ANEXO A LAS CONDICIONES DE GOG PATRONS
REGLAS DE GOG COINS
Última actualización: 21.09.2026
1. Sobre GOG Coins y las presentes Reglas
1.1. GOG Coins es una funcionalidad de fidelización disponible para los GOG Patrons. A través de GOG Coins, puede acumular Monedas en relación con su membresía continuada de GOG Patrons, incluidos los periodos de facturación mensuales de GOG Patrons abonados con éxito y otras actividades que podamos poner a su disposición en cada momento. Posteriormente, podrá utilizar las Monedas para desbloquear beneficios puestos a disposición conforme a las Reglas de Coins o a las condiciones aplicables al beneficio correspondiente (cada uno de ellos, un «Beneficio»). Esta es nuestra forma de agradecerle que siga apoyando la misión de GOG y de ofrecerle beneficios adicionales vinculados a la membresía continuada.
1.2. Las presentes Reglas de GOG Coins (las «Reglas de Coins») constituyen un anexo a las Condiciones de GOG Patrons (las «Condiciones de Patrons») y forman parte del acuerdo entre usted y GOG relativo a GOG Patrons. Los términos en mayúscula que no estén definidos en las Reglas de Coins tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones de Patrons o en el Acuerdo de Usuario.
1.3. En caso de conflicto entre las Reglas de Coins y las Condiciones de Patrons, prevalecerán las Reglas de Coins únicamente en las cuestiones relativas a GOG Coins y a los Beneficios. Las Condiciones de Patrons seguirán rigiendo, en particular, los pagos de GOG Patrons, las renovaciones automáticas, la cancelación de GOG Patrons, los derechos de desistimiento, las modificaciones del servicio, la asistencia y las reclamaciones.
1.4. GOG Coins está disponible a partir del 21 de septiembre de 2026. Le informaremos de cualquier interrupción definitiva de GOG Coins o de cualquier cambio sustancial en su disponibilidad de conformidad con la Sección 7 y las Condiciones de Patrons.
1.5. GOG Coins está disponible en versión beta y podrá ser objeto de desarrollo o mejora. No obstante, su condición de beta no limita ninguno de los derechos que le asisten en virtud de las Reglas de Coins o de la legislación aplicable.
1.6. El uso de GOG Coins no requiere ningún pago adicional más allá de la cuota de GOG Patrons. La introducción de GOG Coins no modifica por sí misma su cuota de GOG Patrons, su ciclo de facturación ni las reglas de renovación o cancelación. GOG Coins no altera la finalidad principal de GOG Patrons, que es permitirle apoyar a GOG y nuestra misión de hacer que los juegos vivan para siempre.
1.7. GOG Coins solo está disponible en los países en los que ponemos GOG Patrons a disposición de los usuarios y en los que damos soporte técnico a la concesión de Monedas y al uso de los Beneficios. La información sobre la disponibilidad se mostrará en la página de GOG Patrons o en su cuenta de GOG.
1.8. Todo Anexo a las presentes Reglas de Coins forma parte de estas. En caso de conflicto entre un Anexo y el cuerpo principal de las Reglas de Coins, dicho Anexo prevalecerá únicamente en lo relativo al Beneficio que regula.
2. Quién puede utilizar GOG Coins
2.1. Podrá obtener Monedas a través de GOG Coins si, durante todo el periodo correspondiente: (a) dispone de una cuenta de GOG válida y sin restricciones; (b) tiene una membresía activa de GOG Patrons; (c) cumple los requisitos establecidos en las Condiciones de Patrons; y (d) GOG Coins está disponible en su país. Para desbloquear un Beneficio concreto, deberá cumplir además los requisitos establecidos en las condiciones aplicables a dicho Beneficio, y dicho Beneficio deberá estar disponible para usted.
2.2. Si cumple las condiciones para utilizar GOG Coins, quedará incluido automáticamente. No es necesario que se suscriba a un boletín informativo ni que preste su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Puede optar por no utilizar la funcionalidad no reclamando ningún Beneficio y no participando en actividades adicionales, o bien puede poner fin a su membresía de GOG Patrons de conformidad con las Condiciones de Patrons.
2.3. Solo puede utilizar GOG Coins a través de su propia cuenta de GOG. Las Monedas no pueden combinarse ni transferirse entre cuentas.
3. Cómo se obtienen las Monedas
3.1. Salvo por la asignación de lanzamiento descrita a continuación, recibirá una Moneda al comienzo de cada periodo de facturación mensual de GOG Patrons que se inicie mientras GOG Coins esté disponible, una vez que se haya cobrado con éxito el pago correspondiente a dicho periodo. El 21 de septiembre de 2026, si tiene una membresía activa de GOG Patrons, recibirá una Moneda como primera Moneda de su primer ciclo de GOG Coins, con independencia de cuándo se haya iniciado su periodo de facturación en curso. Con posterioridad a esa fecha, las Monedas se concederán con arreglo a sus periodos de facturación habituales de GOG Patrons, según lo descrito anteriormente.
3.2. Las Monedas se conceden en función de los periodos de facturación de GOG Patrons abonados con éxito, y no de los meses naturales. Por ejemplo, si el pago se cobra con éxito el 12 de octubre y de nuevo el 12 de noviembre, se concederá una Moneda en cada una de esas fechas.
3.3. Para que los periodos consecutivos se consideren ininterrumpidos, su membresía de GOG Patrons no deberá finalizar entre ellos. La mera desactivación de la renovación automática no interrumpe el periodo de facturación en curso ya abonado.
3.4. Si un pago de GOG Patrons no se realiza correctamente, se aplicarán las reglas de reintento de pago descritas en las Condiciones de Patrons. La Moneda solo se concederá una vez que el pago se haya procesado con éxito. Si el pago sigue sin realizarse correctamente una vez transcurrido el periodo de reintento aplicable y su membresía de GOG Patrons finaliza, sus Monedas no utilizadas caducarán.
3.5. Si cancela la renovación automática de GOG Patrons, no recibirá más Monedas salvo que se cobre con éxito otro pago de GOG Patrons antes de que finalice su membresía. Sus Monedas existentes caducarán según lo descrito en la Sección 6. Lo que suceda con un Beneficio que ya haya desbloqueado o reclamado cuando finalice su membresía se determinará conforme a las condiciones aplicables a dicho Beneficio, incluido cualquier Anexo aplicable de las Reglas de Coins.
3.6. Podremos poner a su disposición formas adicionales de obtener Monedas, incluidos desafíos y actividades relacionadas con compras, actividades comunitarias u otras actividades disponibles a través de los servicios de GOG. Los detalles adicionales de dichas actividades podrán facilitarse a través del servicio de GOG correspondiente o comunicarse de otro modo por GOG en cada momento.
3.7. La participación en actividades adicionales es voluntaria. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, la puesta a disposición de dichas actividades no limitará las Monedas obtenidas por los periodos de facturación de GOG Patrons abonados con éxito.
3.8. Si un pago de GOG Patrons, o una transacción o actividad por la que hayamos concedido una Moneda, se cancela, se reembolsa, se revierte o es objeto de un contracargo, podremos retirar la Moneda correspondiente. Si la Moneda ya ha contribuido a desbloquear un Beneficio, podremos cancelar el Beneficio no utilizado. Si el Beneficio ya se ha utilizado, podremos ajustar en su lugar su saldo o su progreso de Monedas actual o futuro para reflejar la retirada de la Moneda. Lo anterior no se aplicará cuando la legislación aplicable exija otra cosa o cuando las consecuencias deban ser asumidas por GOG por causa de un error nuestro.
3.9. Las Monedas son únicamente indicadores digitales de progreso dentro de GOG Coins. No son dinero, moneda virtual, un medio de pago ni dinero electrónico. No pueden comprarse, venderse, convertirse en efectivo, transferirse a otra persona ni canjearse por dinero en efectivo o por la cuota de GOG Patrons.
4. Beneficios disponibles a cambio de Monedas
4.1. En cada momento podremos poner a disposición Beneficios en función de las Monedas que haya acumulado. El tipo de Beneficio, el número de Monedas que deberá haber acumulado, su periodo de disponibilidad y las condiciones para desbloquearlo, reclamarlo y utilizarlo se describirán a través del servicio de GOG correspondiente o en las condiciones puestas a disposición en relación con dicho Beneficio, incluido cualquier Anexo aplicable de las presentes Reglas de Coins.
4.2. Los Beneficios podrán ofrecerse por un periodo limitado y no constituyen elementos permanentes de GOG Coins. La tenencia de Monedas no garantiza que un Beneficio concreto vaya a seguir estando disponible.
4.3. Podremos añadir, modificar, suspender o retirar Beneficios de conformidad con las presentes Reglas de Coins y las Condiciones de Patrons.
4.4. Salvo que se indique otra cosa en las condiciones aplicables al Beneficio correspondiente, incluido cualquier Anexo aplicable, un Beneficio que ya haya desbloqueado o reclamado no se verá afectado por el mero hecho de que dejemos de ofrecer dicho Beneficio en el marco de GOG Coins. No obstante, el Beneficio podrá caducar, ser utilizado, suspendido, cancelado o invalidado conforme a las condiciones aplicables a dicho Beneficio, incluidos los casos en que finalice su periodo de validez, se haya utilizado con éxito, la transacción correspondiente se cancele, se reembolse o sea objeto de un contracargo, o cuando así lo exija la ley o resulte necesario por motivos de fraude, abuso, seguridad, imposibilidad técnica objetiva ajena a nuestro control razonable o un error que dé lugar a un beneficio indebido.
5. Transacciones en las que intervienen Beneficios
5.1. Si una transacción en la que se haya utilizado un Beneficio se cancela, se reembolsa, se revierte o es objeto de un contracargo, las consecuencias para dicho Beneficio se determinarán conforme a las condiciones que le resulten aplicables, incluido cualquier Anexo pertinente de las presentes Reglas de Coins, y conforme a la legislación aplicable.
6. Finalización de GOG Patrons y caducidad de las Monedas
6.1. Si su membresía de GOG Patrons finaliza efectivamente, dejará de tener derecho a recibir Monedas. Todas las Monedas acumuladas caducarán cuando finalice su membresía de GOG Patrons.
6.2. Si reactiva GOG Patrons después de que su membresía haya finalizado, iniciará un nuevo ciclo de acumulación de Monedas. Se concederá una Moneda tras el primer pago de GOG Patrons realizado con éxito después de que reactive GOG Patrons. Las Monedas que tuviera antes de que finalizara su membresía no se restablecerán.
7. Interrupción definitiva o suspensión de GOG Coins
7.1. Si interrumpimos definitivamente GOG Coins, dejaremos de conceder nuevas Monedas después de la fecha que indiquemos. Le informaremos de cualquier interrupción definitiva prevista de conformidad con la presente Sección y las Condiciones de Patrons.
7.2. Los efectos de la interrupción definitiva de GOG Coins sobre los Beneficios que ya se hayan desbloqueado o reclamado se rigen por la Sección 4.4 y por las condiciones aplicables al Beneficio correspondiente.
7.3. Las Reglas de Coins no constituyen una promesa de que un Beneficio concreto, una forma concreta de obtener Monedas, las bonificaciones de temporada o las funcionalidades adicionales vayan a seguir estando disponibles de forma indefinida. Le informaremos de cualquier nuevo beneficio o forma de obtener Monedas, así como de las condiciones que les resulten aplicables, antes de ponerlos a su disposición.
7.4. Podremos interrumpir definitivamente o suspender GOG Coins por una causa justificada, en particular cuando así lo exija la ley o la decisión de una autoridad competente, cuando exista un riesgo grave de seguridad o de abuso, cuando el mantenimiento de GOG Coins resulte imposible por motivos técnicos o por causas ajenas al control de GOG, o cuando, tras la evaluación de la fase beta, el mantenimiento de GOG Coins deje de ser razonablemente viable desde una perspectiva técnica, operativa o comercial. Salvo que las circunstancias exijan una actuación inmediata o más rápida, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación.
8. Modificaciones de las Reglas de Coins y de GOG Coins
8.1. Las reglas sobre modificaciones descritas en la Sección 6 de las Condiciones de Patrons se aplican también a las Reglas de Coins y a GOG Coins.
8.2. Con sujeción a las reglas descritas en la Sección 6 de las Condiciones de Patrons, podremos, en particular, modificar las Reglas de Coins o GOG Coins con el fin de: (a) añadir, modificar o eliminar formas de obtener Monedas, incluidos desafíos, gamificación y actividades relacionadas con compras o con la comunidad; (b) añadir, modificar o eliminar beneficios disponibles a cambio de Monedas o las reglas para su uso; (c) adaptar GOG Coins a cambios técnicos u organizativos; (d) prevenir el fraude, el abuso o los riesgos de seguridad; (e) adaptar GOG Coins a la legislación aplicable, a las decisiones de las autoridades competentes o a los cambios en las condiciones de nuestros acuerdos con los socios de GOG; o (f) aclarar ambigüedades o mejorar el funcionamiento de GOG Coins.
8.3. Una nueva forma voluntaria de obtener Monedas o un beneficio adicional que no limite las formas existentes de obtener Monedas ni afecte negativamente a sus derechos existentes podrá ponerse a disposición antes de que haya transcurrido el plazo de preaviso estándar especificado en las Condiciones de Patrons. En tal caso, le mostraremos sus reglas antes de que utilice la nueva funcionalidad y, cuando así se requiera, le pediremos que las acepte previamente.
8.4. Con carácter general, las modificaciones no se aplicarán de forma retroactiva ni le privarán de las Monedas debidamente concedidas ni de un Beneficio que ya haya desbloqueado o reclamado, salvo que la modificación resulte necesaria por motivos de legislación aplicable, seguridad, fraude, abuso o por un error que haya dado lugar a la concesión de un beneficio indebido.
8.5. Le informaremos, del modo y dentro del plazo de preaviso especificados en las Condiciones de Patrons, de cualquier modificación sustancial que limite una forma existente de obtener Monedas, aumente el número de Monedas necesario para desbloquear un Beneficio, reduzca el valor del Beneficio o le afecte negativamente de cualquier otro modo.
9. Errores técnicos y abusos
9.1. Nuestro objetivo es garantizar que GOG Coins funcione correctamente, si bien puede estar sujeto ocasionalmente a interrupciones, tareas de mantenimiento o errores. Una interrupción técnica no dará lugar por sí misma a la pérdida de las Monedas debidamente concedidas ni de un Beneficio debidamente desbloqueado o reclamado.
9.2. Podremos corregir su saldo de Monedas o el estado de un Beneficio si se hubiera concedido, deducido o marcado de forma incorrecta como consecuencia de un error evidente. Le informaremos de la corrección cuando esta afecte negativamente a su saldo o a su Beneficio.
9.3. Los datos registrados en los sistemas de GOG constituirán la base para determinar los periodos de facturación, las actividades que dan derecho a Monedas, los pagos, los saldos de Monedas y el desbloqueo, la reclamación y el uso de los Beneficios. No obstante, podrá comunicar un error y aportar información que acredite que los datos del sistema son incorrectos.
9.4. No podrá utilizar GOG Coins de forma ilícita o contraria a su finalidad o a las Reglas de Coins. Ello incluye, en particular, crear varias cuentas para obtener Monedas adicionales, manipular pagos, transacciones o actividades, aprovechar errores técnicos, recopilar Monedas o Beneficios de forma automatizada o revender comercialmente Beneficios cuando ello esté prohibido por las condiciones que les resulten aplicables.
9.5. Si tenemos motivos razonables para sospechar la existencia de un abuso, podremos suspender temporalmente la concesión de Monedas o la posibilidad de desbloquear, reclamar o utilizar un Beneficio durante el tiempo necesario para investigar el asunto. Si se confirma el abuso, podremos retirar los beneficios obtenidos mediante dicho abuso o excluirle de GOG Coins. Aplicaremos una medida proporcionada al incumplimiento y le informaremos del motivo, salvo que sea necesaria una actuación inmediata por razones de seguridad o legales.
10. Contacto y reclamaciones
10.1. Si una Moneda no aparece en su perfil, si no puede desbloquear, reclamar o utilizar un Beneficio, o si tiene cualquier otra consulta sobre GOG Coins, póngase en contacto con nosotros a través de los canales especificados en la Sección 7 de las Condiciones de Patrons.
10.2. Para ayudarnos a examinar el asunto, facilite la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de GOG, una descripción del problema, la fecha aproximada del suceso y, cuando proceda, el número de pedido y una captura de pantalla. La falta de aportación de información que podamos determinar por nosotros mismos no dará lugar automáticamente a la desestimación de la reclamación.
10.3. Tramitamos las reclamaciones relativas a GOG Coins conforme al procedimiento descrito en el Acuerdo de Usuario y en las Condiciones de Patrons. Lo anterior no limita los derechos que le asisten en virtud de la legislación aplicable.
11. Datos personales, comunicaciones
11.1. La información sobre cómo tratamos los datos personales en relación con GOG Patrons y GOG Coins está disponible en nuestra Política de Privacidad.
11.2. Para el funcionamiento de GOG Coins, trataremos la información necesaria para determinar su estado de GOG Patrons, los periodos de facturación abonados con éxito, las actividades que dan derecho a Monedas, el saldo de Monedas, el desbloqueo, la reclamación y el uso de los Beneficios, la gestión de las reclamaciones y la prevención de abusos.
11.3. Podremos enviarle comunicaciones operativas directamente relacionadas con GOG Coins, tales como información sobre la concesión de una Moneda, el desbloqueo de un Beneficio o la proximidad de su fecha de caducidad, las modificaciones de las Reglas de Coins o la interrupción definitiva o suspensión de GOG Coins. Estas comunicaciones no dependen de su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Enviaremos mensajes promocionales de conformidad con las reglas aplicables.
11.4. Podremos pedirle que nos facilite comentarios opcionales sobre GOG Coins, incluso a través de una encuesta o de un espacio dedicado a los Patrons en Discord. No está obligado a facilitar Comentarios. El uso que haga de Discord está sujeto a las condiciones de dicha plataforma de terceros, y GOG Support sigue siendo un canal de contacto alternativo.
12. Otra información legal
12.1. Las Reglas de Coins y los Anexos aplicables están disponibles de forma gratuita en el sitio web de GOG en un formato que le permite guardarlos, descargarlos y reproducirlos.
12.2. Las cuestiones no reguladas en las Reglas de Coins o en un Anexo aplicable se regirán por las Condiciones de Patrons y por el Acuerdo de Usuario.
12.3. Las disposiciones de las Condiciones de Patrons relativas a la legislación aplicable, la jurisdicción, los derechos imperativos de los consumidores, las versiones lingüísticas y el tratamiento de datos personales se aplican a las Reglas de Coins y a los Anexos aplicables.
12.4. Si alguna disposición de las Reglas de Coins o de un Anexo aplicable fuera declarada inválida o inejecutable, ello no afectará a las disposiciones restantes, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.