Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartami Visa, MasterCard i American Express oraz przez PayPal i paysafecard, a także SOFORT, Giropay, webmoney, iDeal, Alipay, UnionPay, WeChat i Przelewy24, jak również niektóre metody płatności oferowane przez BoaCompra (m.in. przelew bankowy, boleto).
Wszystkie nasze ceny podawane są w USD, a tam, gdzie jest to możliwe, także w AUD, BRL, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN i SEK. Możesz dowolnie przełączać pomiędzy lokalną walutą a USD lub (w niektórych państwach europejskich) EUR.
Aby przełączyć ustawienie waluty, poszukaj menu rozwijanego w prawym dolnym rogu ekranu albo w ustawieniach konta.
Co to jest Paysafecard?
Paysafecard to sieciowa metoda płatności prepaid, dystrybuowana w formie fizycznej - jako papierowy kupon lub karta, zawierające unikatowy, 16-cyfrowy kod. Generalnie pozwala ona dokonywać zakupów w Internecie jeśli nie posiadasz karty kredytowej ani konta PayPal. Musisz jedynie kupić paysafecard w jednym z tysięcy sklepów fizycznych, a następnie użyć kodu, aby kupić coś na naszej stronie.
Wystąpił u mnie błąd przetwarzania płatności. Co teraz?
Jeśli pojawił sie u ciebie błąd przetwarzania płatności, nie martw się - środki nie zostaną pobrane. Możesz spróbować ponownie wprowadzić szczegóły płatności, klikając w przycisk „Retry payment”. Sprawdź dwa razy kod bezpieczeństwa i datę ważności karty, zanim klikniesz w „Process my order now”.
Jeśli problem znów się pojawi, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy poprzez formularz kontaktowy „My orders and payments”. Dodaj jak najwięcej informacji, w tym kroki podjęte dotąd i wszelkie pojawiające się błędy. NIE dołączaj numeru karty kredytowej ani kodu bezpieczeństwa!
Czym są kody bonusowe i prezentowe? Jak je aktywować?
Kody bonusowe to specjalne „kupony”, które można wymienić na jeden lub wiele bezpłatnych gier (lub innych elementów), w zależności od kodu. Zazwyczaj można je znaleźć w konkursach i e-mailach promocyjnych, a więc zachowaj czujność i często odwiedzaj GOG, a może zgarniesz kod lub dwa ;).
Kody prezentowe to kody zakupione w sklepie GOG. Podobnie jak kody bonusowe mogą zawierać jedną lub więcej gier (elementów). Kody te można podarować innym osobom, aby mogły one dodać ich zawartość do swoich kont GOG.
Aby aktywować kod bonusowy lub prezentowy, przejdź tutaj.
Mój kod dodatkowy nie działa. Pomocy!
Najpierw sprawdź dwa razy, czy kod dodatkowy został wprowadzony poprawnie - spróbuj skopiować go i wkleić bezpośrednio do przeglądarki. Większość kodów można zrealizować tylko raz, w określonym czasie - później ulegają one przeterminowaniu. Jeśli kod został zrealizowany już wcześniej albo upłynął termin jego ważności, otrzymasz odpowiedni komunikat o błędzie. Pamiętaj też, że gdy kod został zużyty, nie można go „reaktywować”, nawet jeśli anulujesz zamówienie.
Jeśli wciąż nie masz pojęcia, dlaczego nie możesz zrealizować kodu, skontaktuj się z naszym działem pomocy poprzez formularz kontaktowy „My orders and payments”. Dodaj jak najwięcej informacji - kod który próbujesz zrealizować, skąd go masz oraz treść komunikatu o błędzie.