Как я могу загрузить приобретённый продукт и ограничено ли число повторных загрузок?
Как только вы завершите оформление заказа, вы будете перенаправлены на страницу подтверждения заказа, где увидите список приобретённых вами продуктов и ссылку на страницу “Зайти в профиль". Если вы хотите загрузить что-либо повторно или посмотреть фильм сразу после покупки, это то место, которое вам нужно. Количество повторных загрузок неограничено, однако вы должны помнить, что пользователям GOG не разрешается передавать друг другу свои данные, а также делиться приобретенными продуктами, так как только вы имеете право загружать продукты с вашей учётной записи.
Для получения дополнительной информации о методах загрузки, доступных на GOG, ознакомьтесь с этой статьей поддержки. Вы также можете найти дополнительную информацию о загрузках в этом FAQ.
Как мне повторно загрузить приобретённый продукт?
Вы всегда можете повторно загрузить приобретённые на GOG продукты по ссылке https://www.gog.com/account или при помощи программы GOG GALAXY (https://www.gog.com/galaxy). Количество повторных загрузок неограничено, однако вы должны помнить, что пользователям GOG не разрешается передавать друг другу свои данные, т.к. только вы имеете право загружать продукты с вашей учётной записи.
Если вы хотите повторно загрузить один из приобретенных вами продуктов и не знаете как это сделать, вы можете найти инструкции по загрузке в этой статье поддержки.
Как я могу получить бесплатный загружаемый бонусный контент?
Бесплатный бонусный контент, который прилагается к приобретённому вами продукту, становится доступным для бесплатной загрузки, как только вы совершаете покупку. Чтобы загрузить его, перейдите по ссылке https://www.gog.com/galaxy, где в разделе “Игры” или “Фильмы” вы найдёте список всех приобретённых вами продуктов и доступных для них загрузок. Если вы используете просмотр в режиме "книжной полки", нажмите на "обложку" продукта, чтобы открыть список доступных бонусов (они будут отображаться по правой стороне).
Могу ли я смотреть фильмы сразу после покупки или мне нужно сначала их загрузить?
Перед просмотром мы рекомендуем вам полностью загрузить фильм на жёсткий диск, так как это станет гарантией отсутствия сбоев и высокого качества воспроизведения. В наши дни скорость интернет-соединения может быть действительно очень высокой, однако никто не знает, в какой момент это соединение "захочет" прерваться. Несмотря на это, вы можете смотреть фильмы онлайн сразу после их приобретения. Для этого просто найдите фильм в библиотеке (https://www.gog.com/account/movies) а нажмите на соответствующий файл из списка "Ссылки на оффлайн установщики игры".
Нужна ли программа запуска приложений, чтобы играть в приобретённые на GOG игры?
Нет. вам не понадобятся никакие дополнительные программы. Все игры, загружаемые с GOG, упакованы в удобные самораскрывающиеся (.exe) установочные файлы, а некоторые игры большого размера сопровождаются одним или двумя файлами с расширением .bin. Таким образом, загрузив игру, просто дважды щелкните по файлу .exe, чтобы установить игру на жёсткий диск. После завершения установки ярлык игры будет добавлен в меню "Пуск", на рабочий стол и в Game Explorer, и вы сможете запускать эту игру так же, как любую другую. Что касается фильмов, вы можете просмотреть их прямо с сайта посредством потоковой трансляции или загрузить их в формате .mp4, а затем посмотреть на своём компьютере через ваш любимый проигрыватель. Как видите, всё предельно просто.
Однако, если вы хотите удобства и дополнительные функции игрового клиента, вы можете использовать GOG GALAXY. Больше информации о GOG GALAXY можно найти тут. Клиент полностью опционален и не требуется для установки, игры или управления вашими играми, но он предлагает дополнительные функции, такие как автоматическое обновление игр, достижения и облачные сохранения для определенных игр.
У меня возникли проблемы со скачанными файлами. Что делать?
Технические проблемы с играми: если у вас возникли проблемы во время установки, запуска или прохождения игры, пожалуйста, посетите раздел "ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ С ИГРОЙ" на нашем сайте. Там вы найдёте перечень всех известных проблем и их решения, включая ответы на вопросы, связанные с операционной системой и аппаратным обеспечением. Если вы не нашли свою проблему в этом разделе, обратитесь в нашу Службу поддержки используя опцию "Свяжитесь с нами" внизу страницы. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации о шагах, которые вы предпринимали, а также скопируйте сообщение об ошибке и по возможности прикрепите снимки экрана.
Другие проблемы с играми: если игра работает, но вы застряли на одном из уровней и хотите получить подсказку, рекомендуем вам поискать ответ на форумах. У каждой игры есть отдельный форум, где вам смогут помочь другие пользователи.
Проблемы с просмотром загруженных фильмов: убедитесь, что у вас установлен надёжный пакет кодеков, например K-Lite. Если вы используете сторонний видеоплеер, попробуйте включить видео в другом проигрывателе, например в VLC или в Media Player Classic.
Могу ли я хранить приобретённые продукты на домашнем компьютере и на ноутбуке?
Да. Мы не ограничиваем число установок и повторных установок, если вы устанавливаете приобретённые игры на ваши личные устройства. Если у вас дома установлена рендер-ферма, вы можете даже побить мировой рекорд по числу легальных установок игры "Ведьмак" в одном доме. Если же вы хотите установить игру на компьютер своего друга или поделиться игрой с другими, не делайте этого, хорошо? Тот же принцип распространяется на фильмы – вы можете смотреть их, где хотите и с кем хотите, однако не передавайте их тем, кто их не приобретал.
Я заплатил за игру, однако она не отображается в моей учётной записи. Что делать?
Это может произойти по двум причинам:
Если после совершения платежа вы не увидели окно с сообщением об успешной оплате, а затем получили электронное письмо с подтверждением заказа, возможно, Ваша учётная запись не была полностью обновлена. Для обновления аккаунта пожалуйста перейдите по данной ссылке, после чего игра должна добавится Вам в библиотеку.
Если вы не увидели окно с сообщением об успешной оплате, а также не получили электронное письмо о подтверждении заказа, пожалуйста проверьте, снялись ли средства с вашего платежного средства. Если это произошло, пожалуйста обратитесь в Службу поддержки, что бы мы изучили проблему и в случае необходимости вручную подтвердили заказ.