我们已经为这一问题推出了一些解决方案，包括如下内容：
Witcher备份 、
/重新索取/ 游戏计划 、
通过邮件来重新索取Master of Orion 、
请根据以上链接来了解有哪些游戏您可以重新索取，以及相应的操作方法。
/重新索取/ 游戏计划 : 常见问题
重要注意事项:
您在此处所兑换的游戏受GOG.COM版本所附带的EULA（最终用户授权协议）约束。
如果别的地方也有类似的活动，您的游戏序列号将无法重复兑换。
这里的所有游戏码都可以兑换吗?
只有选定游戏的序列号可以兑换。您可以在右侧找到所支持的游戏和版本的完整列表。《火炬之光1》和《火炬之光2》，只有直接从Runicgames.com 官方商店购买的激活码才能兑换。这不包括Steam的激活码。
包装盒里有好几个序列号，我该使用哪个？
您可以查看参加此活动的游戏列表，了解该使用哪个序列号。各种不同序列号有它们独特的结构。
StarForce：
XXXX-XXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
XX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
GameSpy：
XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
如果您的序列号没有用，请再次检查您所写下的序列号是否正确（包括连字符和大写字母），以及您是否将0和O混淆。
未来会包括更多的游戏吗？
我们正在竭尽所能增加更多的游戏。请关注未来的更新和通知，我们一有新的消息就会发布。
我在你们发布这个页面之前购买了这些游戏中的一个，我能退款吗？
和往常一样，我们无法由于免费赠送或促销而退款。不过您随时可以将您多余的序列号赠送给朋友，并将这个网页的地址给他们。
我可以对我所索取的游戏申请退款吗？
我们将本活动视作通常的免费赠送活动。我们只针对您付款购买的游戏退款。如果您在游戏中遇到任何问题，请与我们的客服联系。我们将尽最大努力解决这些问题。
我会收到我的盒装版游戏中所含的内容，还是GOG.COM商品目录中相应商品的全部内容？
您将收到的游戏与GOG.COM 上所出售的游戏内容完全相同。包括所有存在的额外内容及未来的更新。
我的游戏版本在列表中，我也进行了所有正确的操作。为什么没法索取我的游戏？
针对所适用的游戏，我们已尽力获取了最为完整的、最新的零售版序列号数据库，我们几乎涵盖了所有的数据。但是，有时候数据还是有可能丢失，备份可能过期，或者就是发生了一些问题（由于我们所处理的是非常老的数据库）。如果您的游戏序列号有权兑换，但无法使用，您可以在将来再重试。
哪些游戏序列号是可以索取的？
全球销售的版本：
- S.T.A.L.K.E.R.: Call of Pripyat（GameSpy）
- S.T.A.L.K.E.R.: Shadow of Chernobyl（GameSpy）
- S.T.A.L.K.E.R.: Clear Sky（GameSpy）
- Torchlight (Runicgames.com 兑换码)
- Torchlight 2 (Runicgames.com 兑换码)
在俄语区发售的版本：
- 《骑马与砍杀：战团》（Mount & Blade: Warband）（StarForce）
- 《骑马与砍杀：火与剑》（Mount & Blade: With Fire & Sword）（StarForce）
- 《伊多: 创世纪》（Eador: Genesis）（StarForce）