Qu’est-ce que le porte-monnaie GOG ?
GOG propose aux utilisateurs et utilisatrices de ses services un “porte-monnaie GOG” dématérialisé associé à chaque compte GOG. Celui-ci peut être utilisé pour acheter des articles en vente dans la boutique GOG.
Comment ajouter des fonds à mon Porte-monnaie GOG ?
Les recharges destinées au porte-monnaie GOG sont distinctes des achats habituels. Vous pouvez créditer votre Porte-monnaie GOG en utilisant un moyen de paiement accepté par GOG, en accédant à la section “Porte-monnaie” de votre compte après vous être connecté. Vous pouvez aussi vérifier le solde actuel et l’historique de votre Porte-monnaie GOG depuis cette page. De plus, il est possible que nous ajoutions des fonds à votre porte-monnaie GOG dans le cadre de notre Politique de Remboursement Volontaire (voir aussi notre Accord Utilisateur).
Quelles sont les conditions d’utilisation du Porte-monnaie GOG ?
(i) Le crédit maximum présent sur un Porte-monnaie GOG est de 500$ (cinq cents Dollars américains) et la somme maximale des transactions effectuées quotidiennement (c’est à dire la somme des débits et crédits effectués sur le Porte-monnaie au cours des dernières 24 heures) est de 1000$ (mille Dollars américains), ou une somme équivalente dans la devise utilisée.
(ii) GOG se réserve le droit de modifier les conditions d’utilisation du Porte-monnaie si nécessaire afin de protéger son fonctionnement et de suivre d’éventuelles mises à jour.
(iii) Lorsque vous faites un achat afin de l’offrir en cadeau, les mêmes restrictions s’appliquent que lorsque vous utilisez un autre moyen de paiement. Rendez-vous dans la section Codes cadeau pour plus de détails sur ces restrictions.
(iv) Le porte-monnaie GOG et ses fonds ne constituent en aucune façon une monnaie virtuelle et ne sont ni transférables ni échangeables, quelles que soient les circonstances. Ceci s’applique de manière permanente à votre Porte-monnaie GOG et aux fonds présents sur votre compte, y compris (mais pas exclusivement) lorsque votre compte est suspendu ou supprimé (cependant si cette suppression a lieu car vous ne souhaitez pas accepter un changement dans les conditions d’utilisation de nos services, vous pouvez nous contacter afin que nous trouvions un accord, dans des limites raisonnables).
(v) Le Porte-monnaie GOG et les fonds présents sur votre compte ne sauraient être considérés comme relevant de votre propriété privée, n’ont aucune valeur en dehors des services de GOG et peuvent uniquement être utilisés pour acheter du contenu proposé dans la boutique GOG.COM au travers des services de GOG. Le Porte-monnaie GOG et les fonds présents sur votre compte n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre une devise ayant cours légal. Les fonds associés à votre Porte-monnaie GOG et considérés légalement comme non revendiqués peuvent être transférés aux autorités compétentes.
(vi) Le Porte-monnaie GOG et les fonds présents sur votre compte ne peuvent pas être offerts en cadeau, vendus, transférés ou utilisés de quelqu’autre manière, mais vous pouvez utiliser votre Porte-monnaie GOG afin d’acheter des copies de jeux vendus sur GOG à offrir en cadeau à d’autres utilisateurs et utilisatrices des services GOG.
(vii) Les fonds du porte-monnaie GOG sont utilisés selon la règle "premier entré, premier sorti", ce qui signifie que les fonds les plus anciens seront dépensés en premier pour vos achats.
Quelles sont les devises pour lesquelles le Porte-monnaie GOG est disponible ?
Le Porte-monnaie GOG est disponible dans toutes les devises utilisables sur GOG après votre connexion à un compte-utilisateur, en fonction de votre zone géographique.
Cependant, pour des raisons légales, nous ne pouvons pas utiliser deux devises différentes au cours d’un même achat. Si, par exemple, vous rechargez votre Porte-monnaie en USD, vos obtiendrez un crédit net en USD et, pour les achats effectués dans votre monnaie locale, vous disposerez d’un solde séparé pour votre Porte-monnaie GOG dans cette monnaie locale.
Nous vous prions de garder à l’esprit que les fonds ne peuvent pas être transférés d’un Porte-monnaie à l’autre (et cela s’applique aux différents soldes de votre Porte-monnaie si vous utilisez des devises multiples).
Puis-je utiliser le Porte-monnaie GOG en association avec un autre moyen de paiement ?
Oui, si les fonds présents dans votre Porte-monnaie GOG sont insuffisants pour payer vos achats en intégralité, vous pouvez compléter l’achat grâce à l’un des autres moyens de paiement acceptés, dans la même devise que le solde de votre Porte-monnaie GOG.
Les fonds transférés sur le Porte-monnaie GOG ont-ils une date d’expiration ?
Les fonds du porte-monnaie GOG n'expirent jamais.
Les fonds du porte-monnaie GOG sont-ils remboursables ?
Vous pouvez demander un remboursement des fonds du porte-monnaie GOG sous 30 (trente) jours à compter de l'achat, à condition que ces fonds aient été achetés sur GOG.COM et que vous ne les ayez pas encore dépensés, effectif à partir du 26 mars 2019. Il nous semble juste de limiter les remboursements aux fonds du porte-monnaie GOG achetés avec de l'argent réel.
Cette politique de remboursement devra cependant être utilisée de manière raisonnable. Si nous pensons que vous abusez de ces remboursements, nous nous réservons le droit de vous refuser tout remboursement par la suite.
Des restrictions techniques pourraient s'appliquer à certaines méthodes de paiement. Si vous utilisez une carte prépayée, il pourrait nous être impossible de rembourser les fonds de votre porte-monnaie GOG.
J’ai ajouté des fonds sur dans mon Porte-monnaie GOG, mais ceux-ci ne sont pas apparus, que faire ?
Dès la fin de la transaction, les fonds ajoutés apparaîtront automatiquement sur votre compte dans la section “Porte-monnaie GOG”.
Si vous n’avez pas atteint la page confirmant le succès de la transaction, ou si vous n’avez pas reçu la confirmation du paiement par message électronique, et que vous êtes certain-e que le paiement à eu lieu, veuillez contacter notre Service Client. Il est possible qu’un problème ait eu lieu avec ce paiement, et que nous devions le confirmer manuellement.