Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros servicios: el sitio web gog.com y la aplicación GOG GALAXY, sean digitalmente accesibles para el público más amplio posible. Nos esforzamos por asegurar que todos puedan utilizar plenamente nuestros contenidos y funcionalidades.
Estado de Accesibilidad Digital
Nuestros servicios cumplen parcialmente con la Ley de 26 de abril de 2024 sobre el cumplimiento de los requisitos de disponibilidad de determinados productos y servicios por parte de entidades empresariales. También estamos en proceso de adaptarlos y haciendo todo lo posible para garantizar que cumplan todos los requisitos.
La última auditoría de accesibilidad fue realizada por Quale UX – Krzysztof Miotk en agosto de 2025.
Esta auditoría se basó en una combinación de escaneos automatizados de páginas y componentes clave y análisis manual, incluyendo la navegación del servicio, de barreras de accesibilidad. Esta declaración fue preparada basándose en la autoevaluación y los resultados de esta auditoría.
Cambios introducidos:
Accesibilidad general: Como parte de la auditoría, ya hemos implementado numerosas medidas destinadas a permitir el uso sin barreras de nuestros servicios. Muchos elementos interactivos tienen ahora los atributos apropiados correctamente implementados. Se ha mejorado la estructura de encabezados, y la mayoría de los botones principales y campos de formulario tienen ahora indicadores de enfoque visibles.
Incumplimientos de WCAG 2.1
La auditoría identificó margen de mejora dentro de nuestros servicios. Los incumplimientos identificados incluyen:
● Falta de texto accesible para elementos interactivos.
● Etiquetas faltantes para campos de formulario.
● Texto alternativo faltante para imágenes SVG e iconos.
● Imposibilidad de usar funciones clave mediante teclado.
● Contraste de color insuficiente.
● Atributos ARIA incorrectos o faltantes.
Le aseguramos que continuaremos modernizando nuestros servicios de acuerdo con las directrices.
Comentarios y datos de contacto
Le animamos a informar de cualquier problema con la accesibilidad de nuestros servicios. Los informes relacionados con la inaccesibilidad digital pueden dirigirse a:
● Correo electrónico: support@gog.com
● Teléfono: +48 22 398 41 35
El informe debe incluir:
- Nombre y apellidos de la persona que informa.
- Información de contacto (número de teléfono, correo electrónico).
- La dirección exacta del sitio web o lugar en la aplicación donde ocurre el problema.
- Una descripción del problema y la solución preferida.
Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero no más tarde de 14 días. Si el problema requiere más tiempo para resolverse, se lo notificaremos y proporcionaremos un nuevo plazo, que no deberá exceder los dos meses.
Quejas y recursos
Si tiene preocupaciones sobre nuestros esfuerzos de accesibilidad, tiene derecho a presentar una queja. Si su queja no es estimada, puede informar de la situación al Comisionado de Derechos Humanos y solicitar intervención.
Contenido excluido de ajustes
Actualmente, ningún contenido está excluido de ajustes. Cualquier problema encontrado se solucionará de acuerdo con el plan de corrección.