Что такое GOG-Кошелек?
GOG предоставляет пользователям возможность использовать электронный счет под названием "GOG-Кошелек", который привязан к вашему аккаунту и позволяет совершать покупки на GOG с его помощью.
Как я могу добавить средства на GOG-Кошелек?
Пополнение GOG-Кошелька происходит отдельно от обычных покупок на сайте. Вы можете пополнить ваш GOG-Кошелек, используя платежные средства, принимаемые на GOG, в разделе "Кошелек" вашего профиля. Там же вы сможете проверить текущий баланс GOG-Кошелька и историю покупок. Мы также можем зачислить средства на ваш GOG-Кошелек в рамках программы "Добровольная гарантия возврата" (подробнее об этом в нашем Пользовательском соглашении).
Каковы правила использования GOG-Кошелька?
(i) Максимальный баланс средств на GOG-Кошельке составляет $500 (пятьсот долларов США), а максимальный "оборот" за день (то есть, общая сумма пополнений и трат с кошелька в течение 24 часов) - $1000 (одна тысяча долларов США), либо же эквиваленты этих сумм в используемой валюте.
(ii) GOG оставляет за собой право изменять или добавлять правила использования GOG-Кошелька время от времени, если возникнет потребность в его защите или обновлении.
(iii) При покупке игр в подарок, на использование Кошелька действуют те же самые ограничения, что и с другими платежными способами. Пожалуйста, проверьте раздел "Подарочные сертификаты" для уточнения деталей.
(iv) GOG-Кошелек и средства на нем не являются электронной валютой и не подлежат передаче или обмену ни при каких обстоятельствах. Это правило применимо к вашему GOG-Кошельку и всем средствам, содержащимся на нем в любой момент времени, включая (но не ограничиваясь) случаями, когда ваша учетная запись заблокирована или удалена (тем не менее, если это происходит в результате вашего отказа принимать какие-либо изменения в политике нашего магазина, вы имеете право связаться с нами для рассмотрения возможных вариантов решения проблемы в пределах наших возможностей).
(v) GOG-Кошелек и средства на нем не являются частной собственностью, не имеют ценности за пределами GOG и могут быть использованы исключительно для приобретения товаров через GOG.COM. GOG-Кошелек и средства на нем не имеют денежной ценности и не могут быть обменяны на наличные. Средства на GOG-Кошельке, признанные по закону невостребованным имуществом могут быть возвращены соответствующим организациям.
(vi) GOG-Кошелек или средства на нем не могут быть подарены, проданы, переданы или использованы не по назначению как-либо еще. Тем не менее, вы всегда можете использовать ваш GOG-Кошелек для покупки игр на GOG.COM в подарок другим пользователям.
(vii) Средства GOG-Кошелька используются по принципу «первым пришел — первым ушел», и это означает, что первыми для оплаты ваших покупок будут использованы самые старые из поступивших средств.
Какие валюты доступны для GOG-Кошелька?
GOG-Кошелек доступен вo всех валютах, которые вы видите при входе в вашу учетную запись; выбор валют зависит от вашего текущего местоположения.
При этом по юридическим причинам мы не можем объединять две валюты в одной покупке. Поэтому при пополнении GOG-Кошелька в долларах США, ваш баланс будет исчисляться в долларах США, а для покупок, оплаченных в вашей местной валюте, будет создан отдельный счет GOG-Кошелька в этой валюте.
Пожалуйста, обратите внимание, что перевести средства сo счета на другой невозможно (что так же означает невозможность перевода средств из одной валюты в другую).
Могу ли я объединить GOG-Кошелек с другим способом оплаты?
Да. Если средств на вашем GOG-Кошельке недостаточно для приобретения интересующего вас продукта, вы можете дополнительно воспользоваться одним из других возможных способов оплаты, при условии, что валюта оплаты будет та же, что и у средств на вашем GOG-Кошельке.
Есть ли срок действия у средств GOG-Кошелька?
Средства GOG-Кошелька имеют неограниченный срок действия.
Подлежат ли сами средства GOG-Кошелька возврату?
C 26 марта 2019 года Вы можете потребовать возврата средств для GOG-Кошелька в течение 30 (тридцати) дней со дня покупки, если они были приобретены на GOG.COM, и если вы не воспользовались этими средствами. Мы полагаем, будет справедливо, если данная политика будет применяться только к неиспользованным средствам GOG-Кошелька, приобретенным при использовании вами настоящих денег.
Данная политика подпадает под правило «честной политики»: пока вы пользуетесь ею обоснованно, все будет в порядке. Тем не менее, если мы сочтем, что вы пользуетесь ею необоснованно или злоупотребляете программой, то мы оставляем за собой право отказать вам в праве на возврат в дальнейшем.
К некоторым методам оплаты могут применяться технические ограничения, в частности к картам предоплаты, в связи с которыми мы можем оказаться не в состоянии предоставить вам возврат средств GOG-Кошелька.
Я пополнил(а) мой GOG-Кошелек, но средства на нем не появились. Что мне делать?
Как только вы закончите оформление заказа, новые средства будут видны во вкладке «GOG-Кошелек» в вашем аккаунте.
Если при покупке вы не были перенаправлены на страницу, подтверждающую успешное завершение платежа, а также не получили письмо с подтверждением заказа, но при этом вы уверены, что деньги за заказ были списаны с вашего счета, пожалуйста, обратитесь к нашей Службе Поддержки. Есть вероятность того, что при оформлении заказа возникла какая-либо ошибка, и нам нужно будет вручную завершить покупку.
