Bir ürün için satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi talep edebilirsiniz; ürün indirilmiş, başlatılmış ve oynanmış olsa dahi bu geçerlidir. Para iadesi başvurusu yapmak için hesabınızın Sipariş Geçmişi sayfasından başlayın, ilgili siparişi bulun ve "Para iadesi talep et" seçeneğine tıklayın. Daha ayrıntılı talimatlar için buraya tıklayın veya bu makalenin sonuna inin.
Lütfen unutmayın; harika oyunlar yapmak için zaman ve emek harcayan geliştiricilere zarar vermek amacıyla yeni Para İadesi Politikamızın kötüye kullanılmadığından emin olmak için durumu aktif olarak takip ediyoruz. Bu tür bireysel durumlarda para iadesi taleplerini reddedebiliriz.
Güncellenmiş Para İadesi Politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu FAQ sayfasına bakın.
Teknik sorunlar
Satın aldığınız üründe teknik bir sorunla karşılaşırsanız Teknik Destek ekibimiz sorun giderme adımları sunmaya hazırdır. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçerseniz ve sorununuzu çözemediğimiz takdirde size tam para iadesi yapılacaktır.
Ön siparişler
Ön sipariş para iadesi başvurusunu, oyun resmi olarak piyasaya çıkana kadar herhangi bir zamanda, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin yapabilirsiniz. Oyunun çıkışından sonra ise yukarıda açıklandığı üzere gönüllü Para İadesi Politikamız kapsamında 30 gün boyunca iade hakkı geçerlidir.
Geliştirme aşamasındaki oyunlar
Geliştirme aşamasındaki oyunlar da satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde hiçbir soru sorulmaksızın iade edilebilir. Daha fazla ayrıntı için bu makaleye göz atın.
Cüzdan bakiyesi
GOG cüzdan bakiyesi için, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi talep edebilirsiniz; ancak bakiyenin GOG üzerinden satın alınmış olması ve hiç kullanılmamış olması gerekmektedir.
GOG cüzdan bakiyesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen buraya gidin.
Para iadesi başvurusu
Kolaylık sağlamak amacıyla para iadesi başvurusunu doğrudan profilinizden yapabilirsiniz. Sipariş Geçmişi sayfanıza gidin ve iade etmek istediğiniz satın almayı bulun. Para iadesi formuna yönlendirilmek için başlığın altındaki "Para iadesi talep et" düğmesine tıklayın.
Son 30 gün içinde yapılan satın almaların iade edilebildiğini unutmayın -- sipariş geçmişinizde bu tür işlemler yeşil bir kalkan simgesiyle işaretlenmiş olacaktır .
Bir sonraki adımda açılır listeden bir para iadesi nedeni ve para iadesi yöntemi seçmeniz istenecektir.
GOG Cüzdan para iadesi işleme alınması 24 saate kadar sürebilir. Bu bakiye, katalogumuzdan yapacağınız gelecekteki alışverişlerde istediğiniz zaman kullanılabilir ve son kullanma tarihi yoktur. Cüzdan bakiyesinin orijinal satın alma işleminizle aynı para biriminde ekleneceğini unutmayın.
GOG Cüzdan hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya bakın.
Diğer seçeneğini seçmeniz halinde, para iadesiyle ilgili daha fazla ayrıntı sağlayabileceğiniz Destek formuna yönlendirileceksiniz. En kısa sürede size geri dönmeye çalışacağız; ancak seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak para iadesinin işleme alınmasının 30 güne kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.
Para iadesi başvurunuzu gönderdikten sonra talebinizin başarıyla iletildiğini onaylayan bir e-posta alacaksınız. Talebiniz Gönüllü Para İadesi Politikamız kapsamında incelendikten sonra size bir bilgilendirme mesajı gönderilecektir.
Para iadesi talebimin onay e-postasını almadım, başvurumu yeniden yapmam gerekiyor mu?
Satın alımlarınıza ilişkin tüm mesajlar do-not-reply@email.gog.com adresinden gönderilmektedir. Lütfen bu mesajın SPAM veya benzeri klasörlere düşüp düşmediğini kontrol edin ve bu e-posta adresini güvenilir gönderenler listenize eklediğinizden emin olun.
Satın alma 30 gün içinde yapılmış olmasına rağmen para iadesi düğmesi görünmüyor, sorun nedir?
Düğme aşağıdaki durumlarda görünmeyebilir:
- oyun ücretsiz olarak edinildiyse,
- oyun daha önce iade edildiyse (oyunun fiyatının yanında bu bilgiyi görebilirsiniz),
- sipariş bir hediye siparişiyse. Bu durumda lütfen bize bir mesaj gönderin.