Wie lade ich meine gekauften Artikel herunter?
Gibt es Begrenzungen für erneute Downloads? Sobald der Bezahlvorgang abgeschlossen ist, gelangst du zu einer Bestellbestätigung mit einer Liste deiner gekauften Artikel und einem Link zur "Mein Konto"-Seite, wo du Artikel erneut herunterladen oder dir Filme sofort ansehen kannst. Die Anzahl der erneuten Downloads ist nicht begrenzt. Denk aber bitte daran, dass es nicht gestattet ist, dein GOG-Konto mit anderen zu teilen, da nur du berechtigt bist, Artikel aus deinem Konto herunterzuladen.
Für mehr Informationen zu den auf GOG verfügbaren Downloadmethoden, überprüfe bitte diesen Supportartikel. Du kannst zudem mehr Informationen zu Downloads in diesem FAQ finden.
Kann ich meine gekauften Artikel erneut herunterladen?
Du kannst deine gekauften Artikel so oft herunterladen, wie du möchtest; wir begrenzen die Anzahl an Downloads für deine Einkäufe nicht. Bitte beachte allerdings, dass du dein GOG-Konto nicht mit anderen Nutzern teilen darfst, da nur du allein berechtigt bist, Artikel aus deinem Konto herunterzuladen.
Wenn du einen deiner gekauften Artikel nochmals herunterladen möchtest und du dabei Hilfe benötigst, kannst du eine Anleitung zum Herunterladen in diesem Supportartikel finden.
Wie erhalte ich meine kostenlosen herunterladbaren Bonusinhalte?
Bonusinhalte für Artikel sind nach dem Kauf des Artikels als kostenloser Download verfügbar. Herunterladen kannst du sie auf deiner "Mein Konto"-Seite. Dort findest du im Abschnitt „Spiele“ bzw. „Filme“ alle gekauften Artikel sowie alle dafür verfügbaren Downloads. Klicke bei Verwendung der „Regalansicht“ auf die Verpackungsgrafik eines Artikels, um die Liste anzeigen zu lassen.
Kann ich mir Filme direkt nach dem Kauf ansehen oder muss ich sie zuerst herunterladen?
Wir empfehlen, den kompletten Film herunterzuladen, um die höchste unterbrechungsfreie Qualität zu gewährleisten. Internetverbindungen sind heutzutage ziemlich schnell, aber man weiß nie, wann es zu einer Störung kommen kann. Trotzdem hast du die Möglichkeit, Filme auch zu streamen. Wähle dazu den Film in deiner Filmbibliothek aus und klicke auf "Jetzt ansehen".
Brauche ich zum Spielen meiner GOG-Titel eine Anwendung?
Nein, du brauchst keine zusätzlichen Programme oder Anwendungen. Alle Spieldownloads von GOG befinden sich in einer ausführbaren Installationsdatei (.exe), umfangreichere Spiele können darüber hinaus auch binäre Dateien enthalten. Führe einfach die .exe-Datei nach dem Herunterladen mit einem Doppelklick aus, um das Spiel auf deiner Festplatte zu installieren. Während der Installation werden Verknüpfungen im Startmenü, im Spieleexplorer und auf dem Desktop erstellt, damit du dein Spiel wie gewohnt starten kannst.
Filme kannst du entweder direkt streamen oder als .mp4-Datei herunterladen und mit deinem bevorzugten Player wiedergeben.
Falls du allerdings die Nutzerfreundlichkeit und zusätzlichen Funktionen einer Anwendung nutzen möchtest, kannst du GOG GALAXY verwenden (mehr Informationen hier). Diese Anwendung ist komplett optional und wird nicht benötigt, um deine Spiele zu installieren, zu spielen oder zu verwalten, allerdings bietet es zusätzliche Funktionen wie automatische Aktualisierungen für Spiele, Erfolge und Cloudspeicherung für bestimmte Spiele.
Ich habe ein Problem mit meinen heruntergeladenen Artikeln. Was kann ich tun?
Technische Probleme mit Spielen: Besuche bitte unseren Bereich "Technische Probleme mit Spielen", falls Probleme beim Installieren oder Starten bzw. Abstürze oder sonstige Fehler im Spiel auftreten. Dort findest du eine Liste aller bekannten Probleme und Fehlerbehebungen, darunter allgemeine Lösungen für häufige Hardware- oder Systemprobleme. Wende dich über den Link "GOG.COM kontaktieren" unten auf der Seite an unseren Kundendienst, falls dein Problem hier nicht aufgeführt wird. Gib bitte möglichst viele Informationen an, darunter auch deine bisherigen Schritte, erhaltene Fehlermeldungen, Screenshots etc.
Andere Probleme mit Spielen: Wenn dein Spiel normal funktioniert, du aber in einem Level nicht weiterkommst und Tipps oder Hilfe erhalten möchtest, empfehlen wir einen Besuch der Foren. Für jedes Spiel gibt es ein eigenes Forum, in dem andere Fans dir unter Umständen helfen können.
Probleme mit der Wiedergabe heruntergeladener Filme: Vergewissere dich, dass du ein zuverlässiges Codec-Paket wie z. B. K-Lite oder CCCP installiert hast. Wenn du einen Player eines Drittanbieters verwendest, könntest du es mit einem anderen Programm wie z. B. VLC oder Media Player Classic versuchen.
Kann ich meine Käufe sowohl auf meinem Laptop als auch auf meinem Desktoprechner verwenden?
Ja. Die Anzahl der Installationen oder Neuinstallationen wird von uns nicht begrenzt, solang du deine gekauften Spiele auf Computern in deinem Haushalt installierst. Falls du also im Keller eine Renderfarm stehen hast, könntest du sogar den Weltrekord für die Anzahl legaler Witcher-Installationen in einem Haushalt brechen. Solltest du aber dein Spiel auf dem System eines Freundes installieren wollen, tu es bitte nicht – okay? Das Gleiche gilt für Filme: Du kannst sie dir überall und auch mit Freunden ansehen, solang du sie nicht an Personen weitergibst, die sie nicht gekauft haben.
Ich habe für ein Spiel bezahlt, allerdings erscheint es nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?
Für dieses Problem gibt es zwei mögliche Ursachen:
Wenn du nach dem Bezahlen nicht auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet wurdest, aber eine Bestätigung für deine Bestellung per email erhalten hast, wurde dein GOG-Konto wahrscheinlich nicht korrekt aktualisiert. Du kannst dein Konto manuell aktualisieren, indem du hier klickst. Danach sollte das Spiel in deiner Bibliothek verfügbar sein.
Wenn du nach dem Bezahlen nicht auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet wurdest und außerdem keine Bestätigungsemail erhalten hast, überprüfe bitte, ob deine Zahlungsmethode tatsächlich belastet wurde. Sollte das der Fall sein, kontaktiere uns bitte, damit wir das Problem untersuchen und die Bestellung gegebenenfalls manuell korrigieren können.