En GOG nos esforzamos por proteger a nuestros usuarios y a otras personas de daños ilegales en línea. Queremos que los servicios de GOG sean un entorno en línea seguro y confiable donde puedas divertirte de forma segura.
No permitimos contenido que:
- sea ilegal y/o infrinja los derechos legales de terceros, incluidos los derechos de autor,
- sea incompatible con los términos y condiciones de los servicios de GOG (especialmente nuestro Acuerdo de Usuario y el Código de Conducta de GOG),
- sea perjudicial de alguna otra forma (contenido que no es formalmente ilegal pero que puede considerarse poco ético y socialmente indeseable por otras razones, por ejemplo, desinformación, violencia, racismo, xenofobia).
En adelante nos referiremos a dicho contenido como contenido infractor.
1. Moderación de contenido en GOG
Nuestro objetivo es que los servicios de GOG estén libres de cualquier contenido que sea perjudicial, infrinja las leyes o nuestros términos y condiciones. Intentamos eliminar el contenido infractor siempre que lo detectamos. También puede ayudarnos en estos esfuerzos marcando cualquier contenido infractor que encuentre para que podamos tomar las medidas de moderación apropiadas. Queremos trabajar junto con nuestra Comunidad y capacitarle para que nos ayude a mantener los servicios de GOG como un espacio seguro para todos.
Cuándo se produce la moderación de contenido en GOG
Hemos establecido normas sobre lo que nuestros usuarios pueden publicar utilizando los servicios de GOG. Encontrará detalles sobre esto en el Código de Conducta de GOG y en nuestro Acuerdo de Usuario.
El personal de GOG puede tomar la iniciativa de revisar el contenido generado por los usuarios de GOG y aplicar medidas de moderación.
Las medidas de moderación también pueden ser tomadas por el personal de GOG como resultado de que un usuario de GOG o cualquier otra persona o institución denuncie un contenido.
Podemos recibir una orden oficial para actuar contra cualquier contenido ilegal en los servicios de GOG o para proporcionar información específica sobre uno o más de nuestros usuarios, emitida por las autoridades competentes. En tal caso, proporcionaremos a las autoridades la información necesaria (incluida la información sobre nuestros procedimientos), según lo exija la ley.
Cómo puede denunciar contenido infractor
Si detecta cualquier contenido que considere ilegal o no conforme con nuestro Acuerdo de Usuario o Código de Conducta de GOG, puede denunciarlo a través de este formulario.
En caso de que considere que uno de nuestros juegos ha infringido sus derechos de autor, siga las instrucciones del punto 2 siguiente (Protección de Derechos de Autor).
Para que su denuncia sea procesada, deberá:
- explicar los motivos por los que considera que el contenido específico es ilegal o infringe los términos y condiciones de los servicios de GOG;
- señalar la ubicación exacta de dicho contenido, por ejemplo, proporcionándonos la URL o URLs y, cuando sea necesario, información adicional que nos ayude a comprender a qué contenido se refiere;
- por regla general, proporcionarnos su nombre y dirección de correo electrónico. Solo no necesita proporcionar su nombre y correo electrónico cuando denuncie contenido infractor relacionado con:
a. delitos de abuso sexual,
b. delitos de explotación sexual,
c. delitos de pornografía infantil,
d. captación de menores con fines sexuales,
e. cualquier incitación, complicidad e intento de cualquiera de los anteriores. - proporcionar una declaración que confirme su creencia de buena fe de que la información y las alegaciones contenidas en su denuncia son exactas y completas.
Tenga en cuenta que las denuncias que no cumplan con los estándares anteriores no serán procesadas.
Asegúrese también de que está denunciando contenido realmente infractor antes de realizar una denuncia. Si presenta con frecuencia denuncias que son manifiestamente infundadas (por ejemplo, relacionadas con contenido que no incluimos como infractor en nuestros términos o que están dirigidas repetidamente a un usuario específico o grupo de usuarios como resultado de un conflicto dentro de la comunidad de GOG), podemos emitirle una advertencia. Después de eso, si continúa presentando denuncias manifiestamente infundadas, se nos permite suspender temporalmente el procesamiento de sus denuncias. Al decidir sobre esto, tendremos en cuenta:
a) el número de denuncias manifiestamente infundadas presentadas dentro de un período de tiempo determinado;
b) la proporción relativa de dichas denuncias infundadas en relación con el número total de avisos
c) presentados dentro de un período de tiempo determinado;
d) la gravedad de sus denuncias infundadas, incluido su contenido y sus consecuencias;
e) cuando sea posible identificarlas, sus intenciones.
Qué sucede después de presentar la denuncia
Si nos proporciona sus datos de contacto en la denuncia, le informaremos una vez que su denuncia nos haya llegado.
En el caso de contenido marcado por usuarios, el personal de GOG revisará su denuncia, evaluará el contenido que ha marcado y, si se considera necesario, eliminará el contenido infractor. También podemos aplicar otras medidas de moderación descritas a continuación si las consideramos necesarias para garantizar la seguridad en línea en los servicios de GOG.
También le informaremos sobre la decisión que tomemos con respecto al contenido que ha marcado. También le comunicaremos en nuestra respuesta cómo puede solicitar una revisión secundaria de su denuncia en caso de que considere que hemos tomado una decisión incorrecta. Tendrá 6 meses después de la entrega de la decisión para solicitarnos que revisemos nuestra resolución inicial.
Consecuencias - medidas de moderación
El personal de GOG puede tomar diversas medidas para garantizar que GOG siga siendo un espacio seguro para todos. Las medidas que aplicamos pueden variar de un caso a otro, dependiendo de la tasa de reincidencia (es decir, si un usuario determinado es reincidente), la gravedad de la infracción, cómo podría afectar a otros usuarios de GOG y, si es posible identificarlas, las intenciones del usuario.
Si publica contenido infractor, podemos:
a) impedir que su contenido sea publicado (por ejemplo, con el uso de filtros de palabras malsonantes),
b) eliminar el contenido infractor que publicaste en su totalidad o en parte, desactivar la visibilidad de tu contenido o degradarlo,
c) emitir una advertencia,
d) desactivar la opción de publicar contenido (temporal o permanentemente) en una funcionalidad específica o en uno o todos los servicios de GOG,
e) desactivar la opción de que todos los usuarios publiquen en un hilo de foro específico,
f) prohibir temporalmente toda tu cuenta de GOG,
g) prohibir permanentemente toda tu cuenta de GOG. Si tu cuenta de GOG es prohibida permanentemente, puedes perder todos los derechos a los juegos que tienes en tu biblioteca, cualquier saldo del Monedero GOG y otros elementos que hayas comprado o reclamado.
Si tienes varias cuentas (al menos una de las cuales fue utilizada para infringir nuestros términos), podemos tomar medidas contra todas tus cuentas.
Por lo general, recibirás una notificación si el contenido que habías publicado ha sido eliminado. Lo mismo ocurrirá si tu cuenta es prohibida.
También podemos trabajar con las autoridades policiales correspondientes, incluso cuando creemos que existe riesgo de daño físico o amenaza para la seguridad de cualquier persona.
Puede haber situaciones en las que un usuario específico no necesariamente infrinja las leyes o el Código de Conducta de GOG y nuestro Acuerdo de Usuario pero no deseas que este usuario se ponga en contacto contigo. Recuerda que puedes bloquear al usuario que no te guste.
Qué hacer si tu contenido fue considerado infractor por error
Confiamos en que nuestros moderadores tomen las decisiones de moderación correctas que fomentarán un entorno seguro en GOG. Somos conscientes de que es un desafío juzgar el contenido y tomar las decisiones correctas en cada situación única. Además de eso, por muy increíble que sea nuestro Equipo, todos tienen derecho a cometer un error.
Por eso, si consideras que tu contenido ha sido juzgado erróneamente como infractor, puedes contactar a nuestros moderadores para que revisen tu caso. Encontrarás los detalles sobre cómo hacerlo en la decisión de moderación relativa a tu contenido. Tendrás 6 meses después de la entrega de la decisión para solicitarnos que revisemos nuestra resolución inicial. Puedes esperar que te ayudemos a comprender mejor el razonamiento de la decisión o a corregir el error si se cometió uno.
2. Protección de derechos de autor
Respetamos la propiedad intelectual de otros y esperamos que los usuarios de nuestros servicios hagan lo mismo. Si crees que tu obra protegida por derechos de autor ha sido copiada de una manera que constituye una infracción de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual y es accesible a través de un sitio web u otro servicio en línea operado por nosotros, puedes notificárnoslo de conformidad con la Directiva 2000/31/CE sobre Comercio Electrónico de la Unión Europea (incluida la legislación de implementación apropiada de los Estados miembros de la UE) y el Reglamento 2022/2065 sobre un Mercado Único de Servicios Digitales (Ley de Servicios Digitales) en relación con los derechos de propiedad intelectual aplicables, o la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 (DMCA) de Estados Unidos.
Para presentar una notificación de infracción de derechos de autor ante nosotros, deberás enviar una comunicación escrita por correo electrónico a legal@gog.com o por correo postal a la dirección que se indica a continuación, que incluya lo siguiente (consulta a tu asesor legal o, si corresponde, consulta la Sección 512(c)(3) de la DMCA para confirmar estos requisitos):
a) explicación de las razones por las que consideras que el contenido específico es infractor (incluida la indicación de la obra que se alega ha sido infringida);
b) ubicación exacta de ese contenido, por ejemplo proporcionándonos la URL o URLs y, cuando sea necesario, información adicional que nos ayude a comprender a qué contenido te refieres;
c) tu nombre y dirección de correo electrónico;
d) una declaración que confirme tu creencia de buena fe de que la información y las alegaciones contenidas en tu informe son precisas y completas (es decir, que el uso del material de la manera denunciada no está autorizado por el propietario, su agente o la ley) y bajo pena de perjurio según la DMCA, que estás autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente ha sido infringido;
e) una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
Ten en cuenta que la información de tu notificación puede ser reenviada a la persona que proporciona el contenido presuntamente infractor.
Ten en cuenta que, si es aplicable según la Sección 512(f) de la DMCA, cualquier persona que a sabiendas tergiverse materialmente que un material o actividad es infractor puede ser objeto de responsabilidad por daños. ¡Por favor, tómate esto en serio!
Datos de contacto del Agente de Derechos de Autor Designado:
Departamento Legal
GOG sp. z o.o.
ul. Jagiellońska 74
03-301 Warsaw
Poland
Correo electrónico: legal@GOG.COM