Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes : Carte de crédits, PayPal, paysafecard, SOFORT, Giropay, webmoney, iDeal, Skrill, Alipay, UnionPay, WeChat, and Przelewy24. Nous acceptons aussi les paiement via BoaCompra avec un transfert bancaire, boleto, carte de crédits, banque en ligne en temps réel et Porte-Monnaie.
Tous nos prix sont en USD et - quand applicable - en BRL, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN, et SEK également. Vous pouvez librement choisir de configurer votre monnaie sur USD et, dans certains pays Européens, en EUR, si vous préférez.
Pour changer d'option de monnaie, observez le menu déroulant en bas à droit du site, ou dans les options de votre compte.
Qu'est-ce que Paysafecard ?
Paysafecard est un moyen de paiement en ligne distribué physiquement par carte ou coupon prépayé. Il contient un code unique de 16 chiffres. Pour simplifier, cela vous permet de faire des achats par internet sans avoir recours à une carte de crédit ou un compte PayPal. Tout ce que vous avez à faire est d'acheter une Paysafecard dans un des milliers de lieux proposant ce service puis d'utiliser ce code pour acheter quelque chose sur notre site web.
J'ai reçu une erreur de traitement du paiement. Que puis-je faire ?
Si vous avez reçu une erreur de traitement du paiement, ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé. Vous pouvez essayer d'entrer vos informations de paiement à nouveau en cliquant sur le bouton "Réessayer de payer". Vérifiez cependant votre code de sécurité et la date d'expiration de votre carte avant de cliquer sur "Effectuer mon paiement maintenant". Si ce problème apparait à nouveau, contactez notre équipe d'assistance via le formulaire "Mes commandes et paiements". Merci d'inclure autant d'informations que possible y compris les différentes actions entreprises et les messages d'erreur reçus mais ne fournissez JAMAIS votre numéro de carte ou votre code de sécurité !
Que sont les codes bonus et les codes cadeau ? Et comment les utiliser ?
Les codes bonus sont des coupons spéciaux qui peuvent être échangés contre un ou plusieurs articles - en fonction du code. Ils sont généralement fournis lors de concours ou dans des e-mails promotionnels, tenez-vous donc au courant, visitez GOG régulièrement et vous parviendrez peut-être à obtenir un code ou deux =)
Les codes cadeau ont été achetés par quelqu'un sur GOG et contient un ou plusieurs articles. Ces codes peuvent être donnés à d'autres personnes pour que ceux-ci ajoutent le(s) articles(s) à leur compte.
Pour utiliser un code bonus ou un code cadeau, allez ici.
Mon code bonus ne fonctionne pas. Aidez-moi !
Premièrement, vérifiez si vous avez entré le code correctement – essayez de le copier et collez le directement dans votre navigateur. De même, la plupart des codes ne peuvent être utilisés qu'une fois et seulement pendant une certaine durée avant qu'ils n'expirent. Si le code a été utilisé auparavant ou s'il a expiré vous recevrez un message d'erreur approprié. Enfin, gardez en tête qu'une fois un code utilisé, vous ne pouvez pas l'utiliser à nouveau, même si vous annulez la commande en question. Cependant, si vous n'avez aucune idée de la raison pour laquelle votre code est inutilisable, contactez notre équipe d'assistance via le formulaire "Mes commandes et paiements". Merci d'inclure autant d'informations que possible y compris le code utilisé, la méthode d'obtention du code et les messages d'erreur reçus.
