Jak mogę pobrać zakupione elementy? Czy liczba ponownych pobrań jest w jakiś sposób ograniczona?
Gdy tylko zakończysz proces zakupu, zostaniesz przeniesiony na ekran potwierdzenia zamówienia, gdzie znajdziesz listę zakupionych elementów oraz link do strony „Moje konto”. Jeśli kiedykolwiek zechcesz pobrać jakiś element ponownie, to właśnie tutaj musisz zajrzeć.
Nie ma ograniczenia liczby ponownych pobrań, ale pamiętaj, że nie możesz udostępniać konta GOG innym użytkownikom. Tylko Ty możesz pobierać zawartość swojego konta.
Dostępne na GOG metody pobierania gier zostały opisane tutaj, a ogólniejsze informacje na temat pobierania znajdziesz w tym FAQ.
Czy mogę ponownie pobrać zakupione elementy?
Możesz pobrać zakupione gry i inną zawartość dowolną liczbę razy - nie narzucamy w tym zakresie żadnych limitów. Pamiętaj jednak, że nie jest dopuszczalne dzielenie konta GOG z innymi użytkownikami, a prawo do pobierania zawartości konta przysługuje wyłącznie Tobie.
Jeśli chcesz pobrać jeden z zakupionych produktów, ale nie jesteś pewien, jak to zrobić, instrukcje pobierania znajdziesz w tym artykule.
Jak mogę odebrać bezpłatną zawartość dodatkową do pobrania?
Dodatkowa zawartość dodawana do danego tytułu będzie dostępna do pobrania po jego zakupie. Aby pobrać zawartość, odwiedź swoją bibliotekę GOG. Tam, w dziale „Gry” i „Filmy”, znajdziesz listę zakupionych produktów oraz dołączoną do nich zawartość dodatkową. Wystarczy, że klikniesz w interesujący Cię tytuł, by rozwinąć listę dostępnej zawartości dodatkowej do pobrania.
Czy mogę zacząć oglądać filmy zaraz po zakupie, czy muszę je najpierw pobrać?
Zalecamy pobranie całego filmu na dysk twardy, gdyż gwarantuje to najwyższą jakość i brak zakłóceń w trakcie oglądania. Połączenia z Internetem są w dzisiejszych czasach szybkie, ale nigdy nie wiadomo, kiedy połączenie może zostać zakłócone.
Możesz również obejrzeć film natychmiast, poprzez strumieniowanie.
Czy potrzebuję jakiejś aplikacji, aby grać w gry z GOG?
Nie. Nie potrzebujesz dodatkowych aplikacji. Wszystkie gry pobrane z GOG są zapakowane w śliczny, wykonywalny plik (.exe), niektórym, większym, towarzyszy jeszcze jeden lub kilka plików .bin. A więc po zakończeniu pobierania, po prostu kliknij dwukrotnie w plik .exe i zainstaluj grę na dysku twardym. Po zakończeniu instalacji, do twojego menu start, pulpitu i eksploratora gier dodane zostaną skróty, aby można było uruchamiać grę tak jak każdą inną. Jeśli chodzi o filmy, możesz je streamować bezpośrednio z Twojej biblioteki albo pobrać jako plik .mp4 i odtworzyć na ulubionym odtwarzaczu.
Jeśli jednak preferujesz wygodniejszy sposób i lubisz dodatkowe funkcjonalności, jakie daje aplikacja, masz również możliwość skorzystania z GOG GALAXY, na temat którego więcej informacji znajdziesz tutaj. Aplikacja GOG GALAXY jest czysto opcjonalna i instalacja, granie i zarządzanie grami jej nie wymaga, lecz oferuje ona dodatkowe funkcje, takie jak automatyczne aktualizacje gier, osiągnięcia czy zapisy stanów gier w chmurze (dla niektórych gier).
I'm having a problem with my downloaded items. Now what?
Technical issues with games: If you're experiencing any problems with installation, launching, crashes or other in-game errors, please visit our Game Technical Issues section. There you'll find a list of all known problems and their solutions, including general solutions for common hardware or system-related issues. If your problem isn't listed there, contact our Support team via the "Contact Us" link at the bottom of the help center. Please include as much information as possible, including steps that you've taken so far, error messages, screenshots, etc.
Mam problem z pobranymi elementami. Co teraz?
Problemy techniczne z grami: Jeśli masz problemy z instalacją, uruchamianiem, wyłączaniem lub innymi błędami w grze, odwiedź dział "Problemy techniczne z grami". Znajdziesz tam listę wszystkich znanych problemów i ich rozwiązania, w tym ogólne rozwiązania znanych problemów ze sprzętem i systemem. Jeśli nie znajdziesz tam swojego problemu, skontaktuj się z naszym Zespołem Pomocy za pomocą odnośnika „Napisz do nas” na dole strony. Dodaj jak najwięcej informacji, w tym kroki podjęte do tej pory, komunikaty o błędach, zrzuty ekranowe itd.
Inne problemy z grami: Jeśli gra działa poprawnie, ale nie możesz przejść jakiegoś etapu albo szukasz wskazówek, zapraszamy na nasze forum. Każda gra posiada dedykowane forum, na którym inni użytkownicy mogą ci pomóc.
Problemy z oglądaniem pobranych filmów: Upewnij się, że masz zainstalowany solidny pakiet kodeków, taki jak K-Lite lub CCCP. Jeśli używasz zewnętrznego odtwarzacza wideo, spróbuj innego, na przykład VLC lub Media Player Classic.
Czy mogę korzystać z zakupionych elementów zarówno na laptopie i komputerze stacjonarnym w domu?
Tak. Nie ograniczamy liczby instalacji i ponownych instalacji, o ile tylko instalujesz zakupione gry na komputerach w ramach jednego gospodarstwa domowego. A więc jeśli masz farmę renderującą w piwnicy, możesz pobić rekord w liczbie legalnych instalacji Wiedźmina w jednym gospodarstwie domowym. Jeśli jednak chcesz zainstalować grę u kolegi albo udostępnić ją innym, nie rób tego, dobrze? To samo dotyczy filmów - możesz oglądać je gdzie zechcesz, z kim zechcesz, ale nie możesz udostępniać ich osobom, które ich nie zakupiły.
Pieniądze zostały pobrane, ale gra nie pojawiła się na moim koncie. Co teraz?
Istnieją dwie możliwe przyczyny tego problemu:
- Jeśli po dokonanej płatności nie pojawił się ekran potwierdzający poprawność zamówienia, ale otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, Twoje konto mogło nie odświeżyć się poprawnie z powodu obciążenia serwera lub chwilowego błędu na stronie. Aby ręcznie odświeżyć konto, kliknij tutaj -- gry powinny pojawić się na Twoim koncie.
- Jeśli nie pojawił się ekran potwierdzający poprawność zamówienia i nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, upewnij się, że pieniądze zostały rzeczywiście pobrane. Jeśli tak się stało, skontaktuj się z naszym działem pomocy, abyśmy mogli zbadać sprawę i, w razie potrzeby, przetworzyć zamówienie ręcznie.