Dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi: strona internetowa gog.com oraz aplikacja GOG GALAXY były dostępne cyfrowo dla jak najszerszego grona użytkowników. Dążymy do tego, aby każdy mógł w pełni korzystać z naszych treści i funkcjonalności.
Stan dostępności cyfrowej
Nasze usługi częściowo zgodne są z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Jednocześnie jesteśmy w trakcie ich dostosowywania i dokładamy wszelkich starań by spełniała wszystkie wymogi.
Ostatni audyt dostępności został przeprowadzony przez firmę Quale UX – Krzysztof Miotk w sierpniu 2025 r.
Audyt ten opierał się na połączeniu automatycznych skanów kluczowych stron i komponentów oraz ręcznej analizy, w tym nawigacji usług, pod kątem barier dostępności. Poniższa deklaracja została sporządzona na podstawie samooceny oraz wyników tego audytu.
Wprowadzone zmiany:
Dostępność ogólna: W ramach audytu wprowadziliśmy już wiele działań mających na celu umożliwienie korzystania z naszych usług bez barier. Wiele elementów interaktywnych ma już poprawnie zaimplementowane odpowiednie atrybuty.
Struktura nagłówków została poprawiona, a większość głównych przycisków i pól formularzy posiada widoczne wskaźniki fokusu.
Niezgodności z normą WCAG 2.1
W wyniku audytu zidentyfikowano kwestie do ulepszenia w ramach naszych usług. Niezgodności te obejmują:
● Brak dostępnego tekstu dla elementów interaktywnych.
● Brak etykiet dla pól formularzy.
● Brak alternatywnego tekstu dla obrazów i ikon SVG.
● Brak możliwości obsługi kluczowych funkcji z poziomu klawiatury.
● Niewystarczający kontrast kolorystyczny.
● Nieprawidłowe lub brak atrybutów ARIA.
Zapewniamy, że nieustannie modernizujemy nasze usługi by były zgodne z wytycznymi.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Zachęcamy do zgłaszania wszelkich problemów z dostępnością naszych usług. Zgłoszenia dotyczące niedostępności cyfrowej można kierować na adres:
● E-mail: support@gog.com
● Telefon: +48 22 398 41 35
Zgłoszenie powinno zawierać:
- Imię i nazwisko osoby zgłaszającej.
- Dane kontaktowe (numer telefonu, e-mail).
- Dokładny adres strony internetowej lub miejsca w aplikacji, na której występuje problem.
- Opis problemu i preferowany sposób rozwiązania.
Na zgłoszenie odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni. Jeśli rozwiązanie problemu będzie wymagało więcej czasu, poinformujemy o tym, podając nowy termin, który nie przekroczy 2 miesięcy.
Skargi i odwołania
Jeśli masz wątpliwości co do naszych działań w zakresie dostępności, masz prawo złożyć skargę. W przypadku nieuwzględnienia skargi, możesz poinformować o sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję.
Treści wyłączone z dostosowania
Obecnie żadne treści nie są wyłączone z dostosowania. Wszelkie napotkane błędy będą poprawiane zgodnie z planem naprawczym.