¿Qué es el monedero de GOG?
GOG ofrece a los usuarios un saldo digital de cuenta llamado "monedero de GOG" vinculado a tu cuenta de usuario, que puedes utilizar para realizar compras de contenido de GOG.
¿Cómo puedo añadir dinero al monedero de GOG?
Las recargas del monedero de GOG están separadas de las compras habituales. Puedes recargar tu monedero de GOG utilizando los métodos de pago aceptados por GOG accediendo a la sección "Wallet" después de iniciar sesión. También puedes consultar allí el saldo actual de tu monedero de GOG y el historial. También podemos añadir fondos a tu monedero de GOG como parte de nuestra Voluntary Refund Policy (consulta también nuestro User Agreement).
¿Cuáles son las normas de uso del monedero de GOG?
- El saldo máximo del monedero de GOG es de 500 $ (quinientos dólares estadounidenses) y el "volumen de operaciones" diario máximo (es decir, la suma de recargas y uso del monedero en un período de 24 horas) es de 1000 $ (mil dólares estadounidenses), o su equivalente en la divisa aplicable.
- GOG se reserva el derecho a modificar o añadir normas del monedero de GOG periódicamente si es necesario para protegerlo y mantenerlo actualizado.
- Al realizar compras de regalos, se aplican las mismas limitaciones que al usar algunas otras fuentes de pago. Debes consultar la Gift Codes section para más detalles.
- El monedero de GOG y sus fondos no constituyen dinero electrónico de ningún tipo y no son transferibles ni canjeables bajo ninguna circunstancia. Esto se aplica a tu monedero de GOG y a cualquier fondo en todo momento, incluyendo (entre otros) en caso de suspensión o cancelación de tu cuenta (aunque si esto ocurre como resultado de que no aceptes algún cambio notificado en nuestras políticas, tienes derecho a recurrir ante nosotros a nuestra razonable discreción).
- El monedero de GOG y sus fondos no constituyen propiedad personal, no tienen valor fuera de los servicios de GOG y solo pueden utilizarse para comprar contenido de GOG.COM a través de los servicios de GOG. El monedero de GOG y sus fondos no tienen valor en efectivo y no son canjeables por efectivo. Los fondos del monedero de GOG que se consideren legalmente como propiedad no reclamada pueden ser entregados a la autoridad correspondiente.
- El monedero de GOG o sus fondos no pueden regalarse, venderse, transferirse ni disponerse de otro modo, pero puedes usar tu monedero de GOG para comprar copias de regalo de juegos de GOG para otros usuarios de GOG.
- Los fondos del monedero de GOG se utilizan según la regla de "primero en entrar, primero en salir", lo que significa que los fondos más antiguos se usarán primero en tus compras.
¿Qué divisas están disponibles para el monedero de GOG?
El monedero de GOG está disponible en todas las divisas disponibles para ti después de iniciar sesión, dependiendo de tu ubicación actual. Sin embargo, por razones legales, no podemos mezclar dos divisas en una sola compra. Por lo tanto, si recargas tu monedero de GOG en USD, tendrás un saldo de monedero en USD y, para compras realizadas en tu divisa local, tendrás un saldo de monedero de GOG separado en la divisa local.
Ten en cuenta que los fondos no pueden transferirse de un saldo de monedero a otro (lo que también significa de una divisa a otra).
¿Puedo combinar el monedero de GOG con otro método de pago?
Sí, si los fondos de tu monedero de GOG son insuficientes para comprar lo que deseas, puedes completar el pago con uno de nuestros otros métodos de pago, utilizando la misma divisa que el saldo de tu monedero de GOG.
¿Tiene el monedero de GOG una fecha de caducidad?
Los fondos del monedero de GOG no tienen fecha de caducidad.
¿Son los fondos del monedero de GOG reembolsables?
Puedes solicitar un reembolso de los fondos del monedero de GOG en un plazo de 30 (treinta) días desde la compra si se adquirieron en GOG y si no has utilizado ninguno de esos fondos, con efecto desde el 26 de marzo de 2019. Nos parece justo que esta política se aplique solo a los fondos del monedero de GOG no utilizados que hayas adquirido con dinero real.
Esta política de reembolso estará sujeta a una política de uso razonable: siempre que lo uses de forma razonable, no habrá problema. Sin embargo, si consideramos que actúas de forma poco razonable o que abusas del programa, nos reservamos el derecho a negarnos a concederte más reembolsos.
Pueden aplicarse limitaciones técnicas a algunos métodos de pago, concretamente tarjetas prepago, en los que puede que no podamos proporcionarte reembolsos del monedero de GOG.
He añadido fondos a mi monedero de GOG pero no han aparecido, ¿qué hago?
En cuanto completes el proceso de pago, los nuevos fondos se mostrarán automáticamente en tu cuenta en la sección "GOG Wallet".
Si nunca llegaste a la pantalla de pago completado tras realizar la transacción, ni has recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, y estás seguro de que el pago se realizó, ponte en contacto con el soporte. Es posible que haya habido algún problema con el pago y que necesitemos procesar el pedido manualmente.