Что такое GOG-Кошелек?
GOG предоставляет пользователям возможность использовать электронный счет под названием "GOG-Кошелек", который привязан к вашему аккаунту и позволяет совершать покупки на GOG.com с его помощью.
Как я могу добавить средства на Кошелек GOG?
Пополнение Кошелька GOG происходит отдельно от обычных покупок на сайте. Вы можете пополнить ваш Кошелек, используя платежные средства, принимаемые на GOG, в разделе "Кошелек" вашего профиля. Там же вы сможете проверить текущий баланс и историю покупок. Мы также можем зачислить средства на ваш кошелек в рамках программы "Бесплатный кредит" (далее об этом ниже).
Каковы правила использования GOG-Кошелька?
(i) Максимальный баланс средств на кошельке GOG составляет $500 (пятьсот долларов США), а максимальный "оборот" за день (то есть, общая сумма пополнений и трат с кошелька в течение 24 часов) - $1000 (одна тысяча долларов США), либо же эквиваленты этих сумм в используемой валюте.
(ii) GOG оставляет за собой право изменять или добавлять правила использования GOG-Кошелька время от времени, если возникнет потребность в его защите или обновлении.
(iii) При покупке игр в подарок, на использование Кошелька действуют те же самые ограничения, что и с другими платежными способами. Пожалуйста, проверьте раздел "Подарочные сертификаты" для уточнения деталей.
(iv) GOG-Кошелек и средства на нем не являются электронной валютой и не подлежат передаче, обмену или возврату ни при каких обстоятельствах. Это правило применимо к вашему GOG-Кошельку и всем средствам, содержащимся на нем в любой момент времени, включая (но не ограничиваясь) случаями, когда ваша учетная запись заблокирована или удалена (тем не менее, если это происходит в результате вашего отказа принимать какие-либо изменения в политике нашего магазина, вы имеете право связаться с нами для рассмотрения возможных вариантов решения проблемы в пределах наших возможностей).
(v) GOG-Кошелек и средства на нем не являются частной собственностью, не имеют ценности за пределами GOG и могут быть использованы исключительно для приобретения товаров через GOG. GOG-Кошелек и средства на нем не имеют денежной ценности и не могут быть обменены на наличные. Средства на GOG-Кошельке, признанные по закону невостребованным имуществом могут быть возвращены соответствующим организациям.
(vi) GOG-Кошелек или средства на нем не могут быть подарены, проданы, переданы или использованы не по назначению как-либо еще. Тем не менее, вы всегда можете использовать ваш GOG-Кошелек для покупки игр на GOG в подарок другим пользователям.
Какие валюты доступны для GOG-Кошелька?
GOG-Кошелек доступен вo всех валютах, которые вы видите при входе в вашу учетную запись, выбор валют зависит от вашего текущего местоположения.
Последние нововведения на нашем сайте позволяют вам производить оплату в вашей местной валюте.
По юридическим причинам мы не можем объединять две валюты в одной покупке. Поэтому при пополнении Кошелька в долларах США, ваш баланс будет исчисляться в долларах США, а для покупок, оплаченных в вашей местной валюте, будет создан отдельный счет в этой валюте.
Пожалуйста, обратите внимание, что перевести средства сo счета на другой невозможно (что так же означает невозможность перевода средств из одной валюты в другую).
Могу ли я объединить GOG-Кошелек с другим способом оплаты?
Да. Если средств на вашем GOG-Кошельке недостаточно для приобретения интересующего вас продукта, вы можете дополнительно воспользоваться одним из других возможных способов оплаты, при условии, что валюта оплаты будет та же, что и у средств на вашем Кошельке.
Есть ли срок действия у средств GOG-Кошелька?
Средства, зачисленные при использовании настоящих денег: неограниченный срок действия.
Средства, зачисленные нами в как часть "Бесплатного Кредита" (например, из-за пакета "Справедливая Цена"): срок действия один год. Каждое пополнение Кошелька таким способом увеличивает срок действия средств до одного года с момента пополнения.
Средства, зачисленные нами как часть "Свободного Кошелька", объединенные со средствами, зачисленными при использовании вами настоящих денег: неограниченный срок действия до тех пор, пока баланс на вашем счете не будет равен нулю (после этого срок действия обновится).
А как обстоят дела с компенсациями?
Если вы получаете средства на ваш Кошелек после покупки продукта, который затем решаете вернуть, мы полагаем, будет справедливо, если вы вернёте и эти средства тоже – другими словами, если вы не оставляете у себя игру или фильм, вы также не оставляете и средства, полученные вместе с ними. Таким образом, мы удалим из вашей учётной записи неиспользованные средства, полученные вами после совершения покупки, или, если вы использовали средства для покупки других продуктов, мы вычтем эту сумму из вашей компенсации.
Для товаров, купленных на GOG средствами GOG-Кошелька, которые были пополнены реальными деньгами: по вашей просьбе мы оформим возврат назад на Кошелек.
Как уже говорилось ранее, средства с самого GOG-Кошелька не подлежат возврату.
Согласно с пунктом 6 Пользовательского Соглашения GOG, внутри-игровые покупки и средства GOG-Кошелька не попадают под наши правила Компенсации, Раннего Обмена, Гарантии Возврата Денег или Права на Возврат.
Я пополнил(а) мой GOG-Кошелек, но средства не появились на нем. Что мне делать?
Как только вы закончите оформление заказа, новые средства будут видны во вкладке "Кошелек" в вашей аккаунте.
Если при покупке вы не были перенаправлены на страницу, подтверждающую успешное завершение платежа, а так же не получили письмо с подтверждением заказа, но при этом вы уверены, что деньги за заказ были списаны с вашего счета, пожалуйста, обратитесь к нашей Службе Поддержки. Есть вероятность того, что при оформлении заказа возникла какая-либо ошибка, и нам нужно будет вручную завершить покупку.
