Что такое GOG-Кошелек?
GOG предоставляет пользователям возможность использовать электронный счет под названием "GOG-Кошелек", который привязан к вашему аккаунту и позволяет совершать покупки на GOG.COM с его помощью.
Как я могу добавить средства на GOG-Кошелек?
Пополнение GOG-Кошелька происходит отдельно от обычных покупок на сайте. Вы можете пополнить ваш GOG-Кошелек, используя платежные средства, принимаемые на GOG, в разделе "Кошелек" вашего профиля. Там же вы сможете проверить текущий баланс GOG-Кошелька и историю покупок. Мы также можем зачислить средства на ваш GOG-Кошелек в рамках программы "Добровольная гарантия возврата" (подробнее об этом в нашем Пользовательском соглашении).
Каковы правила использования GOG-Кошелька?
(i) Максимальный баланс средств на GOG-Кошельке составляет $500 (пятьсот долларов США), а максимальный "оборот" за день (то есть, общая сумма пополнений и трат с кошелька в течение 24 часов) - $1000 (одна тысяча долларов США), либо же эквиваленты этих сумм в используемой валюте.
(ii) GOG оставляет за собой право изменять или добавлять правила использования GOG-Кошелька время от времени, если возникнет потребность в его защите или обновлении.
(iii) При покупке игр в подарок, на использование Кошелька действуют те же самые ограничения, что и с другими платежными способами. Пожалуйста, проверьте раздел "Подарочные сертификаты" для уточнения деталей.
(iv) GOG-Кошелек и средства на нем не являются электронной валютой и не подлежат передаче или обмену ни при каких обстоятельствах. Это правило применимо к вашему GOG-Кошельку и всем средствам, содержащимся на нем в любой момент времени, включая (но не ограничиваясь) случаями, когда ваша учетная запись заблокирована или удалена (тем не менее, если это происходит в результате вашего отказа принимать какие-либо изменения в политике нашего магазина, вы имеете право связаться с нами для рассмотрения возможных вариантов решения проблемы в пределах наших возможностей).
(v) GOG-Кошелек и средства на нем не являются частной собственностью, не имеют ценности за пределами GOG и могут быть использованы исключительно для приобретения товаров через GOG.COM. GOG-Кошелек и средства на нем не имеют денежной ценности и не могут быть обменяны на наличные. Средства на GOG-Кошельке, признанные по закону невостребованным имуществом могут быть возвращены соответствующим организациям.
(vi) GOG-Кошелек или средства на нем не могут быть подарены, проданы, переданы или использованы не по назначению как-либо еще. Тем не менее, вы всегда можете использовать ваш GOG-Кошелек для покупки игр на GOG.COM в подарок другим пользователям.
(vii) Средства GOG-Кошелька используются по принципу «первым пришел — первым ушел», и это означает, что первыми для оплаты ваших покупок будут использованы самые старые из поступивших средств.
Какие валюты доступны для GOG-Кошелька?
GOG-Кошелек доступен вo всех валютах, которые вы видите при входе в вашу учетную запись; выбор валют зависит от вашего текущего местоположения.
При этом по юридическим причинам мы не можем объединять две валюты в одной покупке. Поэтому при пополнении GOG-Кошелька в долларах США, ваш баланс будет исчисляться в долларах США, а для покупок, оплаченных в вашей местной валюте, будет создан отдельный счет GOG-Кошелька в этой валюте.
Пожалуйста, обратите внимание, что перевести средства сo счета на другой невозможно (что так же означает невозможность перевода средств из одной валюты в другую).
Могу ли я объединить GOG-Кошелек с другим способом оплаты?
Да. Если средств на вашем GOG-Кошельке недостаточно для приобретения интересующего вас продукта, вы можете дополнительно воспользоваться одним из других возможных способов оплаты, при условии, что валюта оплаты будет та же, что и у средств на вашем GOG-Кошельке.
Есть ли срок действия у средств GOG-Кошелька?
Средства GOG-Кошелька имеют неограниченный срок действия.
Старый средства «Бесплатного кредита» Если у вас до сих пор имеются средства «Бесплатного кредита», зачисленные в рамках нашей программы «Справедливая Цена», то их срок действия истекает через 12 месяцев с даты предоставления этих средств, если только они не объединены со средствами GOG-Кошелька, зачисленными при использовании вами настоящих денег (в этом случае они имеют неограниченный срок действия до тех пор, пока баланс на вашем счете не будет равен нулю).
Подлежат ли сами средства GOG-Кошелька возврату?
C 26 марта 2019 года Вы можете потребовать возврата средств для GOG-Кошелька в течение 30 (тридцати) дней со дня покупки, если они были приобретены на GOG.COM, и если вы не воспользовались этими средствами. Мы полагаем, будет справедливо, если данная политика будет применяться только к неиспользованным средствам GOG-Кошелька, приобретенным при использовании вами настоящих денег.
Данная политика подпадает под правило «честной политики»: пока вы пользуетесь ею обоснованно, все будет в порядке. Тем не менее, если мы сочтем, что вы пользуетесь ею необоснованно или злоупотребляете программой, то мы оставляем за собой право отказать вам в праве на возврат в дальнейшем.
К некоторым методам оплаты могут применяться технические ограничения, в частности к картам предоплаты, в связи с которыми мы можем оказаться не в состоянии предоставить вам возврат средств GOG-Кошелька.
Я пополнил(а) мой GOG-Кошелек, но средства на нем не появились. Что мне делать?
Как только вы закончите оформление заказа, новые средства будут видны во вкладке «GOG-Кошелек» в вашем аккаунте.
Если при покупке вы не были перенаправлены на страницу, подтверждающую успешное завершение платежа, а также не получили письмо с подтверждением заказа, но при этом вы уверены, что деньги за заказ были списаны с вашего счета, пожалуйста, обратитесь к нашей Службе Поддержки. Есть вероятность того, что при оформлении заказа возникла какая-либо ошибка, и нам нужно будет вручную завершить покупку.
