Ödeme sistemlerimizi mümkün olduğunca güvenli hale getirmek için elimizden geleni yapıyor olsak da, bir ödemenin gerçekleşmesini engelleyebilecek kontrolümüz dışındaki durumlar söz konusu olabilir.
Hesabınızdan para çekildiğine dair bir onay almadıysanız, tekrar ödeme yapmayı denemelisiniz. Belki kart numaranızı girerken bir hata yaptınız?
Ödeme bilgilerinizin doğru olduğundan eminseniz, bankanızın işlemi herhangi bir nedenle yetkilendirmemiş olması mümkündür. Avrupa merkezli bir şirket olduğumuzu ve kartınızın uluslararası işlemleri desteklemesi gerektiğini unutmayın (örneğin, birçok Amerikan ön ödemeli kartı bunları desteklememektedir).
Ödeme sorunlarının büyük çoğunluğu kontrolümüz dışında olduğundan, bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir. Bankanız kendi taraflarında her şeyin yolunda olduğunu ya da bizden ("GOG.COM" veya "GOG Ltd") herhangi bir ödeme girişimi görmediklerini belirtirse, destek formu aracılığıyla mutlaka bizimle iletişime geçmelisiniz.
En önemlisi — ücretlendirme yapıldığı görünmesine rağmen oyununuzu alamadıysanız, hemen bizimle iletişime geçin.
Ancak şunu unutmayın: bankalar normalde bir işlem öncesinde fonları "bloke" eder; bu nedenle bloke edilen fonları gerçekten tahsil edilen fonlarla karıştırmak çok kolaydır. Gerçekten ücretlendirilip ücretlendirilmediğinizi iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.
Ödeme yapmaya çalıştım ancak işlem gerçekleşmedi. Şimdi ne yapabilirim?
Ödeme sistemlerimizi mümkün olduğunca güvenli hale getirmek için elimizden geleni yapıyor olsak da, bir ödemenin gerçekleşmesini engelleyebilecek kontrolümüz dışındaki durumlar söz konusu olabilir.
Hesabınızdan para çekildiğine dair bir onay almadıysanız, tekrar ödeme yapmayı denemelisiniz. Belki kart numaranızı girerken bir hata yaptınız?
Ödeme bilgilerinizin doğru olduğundan eminseniz, bankanızın işlemi herhangi bir nedenle yetkilendirmemiş olması mümkündür. Avrupa merkezli bir şirket olduğumuzu ve kartınızın uluslararası işlemleri desteklemesi gerektiğini unutmayın (örneğin, birçok Amerikan ön ödemeli kartı bunları desteklememektedir).
Ödeme sorunlarının büyük çoğunluğu kontrolümüz dışında olduğundan, bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir. Bankanız kendi taraflarında her şeyin yolunda olduğunu ya da bizden ("GOG.COM" veya "GOG Ltd") herhangi bir ödeme girişimi görmediklerini belirtirse, destek formu aracılığıyla mutlaka bizimle iletişime geçmelisiniz.
En önemlisi — ücretlendirme yapıldığı görünmesine rağmen oyununuzu alamadıysanız, hemen bizimle iletişime geçin.
Ancak şunu unutmayın: bankalar normalde bir işlem öncesinde fonları "bloke" eder; bu nedenle bloke edilen fonları gerçekten tahsil edilen fonlarla karıştırmak çok kolaydır. Gerçekten ücretlendirilip ücretlendirilmediğinizi iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.
Genel sorun giderme
Oyun sorunlarına yönelik bilinen çözümler
Diğer yardımcı makaleler
Başka sorularınız var mı?
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Aradığınız yanıtları bulamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin; güler yüzlü ve deneyimli destek ekibimizden biri size en iyi şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır! Oyunlarınıza bir an önce dönmek istediğinizin farkındayız, bu nedenle tüm mesajlara 24 saat içinde yanıt vermeye özen gösteriyoruz.
Bize Ulaşın
Yardım almak ve belki yeni arkadaşlar edinmek ister misiniz?
GOG'daki harika topluluğumuz her zaman yardım etmeye hazırdır. Ancak lütfen kamuya açık forumlarda özel verilerinizi paylaşmamaya özen gösterin!
Topluluğumuza sorun