Staramy się, aby systemy płatności działały jak najlepiej, ale czasem realizacja płatności pozostaje poza naszą kontrolą.
Jeśli nie masz potwierdzenia, że pieniądze zostały pobrane z twojego konta, spróbuj dokonać płatności jeszcze raz. Może nastąpiła pomyłka przy wpisywaniu numeru karty kredytowej?
Jeśli dane płatności na pewno były poprawne, możliwe że bank z jakiegoś powodu nie autoryzował transakcji. Pamiętaj, że mamy siedzibę w Europie, a twoja karta musi obsługiwać takie transakcje (przykładowo, wiele amerykańskich kart prepaid nie obsługuje płatności międzynarodowych).
Może zaistnieć konieczność skontaktowania się z bankiem i prośby o pomoc, ponieważ większość problemów z płatnościami pozostaje poza naszą kontrolą. Jeśli bank twierdzi, że po jego stronie wszystko jest w porządku albo że nie widzi prób dokonania płatności na naszą rzecz ("GOG.com" lub "GOG Ltd"), koniecznie skontaktuj się z nami poprzez formularz pomocy.
Co najważniejsze - jeśli opłata została pobrana, a gra do ciebie nie dotarła, natychmiast się z nami skontaktuj.
Pamiętaj, że banki zwykle „blokują” pieniądze przed transakcją, a więc łatwo jest pomylić zablokowane pieniądze z rzeczywiście pobranymi. Koniecznie sprawdź, czy opłata rzeczywiście została pobrana.
