Entrega
Los artículos que haya adquirido estarán disponibles para descargar en GOG GALAXY o en la página de "Mi cuenta", tan pronto como complete el proceso de pago y su pago se haya completado con éxito (excepto cuando obtenga contenido gratuito). Por supuesto, la reserva se entregará después de la fecha de lanzamiento completa del juego.
Puede descargar el contenido adquirido desde la página "Mi cuenta" descargando archivos independientes, o instalarlos directamente a través de la aplicación opcional GOG GALAXY.
Si ha adquirido un artículo como regalo (usando la opción "Regalar este pedido"), usted o el destinatario del regalo deberán canjear el código antes de descargar cualquier artículo regalado.
He pagado por un juego pero no aparece en mi cuenta. ¿Qué hago ahora?
Por lo general, este problema se debe a dos situaciones diferentes:
Si no fue redirigido a una pantalla de pedido exitoso después de pagar su pedido, pero sí recibió un correo electrónico de confirmación de su compra, es probable que su cuenta de GOG no se haya actualizado correctamente. Puede actualizar manualmente su cuenta haciendo clic aquí, después de lo cual el juego debería estar disponible en su biblioteca.
Si no fue redirigido a una pantalla de pedido exitoso después de pagar su pedido y tampoco ha recibido ningún correo electrónico de confirmación, por favor verifique si su método de pago elegido fue efectivamente cargado. Si este es el caso, por favor contáctenos para que podamos investigar el problema y, si es necesario, procesar manualmente su pedido.
Archivos independientes
Puede descargar contenido como archivos independientes (de esta manera puede hacer una copia de seguridad directamente en su ordenador o medios de almacenamiento externos). Para hacer esto, vaya a su biblioteca (página de "Mi cuenta") en el sitio web de GOG, y haga clic en el artículo adquirido para mostrar las opciones de descarga. También puede hacer esto en la aplicación opcional GOG GALAXY, seleccionando el juego y haciendo clic en EXTRAS.
Instaladores para juegos de Windows
Descargue el archivo .exe, junto con todos los archivos .bin (si el juego tiene múltiples archivos de instalación) en "instaladores de juego". Una vez que se complete la descarga, haga doble clic en el archivo .exe y siga las instrucciones presentadas por el instalador. Una vez que se complete la instalación, se agregarán accesos directos a su menú Inicio, escritorio y Explorador de juegos, para que pueda iniciar su juego.
Instaladores para Mac OS (cuando estén disponibles)
Descargue el archivo .pkg en "instaladores de juego". Una vez que se complete la descarga, haga doble clic en el archivo .pkg y siga las instrucciones presentadas por el instalador. Una vez que se complete la instalación, puede iniciar el juego usando el paquete .app que está presente en la ubicación seleccionada durante la instalación.
Instaladores para Linux (cuando estén disponibles)
Descargue el archivo .sh en "instaladores de juego". Una vez que se complete la descarga, marque el archivo instalador como ejecutable. Luego, ejecútelo haciendo doble clic en el archivo .sh o usando el comando en la terminal y siga los pasos del instalador para completar la instalación. Una vez que se complete la instalación, puede ejecutar el juego usando el acceso directo creado en su menú de aplicaciones, en su escritorio, o simplemente iniciando el script de inicio en la carpeta de instalación.
Películas
Asegúrese de que la pestaña "PELÍCULAS" esté seleccionada antes de comenzar a buscar la película en su biblioteca. Descargue el archivo .mp4 y, una vez que se complete la descarga, haga doble clic en él: comenzará a reproducirse a través del reproductor de vídeo predeterminado de su sistema operativo.
Contenido adicional ("Goodies")
Descargue los archivos .zip y, una vez que se completen las descargas, extráigalos usando el software de archivos predeterminado de su sistema. Una vez extraídos, puede disfrutar del contenido extra. Tenga en cuenta que el contenido extra puede estar agrupado en secciones en la lista de descargas, si su juego adquirido tenía más goodies incluidos (a través de una actualización, o por ser una edición superior).
Instalación a través de GOG GALAXY
La aplicación GOG GALAXY debe estar instalada para usar esta opción. Puede descargar su instalador en https://www.gog.com/galaxy, o haciendo clic en el botón "PRUEBA GOG GALAXY", que se encuentra encima de las opciones de descarga independiente.
Una vez que GOG GALAXY esté instalado y haya iniciado sesión con su cuenta, acceda a "Juegos en propiedad" en la barra lateral, seleccione su juego y haga clic en el botón INSTALAR. Los archivos del juego se descargarán e instalarán automáticamente. Una vez hecho esto, haga clic en el botón JUGAR para iniciar el juego.
Otro contenido
Si adquiere contenido dentro del juego, el contenido estará disponible para usted en el juego después de la compra. Puede volver a descargar sus artículos tantas veces como desee, pero no se le permite compartir su cuenta de GOG con otros usuarios, ya que solo usted tiene derecho a descargar artículos de su cuenta.