Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Unsere derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden sind folgende: Kredit-/Debitkarten, PayPal, paysafecard, SOFORT, Giropay, webmoney, iDeal, Skrill, Alipay, UnionPay, WeChat, und Przelewy24. Wir akzeptieren außerdem Zahlungen via BioaCompra mit einer Banküberweisung, Boleto, Kreditkarte, Real-Time Online-Banking und Geldbeutel.
Unsere Preise sind in USD, und - wo verfügbar - AUD, BRL, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN und SEK. Du kannst von deiner lokalen Währung jederzeit zu USD und (in einigen europäischen Ländern) EUR wechseln, wenn du das möchtest.
Du kannst deine Währung jederzeit über das Dropdown-Menü unten rechts auf unserer Seite ändern, oder in deinen Kontoeinstellungen.
Was ist paysafecard?
Paysafecard ist eine Prepaid-Onlinebezahlmethode, die in physischer Form als Gutschein oder Karte mit einem individuellen 16-stelligen Code erhältlich ist. Im Grunde genommen ermöglicht das System Internetkäufe, wenn du keine Kreditkarte oder kein PayPal-Konto besitzt. Dazu musst du nur deine paysafecard an einer von Tausenden Verkaufsstellen erwerben und den Code benutzen, um etwas auf unserer Webseite zu kaufen.
Ich habe eine Meldung zu einem Fehler bei der Bearbeitung der Zahlung erhalten. Was soll ich tun?
Keine Sorge, falls du eine Fehlermeldung zur Bearbeitung einer Zahlung erhalten hast; dann ist in diesem Fall auch keine Abbuchung erfolgt. Du kannst versuchen, deine Bezahlinformationen über einen Klick auf „Zahlung wiederholen“ erneut einzugeben. Überprüfe aber bitte deinen Sicherheitscode und das Ablaufdatum der Karte, bevor du auf „Meine Bestellung verarbeiten“ klickst. Wende dich über das Kontaktformular „Meine Bestellungen und Zahlungen“ an unseren Kundendienst, falls der Fehler erneut auftritt. Gib bitte möglichst viele Informationen an, darunter auch deine bisherigen Schritte und erhaltene Fehlermeldungen, jedoch NICHT deine Kreditkartennummer oder deinen Sicherheitscode!
Was sind Bonus- und Geschenk-Codes? Wie kann ich sie einlösen?
Bonus-Codes sind spezielle „Gutscheine“, die du je nach Code gegen einen oder mehrere kostenlose Artikel eintauschen kannst. Normalerweise erhältst du sie im Rahmen von Wettbewerben oder über Werbe-E-Mails. Schau also öfter mal auf GOG vorbei, um vielleicht den einen oder anderen Code zu ergattern ;-)
Bei Geschenkcodes handelt es sich um Codes, die von jemandem auf GOG gekauft wurden und ein oder mehr Spiele enthalten. Diese Codes können an andere Personen weitergegeben werden, damit sie die Spiele ihrem GOG-Konto hinzufügen können.
Einlösen kannst du sowohl Bonus- als auch Geschenk-Codes hier.
Mein Bonus-Code funktioniert nicht. Könnt ihr mir helfen?
Überprüfe bitte zuerst, ob du den Bonus-Code richtig eingegeben hast, und versuche ihn zu kopieren und direkt in den Browser einzufügen. Die meisten Codes können außerdem nur einmal und nur für bestimmte Zeit eingelöst werden. Wurde der Code bereits eingelöst oder ist er abgelaufen, erhältst du eine entsprechende Fehlermeldung. Denk bitte auch daran, dass du den Code nach der Verwendung nicht „reaktivieren“ kannst, und zwar auch dann nicht, wenn du die entsprechende Bestellung stornierst. Wenn du trotzdem nicht weißt, warum du deinen Code nicht einlösen kannst, wende dich über das Kontaktformular „Meine Bestellungen und Zahlungen“ an unseren Kundendienst. Gib bitte möglichst viele Informationen an, wie den Code, den du einzulösen versuchst, woher du den Code erhalten hast und den Inhalt der Fehlermeldung.