotecas gráficas necesarias.
- El software antivirus o el firewall bloquean el juego para que no guarde su estado o no se ejecute correctamente.
- Claves de registro corruptas o rutas de directorio demasiado largas que impiden que el juego guarde las banderas de inicio.
Pasos para la solución de problemas
Escenario 1: Pantalla negra, cursor congelado o cursor ausente al iniciar
Si el juego se bloquea en una pantalla negra, deja de responder sin un error o se inicia sin un cursor del ratón visible:
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Configura tu tarjeta gráfica:
- NVIDIA: Abre el Panel de control de NVIDIA, ve a Gestionar configuración 3D y establece tu GPU NVIDIA dedicada como el dispositivo preferido para Heroes of Might and Magic 3.
- AMD: Abre AMD Software: Adrenalin Edition, ve a Juegos, busca o añade el ejecutable del juego y establece el Perfil de gráficos en Alto rendimiento.
- Inicia el juego. Ahora debería aparecer una solicitud para instalar una biblioteca gráfica necesaria; completa la instalación.
- Reinstala el juego: Si el cursor no aparece en absoluto durante el video de introducción y no puedes interactuar con el juego, realiza una desinstalación y reinstalación completas.
Escenario 2: Videos de introducción que no se pueden omitir o que se repiten
Si te ves obligado a ver la cinemática de introducción completa cada vez que inicias el juego, o el juego se comporta como si acabara de ser instalado en cada arranque:
- Mira la introducción completa una vez: El juego necesita registrar que la introducción se ha visto en su totalidad antes de permitirte omitirla en futuros inicios.
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Ajusta los permisos y rutas de las carpetas:
- Reinstala el juego en una ruta de directorio corta (como
C:\GamesoC:\GOG). - Añade el juego a tus listas de excepciones de antivirus y firewall para que tenga permiso para guardar su estado.
- Reinstala el juego en una ruta de directorio corta (como
- Instala el mod HD de la comunidad: Descargar e instalar el mod HD de Heroes 3 creado por la comunidad también resolverá el problema de la introducción que no se puede omitir.
Escenario 3: Reinstalación limpia y limpieza del registro
Si el juego sigue tratando cada inicio como una instalación nueva, es posible que tengas claves de registro corruptas. Para realizar una instalación limpia:
- Desinstala el juego a través de Programas y características de Windows (
appwiz.cpl). - Haz una copia de seguridad de tu registro de Windows.
- Abre el Editor del Registro y elimina las claves de registro del juego en:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\New World Computing - Elimina manualmente cualquier archivo restante en el directorio de instalación del juego.
- Reinstala el juego a través de GOG Galaxy en una ruta corta (como
C:\GOGoC:\Games). - Añade el juego a tus listas de excepciones de antivirus y firewall.
Cuándo contactar con soporte
Si has seguido todos los pasos anteriores y Heroes of Might and Magic 3 sigue sin iniciarse o se cierra al arrancar, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con una copia de tu informe DxDiag y lo revisaremos más de cerca.