Cześć,
Mamy nadzieję, że dobrze się bawisz grając i robiąc inne ciekawe rzeczy dzięki GOG.COM i Aplikacji GOG GALAXY. Włożyliśmy dużo pracy w ich stworzenie, dlatego musimy przyjąć pewne zasady dotyczące sposobu korzystania z Usług GOG. Staraliśmy się stworzyć niniejszą Umowę w możliwie najbardziej przystępny sposób, z krótkim podsumowaniem, aby ułatwić jej zrozumienie. Pamiętaj jednak, że tylko pełna treść Umowy użytkownika jest wiążąca z prawnego punktu widzenia. Prosimy, przeczytaj uważnie te postanowienia przed rozpoczęciem korzystania z Usług GOG – ponieważ korzystając z nich, zgadzasz się na podleganie tej Umowie i wszystkim warunkom w niej zawartym.
Zwracamy też uwagę, że akceptując Umowę, akceptujesz również inne zasady GOG, które mają zastosowanie do Usług GOG, w tym:
- Nasza Polityka Prywatności, która wyjaśnia jakie dane od Ciebie zbieramy i w jaki sposób je chronimy;
- Zasady Postępowania na GOG, które zawierają zbiór zasad, których musisz przestrzegać jako członek naszej społeczności, oraz tłumaczące, co jest (nie)dozwolone na GOG i jak moderujemy treści tu publikowane;
-
Polityka dotycząca treści naruszających i praw autorskich, która tłumaczy jak możesz zgłaszać treści naruszające prawo i zasady GOG i co się wydarzy po Twoim zgłoszeniu.
PEŁNA TREŚĆ UMOWY KRÓTKIE PODSUMOWANIE
1. O NINIEJSZEJ UMOWIE1.1. Niniejszy dokument stanowi umowę pomiędzy Tobą (dalej: “Ty”, “Ciebie”, “Tobie” itp.) a GOG sp. z o.o., ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa (dalej: „GOG” albo po prostu “my”, “nas”) i dotyczy portalu www.GOG.COM, konta użytkownika GOG, Aplikacji GOG GALAXY (w tym sklepu GOG GALAXY), wszystkich gier, filmów i innych treści oraz usług, jakie możesz zakupić lub wykorzystywać za pośrednictwem GOG.COM, forów GOG, wsparcia klienta i wsparcia technicznego GOG, oprogramowania GOG oraz innych usług, które świadczymy naszym użytkownikom (łącznie zwanych w skrócie „Usługami GOG”). Tutaj wskazujemy Twoje prawa i obowiązki jako odbiorcy Usług GOG.
Niniejsza Umowa wyjaśnia, w jaki sposób możesz korzystać z usług GOG, takich jak GOG.COM, Aplikacja GOG GALAXY, gry i innych treści GOG. 1.2 Ponadto, do Usług GOG mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki, które mogą zostać przedstawione do twojej akceptacji. Jeśli na przykład będziesz chciał korzystać z Aplikacji GOG GALAXY, przedstawimy Ci odpowiednie warunki do akceptacji, zanim zaczniesz korzystać z aplikacji lub grać w GWINTA.
1.3. Skoro już mówimy o grach, wszystkie treści w grach, przedmioty i waluty wirtualne, filmy GOG i inne treści oraz usługi, jakie możesz zakupić lub wykorzystywać w ramach Usług GOG, będziemy dalej nazywać odpowiednio „grami GOG”, „filmami GOG” lub też wszystkie łącznie „treściami GOG”.
1.4 Nie chcieliśmy, żeby ten dokument był zbyt długi, ale pamiętaj, że akceptując tę Umowę, akceptujesz również:
- naszą Politykę Prywatności - która wyjaśnia jakie dane zbieramy od Ciebie i w jaki sposób je chronimy,
- Zasady Postępowania na GOG które zawierają zbiór zasad, które musisz przestrzegać jako członek naszej społeczności, oraz tłumaczące, co jest (nie)dozwolone na GOG i jak moderujemy treści opublikowane na GOG,
- Politykę treści naruszających i dot. praw autorskich która tłumaczy jak możesz zgłaszać treści naruszające prawo i zasady GOG i co się wydarzy po Twoim zgłoszeniu.
1.5. GOG współpracuje z zaufanymi partnerami, w tym z deweloperami i wydawcami, dostawcami metod płatności, oprogramowania do obsługi klienta i innymi podmiotami („Partnerzy”). Więcej informacji na ich temat znajdziesz się w dalszej części tej Umowy.
Prosimy, przeczytaj też naszą Politykę Prywatności, Zasady Postępowania na GOG i naszą Politykę treści naruszających i dot. praw autorskich. Znajdziesz w nich istotne zasady, które stosują się do Ciebie w ramach korzystania z usług GOG (więcej na ich temat we wstępie u góry i w lewej kolumnie).
1.6. Jeżeli masz ukończone 18 lat, zapraszamy! Jeżeli jesteś pomiędzy 16 a 18 rokiem życia, poproś swojego rodzica lub opiekuna o przeczytanie i zaakceptowanie tej Umowy w Twoim imieniu, zanim będziemy mogli równie ciepło Cię przywitać (w niektórych krajach osoby poniżej określonego wieku nie mogą zawierać wiążących prawnie umów takich jak nasza). Jeśli nie masz 16 lat, nie możesz posiadać konta GOG i korzystać z usług GOG ze względu na fakt, że zgodnie z obowiązującym prawem nie możemy przetwarzać danych osobowych dzieci bez szczególnego pozwolenia ich rodzica lub opiekuna (oczywiście nie ma przeszkód, by sami rodzice/opiekunowie stworzyli konto GOG).
Jeżeli nie masz jeszcze 18 lat, żeby korzystać z usług GOG, musisz uzyskać zgodę rodzica/opiekuna. Wiemy, że może wydawać się to dziwne, to jednak wymóg prawny, którego musimy przestrzegać.
2. KORZYSTANIE Z USŁUG GOG I TREŚCI GOG
2.1. Udzielamy Ci osobistego prawa (zwanego „licencją”) do korzystania z usług GOG oraz pobierania, dostępu lub streamowania oraz korzystania z treści GOG. Licencja ta przeznaczona jest do Twojego użytku osobistego. Licencję tę możemy zawiesić lub anulować w określonych sytuacjach, wyjaśnionych poniżej.
2.2. Gdy kupujesz, otrzymujesz dostęp lub instalujesz gry GOG możesz zostać poproszony o akceptację dodatkowych warunków umowy z deweloperem/wydawcą gry (np. akceptacji umowy EULA dotyczącej konkretnej gry). W przypadku rozbieżności pomiędzy taką umową EULA a niniejszą Umową, niniejsza Umowa jest nadrzędna.
Gry GOG mogą posiadać dodatkowe umowy EULA (Umowy Licencyjne z Użytkownikiem Końcowym), które musisz zaakceptować.
2.3 W przypadku filmów GOG, możesz streamować zakupione treści wideo lub pobrać je i oglądać w wybrany przez siebie sposób.
Jeśli chodzi o treści wideo, możesz je streamować i pobierać w wybrany przez siebie sposób.
2.4 Aby zapewnić pełną funkcjonalność GOG.COM, zalecamy korzystanie ze skryptów zewnętrznych. Ich wykorzystanie jest opcjonalne, ale bez nich nie możemy obiecać pełnej funkcjonalności.
Możesz również (opcjonalnie) wykorzystywać skrypty zewnętrzne, aby poprawić działanie strony - nie martw się, to nic podejrzanego! Zwykłe skrypty stron internetowych
2.5 Kilka słów o Aplikacji GOG GALAXY, która jest naszą opcjonalną usługą sieciową, która umożliwia kupowanie i korzystanie z treści GOG, a także oferuje dodatkowe funkcjonalności jak połączenie list gier z różnych platform w jednej bibliotece oraz list znajomych z różnych platform w jednej Aplikacji. GOG GALAXY to także wsparcie dla różnego rodzaju sieciowych elementów gier, takich jak multiplayer, śledzenie osiągnięć dla różnych platform, czat, śledzenie czasu gry, zapisy w chmurze oraz overlay. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.
2.6. W niektórych częściach usług GOG, korzystamy z systemów rekomendacji aby pokazać Ci treści, które najprawdopodobniej Cię zainteresują. Możesz dowiedzieć się gdzie z nich korzystamy i jak działają tutaj, w tym z jakich głównych parametrów korzystamy i jak możesz na nie wpływać.
Możesz również korzystać z Aplikacji GOG GALAXY, która jest opcjonalna i zawiera wiele fajnych opcji, jak łączenie gier z różnych platform w jednej bibliotece, lista znajomych z różnych platform w jednej aplikacji, oraz tryb sieciowy – i wiele więcej!
2.7 Kilka słów o GOG Patrons – jest to płatna usługa GOG świadczona w sposób ciągły, dzięki której dajemy Ci dodatkową możliwość wsparcia GOG i naszej misji, aby gry żyły wiecznie, a także kilka dodatkowych korzyści w zamian za comiesięczną opłatę – dziękujemy za Twoje wsparcie! Usługa GOG Patrons podlega dodatkowym Warunkom GOG Patrons. Więcej informacji na temat GOG Patrons oraz aktualną wersję Warunków GOG Patrons można znaleźć na stronie głównej GOG Patrons.
Możesz dołączyć do naszej usługi GOG Patrons - dziękujemy! Szczegóły znajdziesz obok.
3. KONTO GOG
3.1. Aby kupować treści w ramach Usług GOG, musisz posiadać konto GOG. W niektórych przypadkach, nasi partnerzy również wymagają tego konta do grania/korzystania z treści GOG. Stworzenie konta GOG wymaga utworzenia hasła (które jest zaszyfrowane, więc nie mamy do niego dostępu) oraz nazwy użytkownika, a także podania nam adresu e-mail (do celów identyfikacyjnych). Upewnij się, że dane do logowania przechowujesz w bezpiecznym miejscu i prawidłowo korzystasz ze swojego konta GOG. W ustawieniach konta GOG możesz również opcjonalnie dodać swój kraj zamieszkania, datę urodzenia i avatar. Nasza Polityka prywatności zawiera więcej szczegółów na temat informacji, które gromadzimy, sposobu w jaki je wykorzystujemy oraz chronimy. Możesz znaleźć ją tu: Polityka Prywatności.
Aby kupić treści GOG potrzebujesz konta GOG. Upewnij się, że hasło do konta jest bezpieczne! Przeczytaj również naszą Politykę Prywatności (link obok).
3.2 Na swoim koncie GOG możesz ustawić profil publiczny dostępny dla innych osób, a także połączyć się z innymi użytkownikami GOG. Postępuj rozsądnie i pamiętaj, że odpowiadasz za swoje działania.
Twoje konto GOG posiada profil publiczny i oferuje możliwość komunikacji z innymi użytkownikami GOG. Zachowuj się rozsądnie i ostrożnie! 3.3 Twoje konto GOG oraz treści GOG są przypisane do Ciebie i nie możesz dzielić się, sprzedać, przekazać ani podarować ich innej osobie. Dostęp i korzystanie z nich podlega Politykom GOG, w tym naszej Polityce Prywatności i Zasadom Postępowania na GOG, wraz z ewentualnymi zmianami gdy to konieczne.
Konto i treści GOG są przeznaczone wyłącznie dla Ciebie i istnieją zasady ich wykorzystywania (patrz obok).
3.4. Dostęp i korzystanie z gier kupionych z innych platform (tj. Bezkluczowo, określanych jako Keyless Access), włączając w to minimalne wymagania systemowe, podlega politykom odpowiadających platform i (jeśli ma zastosowanie) dodatkowym warunkom umowy z twórcą/wydawcą gry, którzy mogą Cię poprosić o podpisanie dodatkowej umowy licencyjnej użytkownika. By mieć dostęp do zakupionych w ten sposób treści, może być wymagane posiadanie konta na danej platformie. Również od danej platformy mogą w takim przypadku zależeć aktualizacje i łatki do poszczególnych gier.
Jeśli kupujesz gry z innych platform za pośrednictwem zakupu bezkluczowego, konieczne może być posiadanie konta na platformie, z której pochodzi dana gra. Istnieje też możliwość wymogu zaakceptowania dodatkowych warunków, koniecznych, aby korzystać z treści (więcej obok).
4. WYMAGANIA SYSTEMOWE
4.1. GOG.COM umożliwia Ci dostęp do wielu różnych treści, usług gier tworzonych w różnych okresach i na różne platformy sprzętowe, dlatego nie możemy podać Ci jednego zestawu wymagań systemowych dla wszystkich usług GOG lub treści GOG.
4.2. Możemy Ci jednak powiedzieć, że korzystanie z jakichkolwiek gier GOG będzie wymagało posiadania komputera wyposażonego w myszkę i klawiaturę (brak wsparcia dla ekranów dotykowych) oraz odpowiedniego systemu operacyjnego (zajrzyj na odpowiednią stronę produktu GOG) wraz z zainstalowanymi service packami i ważnymi aktualizacjami. Wszystkie gry GOG powinny być natywnie zainstalowane na komputerze spełniającym co najmniej minimalne wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania podane na stronie produktu GOG. Gry GOG nie są testowane na oprogramowaniu urządzeń wirtualnych, dlatego nie wspieramy tej formy rozgrywki.
4.3 W przypadku filmów GOG, upewnij się, że Twój odtwarzacz plików wideo obsługuje format podany na stronie produktu GOG.
4.4 W przypadku pytań dotyczących wymagań systemowych, skontaktuj się z nami pod tym adresem. W ramach wyjaśnienia, po Twojej stronie jest zapewnienie, że posiadasz odpowiedni dostęp do Internetu, aby pobrać zakupione gry GOG lub filmy GOG lub też streamować filmy GOG, a także, że Twój system umożliwia grę w gry GOG i oglądanie filmów GOG.
Korzystanie z GOG wymaga oczywiście komputera z dostępem do Internetu. Wymagania systemowe dla konkretnych gier dostępnych na GOG możesz znaleźć na ich kartach produktowych.
5. WERSJE BETA
5.1 W ramach rozwoju GOG możemy oferować opcjonalny dostęp do wersji beta oprogramowania lub usług GOG (np. nowe wersje Aplikacji GOG GALAXY dostępne przed ich oficjalnym wydaniem) lub treści GOG.
Poniżej przedstawiamy zasady:
a) GOG (lub odpowiedni wydawca/partner) określa wymagania i warunki dostępu do wersji beta. Zapewnienie dostępu i utrzymanie takiej wersji oraz decyzja o tym, kto może z niej korzystać należy wyłącznie do nas.
b) Możesz podlegać dodatkowej rejestracji lub spełnić dodatkowe wymagania, aby uzyskać dostęp do wersji beta (co może obejmować kryteria kwalifikacji).
c) Wersje beta są ograniczone czasowo i mogą obejmować dodatkowe wymagania umowne.
d) Wersje beta mogą wiązać się z czasowym lub trwałym usunięciem, resetem lub zmianą postępów, treści czy zawartości serwerów.
e) Wersja beta może podlegać zobowiązaniu do zachowania poufności (w takim przypadku zostaniesz o tym wcześniej powiadomiony).
f) Możesz zostać poproszony o wyrażenie opinii na temat wersji beta - odpowiedź nie jest obowiązkowa, ale będzie dla nas bardzo cenna.
g) Wersja beta przeznaczona jest do Twojego osobistego użytku i zabawy, dlatego nie możesz jej sprzedać, pożyczyć ani przenieść na inną osobę.
h) Istotą dostępu do wersji beta jest możliwość spróbowania czegoś nowego, lecz musisz pamiętać, że taka wersja nie jest jeszcze kompletna. Dlatego też, wersje beta dostarczane są w stanie, w jakim są („as is”), bez dodatkowych gwarancji ani odpowiedzialności po naszej stronie za nieprawidłowe funkcjonowanie lub błędy. Wersje beta mogą być niepełne i podlegać zmianom, modyfikacjom lub korektom.
Możemy oferować dostęp do treści GOG w wersji beta/przedpremierowej. Na przykład, wydawca/partner może wydać grę lub jej część w formie wersji beta lub może dołączyć do naszego programu „Early Access” (patrz punkt 8.6 - 8.8 poniżej). Takie treści GOG podlegają niniejszym zasadom, chyba że odpowiedni wydawca przedstawi swoje własne zasady (które będą wówczas nadrzędne dla niniejszej Umowy).
Możemy oferować dostęp do wersji beta/przedpremierowych oprogramowania i usług GOG. Dla przykładu, wydawca gry może zdecydować się wypuścić grę lub jej część w wersji beta lub innym programie przedpremierowego dostępu (tzw. wczesny dostęp, po angielsku early access). Do takich treści GOG będą stosować się zasady po lewej stronie, chyba że konkretny wydawca wskaże swoje zasady (które będą wtedy przeważać nad tymi zasadami).
Wersje beta nie są skończone i nie odpowiadamy za to, co wydarzy się podczas ich używania. Nie obawiaj się, nie powinny wysadzić Twojego komputera!
6. PŁATNOŚCI ZA TREŚCI GOG I OTRZYMANIE ZWROTU
Płatności za treści GOG
6.1 Jeżeli spodobają Ci się treści GOG, zazwyczaj musisz zapłacić za nie przed uzyskaniem dostępu (ale oferujemy również treści darmowe!). Możesz zapłacić na różne sposoby: (i) przy użyciu ważnej karty debetowej lub kredytowej, (ii) przy użyciu dostępnego dla Ciebie autoryzowanego operatora płatności, (iii) przy użyciu Portfela GOG. Dane dotyczące płatności przechowuj zawsze w bezpieczny sposób.
Do zakupów możesz użyć karty kredytowej/debetowej, autoryzowanych operatorów płatności albo Portfela GOG. Przechowuj swoje dane dotyczące płatności w bezpieczny sposób.
6.2 Kiedy wykorzystujesz określoną formę płatności do zakupu treści GOG, polegamy na Twoim oświadczeniu, że możesz używać takiej metody. Odpowiadasz za wszystkie zakupy wykonane przy użyciu Twojego konta GOG lub metody płatności, a także zgadzasz się na politykę cenową, płatności i rozliczeniową podaną w momencie zakupu. Odpowiadasz również za wszelkie dodatkowe koszty związane z wybraną metodą płatności, jeśli mają one zastosowanie, zgodnie z informacją przekazaną Ci w momencie zakupu Wszystkie płatności są bezzwrotne i nieprzenoszalne, chyba że niniejsza Umowa mówi inaczej.
Odpowiadasz za swoje zakupy.
6.3 Za treści GOG możesz zawsze zapłacić w dolarach amerykańskich. Jeżeli mieszkasz w kraju, którego waluta lokalna jest przez nas obsługiwana (szczegóły na ten temat znajdziesz tutaj), możesz zapłacić również w swojej walucie lokalnej. Jeżeli nie płacisz w swojej walucie lokalnej, możesz ponieść koszty wymiany walut, a także opłatę transakcyjną stosowaną przez niektóre banki.
Możesz płacić w dolarach amerykańskich oraz, w zależności od tego, gdzie mieszkasz, w walucie lokalnej (patrz obok).
6.4 Wszystkie ceny podane są na stronie katalogu produktów. Ceny zawierają podatek od towarów i usług/VAT, jeśli mają zastosowanie. Możesz także spodziewać się, że do ceny w koszyku zostaną doliczone podatki od sprzedaży/VAT, jeśli wymagają tego lokalne przepisy (np. w USA lub Kanadzie).
Portfel GOG
6.5 GOG oferuje użytkownikom wirtualne konto zwane „Portfelem GOG”, powiązane z kontem GOG, którego można używać do kupowania treści GOG w dedykowanych usługach GOG. Środki do Portfela GOG można dodawać na następujące sposoby: (i) przy użyciu wybranej metody płatności lub (ii) przez nas w ramach „Dobrowolnej Polityki Zwrotów”, w którym to przypadku możemy zaoferować zwrot środków do Portfela GOG - możesz je wykorzystać, by kupić inną grę lub treści GOG; (iii) poprzez realizację kwalifikujących się Kart Pre-Paid. Dostęp do Portfela GOG podlega zasadom dostępnym tutaj.
Oferujemy Ci „Portfel GOG”, którego możesz używać do dokonywania zakupów. Więcej informacji znajdziesz obok.
Kody Promocyjne GOG
6.6. Możemy również wydawać zwykle czasowe kody promocyjne, które zapewniają darmowy dostęp lub niższą cenę za treści GOG (nazywamy je „Kodami Promocyjnymi”). Jeżeli otrzymasz Kody Promocyjne podczas kupowania treści GOG, a później zdecydujesz się zwrócić taki zakup, uważamy, że najuczciwiej będzie, gdy zwrócisz również otrzymane Kody Promocyjne. Dlatego też Kody Promocyjne, zostaną wygaszone, a jeżeli zostały wydane na grę GOG, zostanie ona usunięta z Twojego konta.
Jeżeli chcesz zwrócić lub wymienić treści GOG, które zawierały Darmowe Środki lub Kody Promocyjne, uważamy, że najuczciwiej będzie gdy zwrócisz zarówno kody, jak i środki.
Karty Pre-Paid GOG
6.7 Możesz również natknąć się na fizyczne lub wirtualne kartyprzedpłacone związane z Usługami GOG, takie jak karty podarunkowe GOG, vouchery, doładowania lub inne rodzaje kart przedpłaconych („Karty Pre-Paid”), które można nabyć za pośrednictwem Usług GOG lub sprzedawców zewnętrznych. W zależności od rodzaju Karty Pre-Paid po zakupie można ją zrealizować, aby dodać środki do Portfela GOG, lub użyć jej do bezpośredniego uzyskania wybranych treści GOG. Karty Pre-Paid mogą podlegać dodatkowym warunkom GOG, w tym ograniczeniom regionalnym lub walutowym, zasadom dot. okresu ich ważności i ograniczeniom użytkowania. W przypadkach zakupu Karty Pre-Paid u autoryzowanych sprzedawców zewnętrznych, do zakupu Karty Pre-Paid mogą stosować się również warunki sprzedawcy.
Możesz mieć możliwość zakupu Kodów Pre-Paid i wykorzystania ich do dodania środków do swojego Portfela GOG lub bezpośrednio do uzyskania wybranych treści GOG. Kody Pre-Paid mogą podlegać dodatkowym warunkom.
Bezpośrednio na konto
6.8. Posiadamy funkcjonalność bezpośredniej dystrybucji na konto użytkownika (jej nazwa to „GOG Direct to Account”), która pozwala naszym partnerskim platformom dystrybucyjnym na sprzedaż gier oraz innych treści w taki sposób, że przy zakupie możesz wybrać, by gra lub inna treść zostały automatycznie aktywowane na Twoim koncie GOG bez potrzeby wykorzystywania kodów. Dla jasności – cały proces sprzedaży prowadzony jest przez zewnętrzną platformę, więc w przypadku jakichkolwiek problemów z zakupem zgłoś się bezpośrednio do działu odpowiedzialnego za obsługę klientów tej platformy. W sekcji niżej pt. „Zwroty” znajdziesz więcej informacji na ten temat. W tej konkretnej sytuacji nie możemy zaproponować Ci zwrotu w ramach naszej Dobrowolnej Polityki Zwrotów, ponieważ w tym przypadku to nie GOG jest sprzedawcą treści). Oczywiście nadal jesteśmy odpowiedzialni za wszystko, co dotyczy bezpośrednio usług naszej platformy.
Dzięki naszej funkcjonalności „GOG Direct to Account” możemy aktywować gry oraz inne treści zakupione przez Ciebie na partnerskich platformach dystrybucyjnych bezpośrednio na Twoim koncie GOG – świetna sprawa!
Dobrowolne wsparcie GOG
6.9 Korzystając z Usług GOG, możesz mieć możliwość udzielenia GOG dodatkowego wsparcia dla misji i bieżących działań GOG. Wsparcie to jest całkowicie dobrowolne. Dziękujemy – bardzo to doceniamy! Pamiętaj, że tego rodzaju dobrowolne wsparcie nie podlega zwrotowi.
Możemy zaoferować opcję dobrowolnego wsparcia misji GOG i bieżących działań GOG. Jest to całkowicie opcjonalne — dziękujemy za wsparcie naszej misji, żeby gry żyły wiecznie! Pamiętaj, że takie dobrowolne wsparcie nie podlega zwrotowi. 7. ZWROTY
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
7.1 Jeżeli jesteś obywatelem Unii Europejskiej lub innej kwalifikującej się jurysdykcji (z wyłączeniem USA), przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zakupu treści GOG w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ograniczeń wskazanych niżej. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinieneś poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (wiadomość e-mail wysłana na adres support@gog.com lub fizyczne pismo wysłane na adres wskazany w punkcie 23 poniżej). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy załączonego na końcu niniejszej Umowy, ale nie musisz tego robić. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. To uprawnienie nie przysługuje Ci jednak jeśli wyraźnie zgodziłeś się na rozpoczęcie świadczenia, czyli udostępnienie Ci treści GOG (które stanowią treści cyfrowe) natychmiast po zakończeniu procesu zakupu i zostałeś poinformowany przez nas o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Jeżeli jesteś obywatelem Unii Europejskiej, mamy obowiązek poinformować Cię o ustawowym prawie zwrotu, ale prawdę mówiąc, nasza własna polityka zwrotów jest bardziej korzystna.
7.2.Żadne z postanowień tej Umowy (w tym powyższe) nie naruszają Twoich ustawowych praw. W szczególności:
a) Dla użytkowników z Australii: treści GOG objęte są gwarancją, która nie może zostać wyłączona zgodnie z prawem konsumenckim Australii. Masz prawo żądać wymiany lub zwrotu pieniędzy za poważną wadę oraz rekompensaty za wszelkie inne możliwe do przewidzenia straty lub szkody. Masz również prawo do naprawy lub wymiany treści, jeśli ich jakość nie jest zadowalająca a wady nie są poważnymi wadami;
b) Dla użytkowników z Nowej Zelandii: ani ta, ani jakakolwiek inna część niniejszej Umowy nie wyklucza, nie ogranicza ani nie modyfikuje stosowania jakichkolwiek praw lub środków zaradczych, które nie mogą być wykluczone ograniczone lub zmodyfikowane w szczególności tych zawartych w ustawie o gwarancjach konsumenckich w Nowej Zelandii z 1993 roku. Na podstawie tej ustawy towary i usługi objęte są gwarancją zgodnie z którą mają mieć akceptowalną jakość. Jeśli ta gwarancja nie zostanie spełniona, będziesz miał prawo uzyskania środków zaradczych takich, jak naprawa oprogramowania, wymiana lub zwrot pieniędzy. Jeżeli nie można zapewnić środka zaradczego lub istnieje poważna wada ustawa ta zapewnia Ci możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy.
W niektórych krajach mogą istnieć inne prawa konsumenckie związane z zakupem np. Australia lub Nowa Zelandia (zobacz po lewej).
Nasza Dobrowolna Polityka Zwrotów
7.3. Rozumiemy, że czasem dokonany zakup nie spełnia oczekiwań i chcemy być fair w stosunku do użytkowników GOG, dlatego niezależnie od prawa do zwrotów (opisanego w ustępach 7.1-7.2 powyżej), możemy zaoferować Ci naszą Dobrowolną Politykę Zwrotów, opisaną szczegółowo tutaj. W niektórych przypadkach, jeśli mamy uzasadnione wątpliwości dotyczące Twojego wniosku o zwrot zakupionego produktu, Dobrowolna Polityka Zwrotów może nie zostać wzięta od uwagę. W żadnym wypadku nie pozbawi cię to jednak żadnych obowiązujących ustawowo praw do zwrotu pieniędzy. Zakup zostaje uznany za sfinalizowany w momencie wygaśnięcia Twojego prawa do zwrotu (chyba że podlega innym, odrębnym ustaleniom, w zależności od przypadku).
Oferujemy Ci wsparcie zgodnie z naszą Dobrowolną Polityką Zwrotów, która stanowi uzupełnienie przysługującego Ci ustawowego prawa zwrotu (szczegóły znajdują się obok).
8. WALUTA WIRTUALNA I PRZEDMIOTY WIRTUALNE
8.1 Wraz z niektórymi treściami GOG można kupić lub uzyskać wirtualne przedmioty i/lub wirtualną walutę (razem zwane „Towarami Wirtualnymi”). Towary Wirtualne podlegają postanowieniom niniejszej Umowy, w szczególności poniższym ogólnym zasadom, chyba że dla takich treści GOG obowiązują osobne szczególne zasady (które są w takim przypadku nadrzędne).
8.2 Wirtualne Towary są treściami cyfrowymi nieposiadającymi wartości pieniężnej i nieistniejące w rzeczywistym świecie. Nie można ich kupić, sprzedać, podarować, przekazać, zamienić na inne Towary Wirtualne, ani też na prawdziwe pieniądze, towary, usługi lub przedmioty posiadające wartość pieniężną. Handel Towarami Wirtualnymi jest zabroniony (chyba, że uzyskałeś wyraźną zgodę na takie działanie). Twoje prawo do korzystania z Towarów Wirtualnych jest ograniczone do ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji bez prawa do udzielania sublicencji na użytkowanie treści GOG wyłącznie dla celów prywatnych i dla własnej rozrywki. Nie posiadasz udziału, prawa ani tytułu do Towarów Wirtualnych, które pozostają własnością odpowiedniego wydawcy. Towary Wirtualne mogą być zmieniane, poprawiane i usuwane w razie potrzeby, w tym w celu realizacji niniejszej Umowy. W razie potrzeby możliwe jest również nałożenie ograniczeń na wykorzystanie Towarów Wirtualnych (w tym limitów transakcji i salda).
8.3 Istnienie specjalnej oferty na Towary Wirtualne nie zobowiązuje nas do kontynuowania oferowania Towarów Wirtualnych w ten sam sposób w przyszłości. Zakres, rodzaje i typy Towarów Wirtualnych, jakie możesz otrzymać mogą się zmieniać, a GOG może zarządzać, modyfikować i usuwać Towary Wirtualne, jeżeli uznamy to za konieczne do prawidłowego funkcjonowania GOG.COM, treści GOG lub z innych uzasadnionych powodów. W takim przypadku GOG nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skorzystanie z tego prawa. Dołożymy uzasadnionych starań, aby powiadomić Cię o takich zmianach i uzasadnić ich powody. Niektóre Towary Wirtualne mogą być również dostępne do nabycia poza Usługami GOG i bez konieczności ich realizacji za pośrednictwem Usług GOG. W takich przypadkach cały proces zakupu jest obsługiwany przez stronę trzecią i obowiązują wyłącznie warunki tej strony trzeciej (w tym zasady dotyczące zwrotów, jeśli takie istnieją, co oznacza, że nasza Dobrowolna Polityka Zwrotów nie ma zastosowania). Niniejsza Umowa wyraźnie nie ma zastosowania do takich Towarów Wirtualnych. W przypadku jakichkolwiek problemów z procesem zakupu prosimy o bezpośredni kontakt z odpowiednią stroną trzecią.
W ramach niektórych treści GOG możesz kupować wirtualne przedmioty/walutę. Ogólne zasady w tym zakresie znajdują się obok (dla określonych wirtualnych przedmiotów/walut mogą obowiązywać jednak specjalne zasady).
9. ŁATKI, AKTUALIZACJE I ZMIANY
9.1 Od czasu do czasu może wystąpić konieczność aktualizacji usług GOG lub treści GOG (np. aby dodać lub usunąć elementy lub też usunąć problemy z oprogramowaniem). Jest to konieczne dla prawidłowego funkcjonowania usług GOG.COM. Brak aktualizowania usług GOG lub treści GOG przez użytkownika może doprowadzić do niezgodności Twojej wersji z niektórymi funkcjami usług GOG lub treści GOG. Nie instalując aktualizacji ryzykujesz również niezainstalowanie ważnych aktualizacji bezpieczeństwa. Nasi Partnerzy również mogą wykorzystywać usługi GOG do wprowadzania łatek i aktualizacji odpowiednich treści GOG.
Od czasu do czasu będziemy aktualizować lub poprawiać usługi i treści GOG. Jeśli nie będziesz instalować patchy, aktualizacji usług GOG, lub treści GOG, możesz skończyć w sytuacji, gdy nie wszystkie funkcje działają prawidłowo, albo narazić się na ryzyko niezainstalowania ważnych aktualizacji bezpieczeństwa.
10. TYTUŁ WŁASNOŚCI DO USŁUG GOG I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
10.1 Usługi GOG, w tym (między innymi) grafika, kod, interfejs użytkownika, wygląd, dźwięki, filmy, tekst, układ, bazy danych, dane i wszystkie inne treści, a także prawa do ich eksploatacji należą do nas lub otrzymujemy na nie licencje od podmiotów zewnętrznych. Treści GOG stanowiące własność deweloperów/wydawców również podlegają licencji udzielonej GOG. Wszystkie prawa są zastrzeżone, chyba że stwierdziliśmy inaczej w niniejszej Umowie. Nie możesz wykorzystywać usług GOG i treści GOG w inny sposób niż określono w niniejszej Umowie.
10.2 GOG respektuje prawa innych podmiotów do ochrony własności intelektualnej. Więcej informacji można znaleźć pod tym adresem.
Spędziliśmy całe lata tworząc GOG.COM i usługi GOG. Traktujemy je jak własne dziecko, i to samo dzieje się w przypadku gier/filmów i ich twórców/wydawców. Możesz się nimi cieszyć, ale zachowuj się odpowiednio i nie sprawiaj kłopotów.
11. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG GOG
11.1 Prosimy, przestrzegaj poniższych zasad dotyczących usług i treści GOG, i wszystkich innych zasad, do których odsyłamy w punkcie 11.2 poniżej. Przeczytaj je dokładnie, gdyż ich nieprzestrzeganie (zwłaszcza w przypadku oszukiwania) będzie traktowane jako istotne naruszenie niniejszej Umowy, co może prowadzić do zawieszenia lub zablokowania dostępu do usług GOG. A oto zasady:
(a) Możesz korzystać z usług lub treści GOG wyłącznie do własnej rozrywki (nie możesz wykorzystywać ich w celach zarobkowych, do piractwa lub w celach politycznych).
(b) W zakresie treści GOG, to co możesz robić (w tym modyfikować, łączyć, dystrybuować, tłumaczyć, rozkładać na części, dekompilować, przekształcać i tworzyć prace pochodne) uzależnione jest od pozwolenia właściciela praw do danych treści GOG (GOG nie może przyznać takich praw), dlatego sprawdź te kwestie bezpośrednio z właścicielem tych praw (pierwszą rzeczą jaką powinieneś zrobić jest sprawdzenie, czy istnieje EULA i co ona zawiera). Prosimy również o podejmowanie tylko autentycznych prób ulepszania treści GOG.
(c) W zakresie usług GOG (obejmujących oprogramowanie GOG), jeżeli nie masz wcześniejszej zgody GOG, nie możesz ich modyfikować, łączyć, dystrybuować, tłumaczyć, przekształcać, dekompilować, rozkładać na części ani tworzyć z nich prac pochodnych - chyba, że dopuszcza to niniejsza Umowa lub prawo obowiązujące w Twoim kraju. Podkreślamy, że możesz zgłosić się do nas po zgodę na powyższe działania i będziemy odpowiadać na takie zgłoszenia w dobrej wierze. W przyszłości planujemy używać otwartych protokołów klienta, aby użytkownicy mogli pracować z danymi/oprogramowaniem GOG bez potrzeby programowania zwrotnego i podobnych działań.
d) Nie możesz hakować, uszkadzać, zakłócać ani nadużywać usług i treści GOG, nie możesz podejmować podobnych działań względem użytkowników i personelu GOG, ani też wykorzystywać ich do takich działań.
(e) Nie możesz tworzyć, udostępniać i/lub dystrybuować cheatów, hacków, exploitów, automatycznego oprogramowania, robotów, botów, modów, pająków, oprogramowania szpiegującego, skryptów, narzędzi do uzyskiwania danych i innego oprogramowania, które w dowolny sposób wpływa na usługi GOG lub treści dostępne na GOG (w tym, między innymi, nieautoryzowanych programów osób trzecich, które przejmują, emulują lub przekierowują wiadomości pomiędzy GOG i partnerami GOG a usługami GOG, a także nieautoryzowanych programów osób trzecich, które zbierają dane o usługach GOG).
(f) Nie ingeruj w oprogramowanie sieciowe GOG i osób trzecich, ani inne oprogramowanie, w tym poprzez tunelowanie, osadzanie kodu, modyfikację lub zmianę oprogramowania GOG, używając jakiegokolwiek innego oprogramowania wraz z usługami lub treściami GOG, poprzez emulację protokołu, tworzenie lub korzystanie z serwerów prywatnych w zakresie usług lub treści GOG. Nie możesz próbować uzyskać dostępu do obszarów GOG.COM Aplikacji GOG GALAXY i serwerów GOG, które nie są dostępne publicznie.
(g) Nie mów, ani nie rób niczego co jest lub może być uznane za rasistowskie, ksenofobiczne, seksistowskie, zniesławiające lub w inny sposób obraźliwe lub niezgodne z prawem (np. wykorzystywanie nieletnich, zachęcanie do przemocy, uczestniczenie we fraudach). Bądźmy dla siebie mili!
(h) Nie możesz dzielić się, kupować, sprzedawać, przekazywać, oddawać, pożyczać, kraść ani sprzeniewierzać kont GOG. Klucze/kody GOG mogą być przekazywane innym tylko w sposób dozwolony przez GOG.COM. W przypadku pytań lub problemów skontaktuj się z obsługą klienta.
(i) Prosimy o przestrzeganie ograniczeń, wymogów i zasad dotyczących lokalizacji geograficznej lub regionu oraz języka w ramach GOG.COM.
(j) Prosimy abyś nie podejmował żadnych działań w związku z GOG, które naruszają prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, tajemnice handlowe, prywatność i inne prawa osób trzecich, np. odnośnie do zdjęć, wizerunku, plików dźwiękowych, tekstowych i graficznych oraz innych materiałów i informacji.
11.2 Oprócz powyższych, dodatkowe warunki mają zastosowanie do Ciebie podczas korzystania z usług GOG. Nie chcemy się powtarzać, ale należy pamiętać, że ich nieprzestrzeganie będzie stanowić istotne naruszenie niniejszej Umowy, co może prowadzić do zawieszenia lub zablokowania dostępu do usług GOG. Wszystkie aktualne polityki znajdują się tutaj.
11.3 Za każdym razem, gdy podejmujemy decyzję moderacyjną skutkującą ograniczeniem Twojego dostępu do usług GOG, kiedykolwiek to możliwe powinieneś otrzymać uzasadnienie wskazujące, dlaczego podjęliśmy tę decyzję. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, którą podjęliśmy, masz 6 miesięcy na złożenie odwołania, liczonych od dnia, w którym poinformowaliśmy Cię o tej decyzji. Szczegóły dotyczące składania skarg powinny być dostępne w decyzji moderacyjnej. Opis naszej procedury systemu rozpatrywania skarg jest również dostępny w Polityce dotyczącej treści naruszających i dot. praw autorskich (tutaj). Tam możesz również znaleźć informacje dot. działań, które podejmujemy w przypadku nadużywania naszych systemów rozpatrywania skarg poprzez częste wnoszenie oczywiście bezzasadnych skarg.
Usługi i treści GOG przeznaczone są dla Twojej rozrywki, więc prosimy, używaj ich tylko w tym celu. Na przykład nie zakłócaj ani nie hakuj ich działania, nie wyrażaj się w sposób obraźliwy lub niezgodny z prawem albo z zasadami, które opisujemy po lewej stronie. 12. TREŚCI GENEROWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKA
12.1. Niniejszy ustęp dotyczy treści (np. tekstów, fotografii lub linków), które udostępniasz nam lub innym użytkownikom GOG w ramach usług GOG (np. poprzez swoje zdjęcie profilowe i treści, informacje zwrotne, historie publikowane w ramach usługi Dreamlist, wiadomości do działu wsparcia lub inne wiadomości do nas lub do innych użytkowników GOG). Nazywamy je dalej „Treściami Generowanymi przez Użytkownika”.
12.2 Zakładamy, że zawsze jesteś właścicielem swoich Treści Wygenerowanych przez Użytkownika, lecz potrzebujemy pewnych praw do nich. Dlatego też poprzez opublikowanie Treści Wygenerowanych przez Użytkownika, udzielasz nam niewyłącznej, nieodwołalnej, światowej, z prawem do sublicencji, przenoszalnej licencji na korzystanie, modyfikację, odtwarzanie, tworzenie utworów zależnych, dystrybucję, przekazywanie, tłumaczenie, nadawanie i inne formy komunikacji, publiczne prezentowanie, oraz wykonywanie publiczne Twoich Treści Generowanych przez Użytkownika w związku z Usługami GOG, w szczególności w celu obsługi, dystrybucji i włączenia do Usług GOG. Ponadto przyjmujesz do wiadomości, że twoje Treści Wygenerowane przez Użytkownika mogą być wykorzystywane przez GOG w celach promocyjnych i informacyjnych dotyczących Usług GOG, w tym w celu identyfikacji użytkownika jako użytkownika Usług GOG lub treści GOG, w tym w materiałach promocyjnych. Treści Wygenerowane przez Użytkownika publikowane w ramach Usług GOG mogą być wykorzystywane przez GOG do prezentowania zaangażowania społeczności, w związku z misją GOG i zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz obowiązującym prawem. Udzielasz nam licencji na cały okres trwania praw własności intelektualnej.
12.3 Przed użyciem Treści Generowanych przez Użytkownika musisz upewnić się, że posiadasz wszelkie niezbędne do tego prawa, jak również sprawdzić, czy mogą one być bezpiecznie wykorzystywane - nie dysponujemy taką wiedzą i nie możemy tego sprawdzić, dlatego w tym przypadku ufamy Tobie.
Treści generowane przez Ciebie jako użytkownika wykorzystywane w ramach usług GOG należą do Ciebie. Upewnij się, że nie naruszają praw osób trzecich. Prosimy Cię o udzielenie nam pewnych praw do wykorzystywania treści publikowanych przez Ciebie w Usługach GOG, takich jak historie w ramach usługi Dreamlist (szczegółowe informacje znajdziesz obok).
12.4 Posiadamy jednakże prawo (lecz nie obowiązek) do przeglądu oraz, w razie potrzeby lub konieczności prawnej, usunięcia Treści Generowanych przez Użytkownika, które są niezgodne z prawem, zniesławiające, obsceniczne, nienawistne, rasistowskie, pornograficzne, naruszające prywatność innych, stanowiące groźbę lub nękanie. Jeżeli zauważysz takie treści w ramach usług GOG, powiadom nas o tym. Przeczytaj naszą Politykę treści naruszających i dot. praw autorskich (tutaj), gdzie wyjaśniamy naszą procedurę zgłaszania treści naruszających. Jeśli po naszej wewnętrznej procedurze wciąż uważasz, że Twoja sprawa nie została w pełni rozwiązana, masz możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów - więcej na ten temat w punkcie 20 poniżej.
Powiadom nas, jeżeli zauważysz nieodpowiednie lub niezgodne z prawem treści w ramach usług GOG.
13. INFORMACJE ZWROTNE I SUGESTIE
13.1 Bardzo chętnie przyjmujemy opinie i sugestie dotyczące ulepszania usług GOG i wszystkie bardzo cenimy. W ramach wyjaśnienia zastrzegamy jednak, że nie mamy obowiązku ich wykorzystać czy akceptować, ani też nie jesteśmy Ci nic winni (finansowo lub w inny sposób) w zamian za ich otrzymanie.
Bardzo cenimy informacje zwrotne i sugestie dotyczące usług GOG! Pamiętaj natomiast, że nie mamy obowiązku ich wykorzystać, ani nagradzać Cię za ich przekazanie.
14. WYKORZYSTANIE TREŚCI GOG W TWÓRCZOŚCI FANOWSKIEJ
14.1 W zakresie twórczości fanowskiej (np. prac takich jak fanowskie modyfikacje gier, machinima, parodie, 'Let's Play', inne materiały wideo i ilustracje), musisz upewnić się, że właściciel takich treści (np. deweloper lub wydawca) wyraża zgodę i uzyskać jego pozwolenie. Powód jest prosty - treści GOG stanowią własność odpowiedniego właściciela, a nie GOG.
Jeżeli masz zamiar zostać autorem twórczości fanowskiej przy użyciu treści GOG, musisz samodzielnie sprawdzić, czy właściciel się na to zgadza, a także uzyskać niezbędne prawa.
15. TREŚCI OSÓB TRZECICH I USŁUGI ZEWNĘTRZNE
15.1 Usługi GOG mogą zawierać linki do stron internetowych lub treści osób trzecich. Decyzja o skorzystaniu z tych linków należy wyłącznie do Ciebie – nie możemy obiecać, że będą działały, jaki będzie ich wygląd, ani że będą darmowe.
Jeżeli klikniesz w link na GOG.COM lub GOG GALAXY, który zabierze Cię poza nasze małe królestwo - nie możemy dalej Cię chronić.
15.2 Za pośrednictwem konta GOG możesz uzyskać łatwy dostęp do niektórych zewnętrznych usług partnerów zatwierdzonych przez GOG. Podlegają one osobnym zasadom i regulaminom, których musisz przestrzegać. Korzystanie z takich usług jest opcjonalne - wybór należy wyłącznie do Ciebie.
Możesz również używać swojego konta GOG, aby uzyskać dostęp do zatwierdzonych przez GOG usług zewnętrznych (oczywiście opcjonalnie).
16. GWARANCJE I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI W ZAKRESIE USŁUG GOG
16.1 Gwarantujemy, że (i) jesteśmy uprawnieni do zawarcia niniejszej Umowy oraz do udzielenia licencji na korzystanie z usług GOG, o których mowa w ust. 2.1, (ii) dołożymy uzasadnionej staranności w zakresie jakości usług GOG i korzystania z nich, (iii) wykonując zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy dołożymy uzasadnionych starań w celu przestrzegania obowiązującego prawa.
Składamy prawnie wiążące obietnice (nazywane „gwarancjami”) dotyczące usług GOG, na przykład, że dołożymy racjonalnie uzasadnionej staranności w zakresie korzystania z nich.
16.2 Twoje oświadczenia i gwarancje. Oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś uprawniony do zawarcia niniejszej Umowy i postępowania zgodnie z jej postanowieniami. Oświadczasz także, że wszystkie Treści Generowane przez Użytkownika przekazywane przez Ciebie za pośrednictwem usług GOG nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich. Zobowiązujesz się, że nie będziesz wykorzystywał ani publikował Treści Generowanych przez Użytkownika, które są niezgodne z prawem, zniesławiające, obsceniczne, nienawistne, rasistowskie, pornograficzne, naruszające prywatność innych, stanowiące groźbę lub nękanie.
16.3 Wkładamy dużo pracy w to, żeby treści GOG działały w systemach naszych użytkowników, ale mamy ograniczony czas na testy i czasem zdarza się, że coś nie działa. Dlatego nie możemy przyjąć odpowiedzialności za treści GOG w większym zakresie niż wymagają tego przepisy prawa. Nie odpowiadamy także za wszelkie zdarzenia dotyczące GOG.COM i Usług GOG, które są poza naszą kontrolą oraz nie gwarantujemy, że usługi GOG będą działać i będą dostępne przez 100% czasu. Pamiętaj jednak, że możesz mieć prawo do zwrotu treści GOG i odzyskania wpłaconej kwoty w przypadku problemów technicznych - patrz ust. 7.3.
Ty też składasz gwarancje dotyczące Twojego korzystania z usług GOG, na przykład, że będziesz w pełni przestrzegać zasad GOG i nie będziesz robić ani publikować niczego niezgodnego z prawem.
17. ROZWIĄZANIE UMOWY
17.1. Twoje prawo do rozwiązania Umowy. Masz prawo rozwiązać niniejszą Umowę w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny, poprzez pełne zaprzestanie korzystania z Usług GOG. Jeżeli chcesz usunąć Twoje konto, możesz to zrobić za pośrednictwem ustawień konta. Możesz również skontaktować się z zespołem wsparcia pod tym adresem albo po prostu wysłać email na privacy@gog.com. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na istniejące już zobowiązania z naszej strony i Twojej strony.
Możesz rozwiązać niniejszą Umowę po prostu przestając korzystać z usług GOG.
17.2 Prawo GOG do rozwiązania Umowy. W przypadku istotnego naruszenia niniejszej Umowy przez Ciebie zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania Twojego dostępu do usług i treści GOG. Istotne naruszenie niniejszej Umowy oznacza poważne naruszenie, które może mieć istotny negatywny wpływ na GOG, użytkowników GOG, w szczególności naruszenie postanowień ust. 11 powyżej lub Zasad Postępowania na GOG. W przypadku zawieszenia lub zablokowania dostępu do usług lub treści GOG, podejmiemy uzasadnione działania, aby skontaktować się z Tobą, wyjaśnić Ci dlaczego podjęliśmy taką decyzję i (ewentualnie) co musisz zrobić żeby odzyskać dostęp.
Jeżeli poważnie naruszysz niniejszą Umowę, możesz utracić dostęp do usług GOG (czasowo lub na stałe).
17.3 Taka sytuacja wydaje się bardzo nieprawdopodobna, ale jeżeli na stałe przestaniemy udzielać dostępu do usług i treści GOG (z innych przyczyn niż naruszenie z Twojej strony), postaramy się ogłosić to z wyprzedzeniem co najmniej sześćdziesięciu (60) dni na www.gog.com i prześlemy e-mail do wszystkich zarejestrowanych użytkowników - w tym czasie będziesz mógł pobrać wszystkie zakupione treści GOG.
W bardzo nieprawdopodobnej sytuacji zakończenia prowadzenia GOG.COM dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić Cię z wyprzedzeniem, aby umożliwić Ci pobranie wszystkich niezabezpieczonych systemem DRM.
18. SIŁA WYŻSZA
18.1 Ani my, ani Ty nie odpowiadamy za niewykonanie swoich zobowiązań na mocy niniejszej Umowy oraz brak dostępu do usług i treści GOG, jeżeli takie niewykonanie zostało spowodowane wydarzeniami niezależnymi od danej strony, w tym, między innymi, brakiem dostępu do Internetu, brakiem połączenia, pożarem, powodzią, wojną lub katastrofą naturalną.
W przypadku okoliczności poza naszą kontrolą (wojna, trzęsienie ziemi, powódź, najazd obcych, atak Godzilli itp…. no dobrze, te dwa ostatnie to żart!), ani my, ani Ty, nie odpowiadamy za niewykonanie swoich zobowiązań.
19. WŁAŚCIWE PRAWO
19.1. Ty i my uzgadniamy, że korzystanie z usług i treści GOG oraz niniejsza Umowa podlegają przepisom prawa polskiego, a wszelkie spory dotyczące niniejszej Umowy będą rozpatrywane przez sądy polskie. W przypadku postępowania sądowego dotyczącego niniejszej Umowy ,strona wygrywająca uprawniona jest do zwrotu swoich kosztów prawnych.
Wszystkie pytania/zażalenia/skargi dotyczące niniejszej Umowy podlegają przepisom polskiego prawa i jurysdykcji polskich sądów.
19.2 Powyższy wybór właściwego prawa i sądu nie ogranicza obowiązkowych zasad ochrony konsumenta i innych przepisów obowiązujących w kraju Twojego zamieszkania, które nie byłyby dostępne w innym wypadku.
W każdym przypadku przysługują Ci ustawowe prawa mające zastosowanie do Ciebie jako konsumenta.
20. WSPARCIE KLIENTA I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
20.1 W przypadku wątpliwości, zarzutów czy problemów będziemy chcieli rozstrzygnąć je szybko i polubownie tutaj https://support.gog.com/hc/requests/new?category=info. Dołożymy uzasadnionych starań w dobrej wierze, aby nieformalnie rozstrzygnąć wszelkie spory pomiędzy nami. Zobowiązujemy się odpowiedzieć na każde zapytanie w ciągu 14 dni.
20.2 W przypadku braku rozwiązania sporu w tym terminie, kolejne kroki zależą od miejsca Twojego zamieszkania. Jeżeli jesteś mieszkańcem Unii Europejskiej, możesz zdecydować się na rozstrzygnięcie sporu za pośrednictwem dowolnego pozasądowego organu rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych w swoim kraju lub innego uznanego organu rozstrzygania sporów w swoim kraju. Więcej szczegółowych informacji na temat alternatywnych metod rozstrzygania sporów można znaleźć tutaj, a lista organów rozstrzygania sporów w różnych krajach jest dostępna tutaj.
W przypadku pytań lub wątpliwości zajrzyj na https://support.gog.com/hc/requests/new?category=info. Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać wszystkie spory w sposób polubowny.
21. INNE INFORMACJE PRAWNE
21.1 Jeżeli jakakolwiek część niniejszej Umowy zostanie uznana za bezskuteczną lub nieważną, nie wpływa to na pozostałe części Umowy.
Ta część zawiera kilka dodatkowych zasad dotyczących prawnego funkcjonowania niniejszej Umowy.
21.2 Niniejsza Umowa (wraz z wszelkimi dodatkowymi warunkami GOG, do których się odwołuje) stanowi całość umowy między Tobą a nami i zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy ustne lub pisemne. Jeśli się z nią nie zgadzasz, skontaktuj się z nami jak najszybciej po rozpoczęciu korzystania z usług GOG pod adresem legal@gog.com, w przeciwnym razie umowa stanie się dla Ciebie wiążąca po upływie rozsądnego terminu (zwykle 30 dni).
21.3 Niniejsza Umowa (w tym wszystkie regulacje GOG w niej wspomniane) reguluje relacje pomiędzy GOG a Tobą (i odwrotnie), lecz nie powoduje powstania żadnych praw dla innych osób.
21.4 Pamiętaj, że podlegamy różnym przepisom prawa i możemy mieć obowiązek zastosowania się do wymagań uprawnionych organów państwowych lub innych przepisów prawa.
21.5 W przypadku reorganizacji, sprzedaży lub fuzji GOG może zaistnieć konieczność podjęcia współpracy z odpowiednimi podmiotami trzecimi w celu przeniesienia lub połączenia Twojego konta GOG.
21.6 Ty i my uzgadniamy, że Konwencja Narodów Zjednoczonych o Międzynarodowej Sprzedaży Towarów nie ma zastosowania do niniejszej Umowy.21.7 Możemy scedować, podzlecić lub przenieść niniejszą Umowę na osobę trzecią lub innego członka naszej grupy, jeśli będzie to konieczne dla wsparcia GOG, w ramach reorganizacji lub fuzji lub z innych powodów biznesowych. Powiadomimy Cię o takim zdarzeniu.
21.8. Jeżeli jesteś obywatelem Unii Europejskiej, wiedz, że umożliwiamy transgraniczne przenoszenie darmowych i płatnych treści zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2017/1128 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 14 czerwca 2017 r. w sprawie transgranicznego przenoszenia na rynku wewnętrznym usług online w zakresie treści, jednak może ono podlegać innym wymogom prawnym, w tym w odniesieniu do ochrony własności intelektualnej oraz wymaganiom deweloperów oraz wydawców gier z którymi współpracuje GOG.21.9 GOG zobowiązuje się do zapewnienia dostępności cyfrowej swoich usług online zgodnie z wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności („EAA”). Wszelkie skargi lub wnioski dotyczące dostępności cyfrowej można składać pocztą elektroniczną, za pośrednictwem formularza kontaktowego lub telefonicznie (dane kontaktowe znajdują się w Sekcji 23 oraz w deklaracji dostępności znajdującej się tutaj). Twój wniosek powinien zostać rozpatrzony w ciągu 14 dni, a jeśli konieczne będą dodatkowe działania, w ciągu maksymalnie 2 miesięcy, wraz z informacją o przyczynie opóźnienia.
Jeśli Twoja skarga nie zostanie rozpatrzona lub dostępność nie zostanie zapewniona, masz prawo do odwołania się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli nadal będziesz mieć wątpliwości dotyczące naszych działań w zakresie dostępności cyfrowej, możesz je zgłosić odpowiednim organom zgodnie z obowiązującymi lokalnymi przepisami prawa.
Jeśli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści zgodnie z żądaniem, zaoferujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
Informacje na temat spełniania wymogów dostępności usług GOG określonych w EAA i we wdrażających krajowych aktach prawnych są dostępne tutaj.
22. ZMIANY NINIEJSZEJ UMOWY
22.1 Możemy zmienić niniejszą Umowę, w tym Usługi GOG, w tym ich funkcjonalności i zawartość GOG, w szczególności w przypadku wystąpienia jednej z poniższych sytuacji:
(a) zmiana przepisów prawa mających wpływ na Usługi GOG, w szczególności (ale nie wyłącznie) w odniesieniu do świadczenia usług elektronicznych, dostarczania treści cyfrowych lub przetwarzania danych osobowych – lub zmiana ich interpretacji wynikająca z decyzji organów administracyjnych, sądów, organów regulacyjnych rynku lub zaleceń branżowych;
(b) zmiany technologiczne lub organizacyjne mające wpływ na sposób świadczenia Usług GOG (np. konieczność dostosowania się do nowych systemów operacyjnych, urządzeń lub przeglądarek);
(c) dodanie, modyfikacja lub usunięcie funkcji Usług GOG, jeśli ma to wpływ na zakres lub sposób świadczenia Usług GOG;
(d) zmiany w umowach, licencjach lub warunkach partnerów GOG, które mają wpływ na zakres usług świadczonych na rzecz użytkownika (np. zmiany w oferowanych treściach cyfrowych);
(e) konieczność wyjaśnienia niejasności, luk lub niepewności interpretacyjnych w Umowie, które mogą mieć wpływ na jej jednolitą interpretację lub stosowanie;
(f) rozszerzenie dostępności Usług GOG na nowe kanały, platformy, rynki lub regiony;
(g) zmiany danych identyfikacyjnych GOG, w tym danych kontaktowych, nazwy firmy lub reprezentacji korporacyjnej;
(h) decyzje biznesowe GOG, jeśli mają one wpływ na zakres lub sposób świadczenia Usług GOG.
22.2 O wszelkich istotnych zmianach w Umowie poinformujemy Cię przed planowanym wejściem ich w życie, udostępniając zmienioną Umowę online na stronie GOG.com (tutaj) oraz (jeśli posiadasz konto GOG) wysyłając powiadomienie e-mailem na adres powiązany z Twoim kontem GOG.
22.3 Zasadniczo zmiany w Umowie wchodzą w życie w ciągu 30 dni od ich ogłoszenia online. Jednak ze względu na obowiązki prawne lub decyzje organów wymagające szybszego wdrożenia, zmiany w Umowie mogą wejść w życie wcześniej. W takich przypadkach poinformujemy Cię o przyczynie skrócenia terminu i dacie wejścia w życie. W międzyczasie, jeśli masz konkretne pytania dotyczące zmian, zapraszamy do kontaktu pod adresem legal@gog.com.
22.4 Jeżeli nie wyrażasz zgody na takie zmiany (niezależnie od tego czy powiadomisz nas o tym e-mailem) będziemy zmuszeni poprosić Cię o zaprzestanie korzystania z usług i treści GOG. Jest nam przykro z tego powodu, lecz mamy nadzieję, że docenisz stosowanie jednolitych zasad dla wszystkich użytkowników, co jest konieczne, aby usługi GOG działały prawidłowo. Dlatego też w przypadku jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu.
22.5 Obiecujemy, że nigdy nie wprowadzimy zmian do niniejszej Umowy bez ostrzeżenia, nie informując Cię o tym i zmuszając do akceptacji zmian, których nie rozumiesz jako warunek korzystania z Usług GOG!
Jeżeli nie podobają Ci się wprowadzone zmiany, skontaktuj się z nami i pozwól nam je wyjaśnić. To lepsze niż rage quit! 23. NASZE DANE KONTAKTOWE
23.1 Jeżeli chcesz się z nami skontaktować w sprawie zakupu lub w innych kwestiach, poniżej podajemy nasze dane kontaktowe:
Nazwa: GOG sp. z o.o.
Siedziba: ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa, Polska
Spółka zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Numer KRS: 0000029514
NIP PL 113-21-77-807
Kapitał zakładowy: PLN 135 750,00
E-mail: legal@GOG.COM lub support@GOG.COM
Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów:
GOG Legal Team
legal@GOG.COMJęzyki, w jakich się komunikujemy: angielski, polski
Pojedynczy punkt kontaktowy dla odbiorców usług GOG:
GOG Support Team
support@GOG.COMMówimy głównie po polsku i angielsku, ale dokonamy starań, aby wesprzeć Cię w każdy języku, w którym GOG jest dostępny.
Ostatnia aktualizacja (data wejścia w życie): 9 marca 2026
Aby zobaczyć wcześniejszą wersję Umowy Użytkownika GOG, kliknij tutaj.
Jeżeli chcesz się z nami skontaktować w sprawie zakupu lub w innych kwestiach, po lewej stronie znajdziesz nasze dane kontaktowe.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY:
GOG Customer Support - GOG Sp. z o.o. - ul. Jagiellońska 74 03-301 Warszawa - support@gog.com:
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży dot. następujących treści GOG:
Data zamówienia:
Nazwa konsumenta (username):
Adres konsumenta (email):
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej),
Data: