Какие способы оплаты вы принимаете?
На данный момент, мы принимаем следующие методы оплаты: кредитные/дебетовые карты, PayPal, paysafecard, SOFORT, Giropay, Webmoney, iDeal, Skrill, Alipay, UnionPay, WeChat, Przelewy24, BoaCompra и boleto.
Мы поддерживаем следующие валюты: AUD, BRL, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN и SEK - некоторые из них доступны только в соответствующих странах - а также USD, эта валюта доступна из любой страны.
Вашу валюту можно сменить используя меню внизу страницы магазина.
Что такое Paysafecard?
Paysafecard – это карта предоплаты для совершения онлайн-платежей посредством чека, ваучера или собственно карты. Карта содержит 16-значный пин-код. По сути Paysafecard позволяет вам делать покупки в интернете, если у вас нет кредитной карты или счёта PayPal. Всё, что вам нужно, – это купить Paysafecard в одном из тысяч пунктов продажи, а затем использовать код с карты, чтобы совершить покупку на нашем сайте.
Я получил сообщение об ошибке совершения платежа. Что делать?
Если вы получили сообщение об ошибке совершения платежа, не беспокойтесь, ваши деньги не были переведены. Вы можете попытаться повторно ввести информацию о платеже, нажав на кнопку “Retry payment” (“Повторить платёж”). Пожалуйста, перепроверьте правильность ввода кода безопасности и даты окончания срока действия карты, прежде чем нажать на кнопку “Process my order now” (“Обработать заказ”). Если проблема возникает повторно, сообщите нам об этом, заполнив форму в разделе "My orders and payments" (“Мои заказы и платежи”). Пожалуйста, сообщите как можно больше информации о действиях, которые вы совершали, и проблемах, с которыми вы столкнулись, но НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не оставляйте номер своей карты и код безопасности!
Что такое бонус-коды и подарочные коды? Как ими воспользоваться?
Бонус-код – это своеобразный "купон", который можно обменять на один или несколько подарочных продуктов – в зависимости от кода. Как правило, они распространяются во время конкурсов или акций, так что будьте активны, чаще заходите на GOG и, быть может, уже скоро вы получите код или даже два ;).
Подарочные коды покупаются пользователями GOG и содержат одну или несколько игр. Данные коды дарятся другим пользователям для добавления игр на их аккаунт.
Чтобы использовать бонус-код или подарочный код, нажмите здесь.
Я не могу воспользоваться бонус-кодом. Помогите!
Для начала, пожалуйста, проверьте ещё раз, правильно ли вы ввели код – попробуйте скопировать его и вставить прямо в браузер. Кроме того, большинство кодов могут быть использованы только один раз и только в течение периода их действия. Если код уже был активирован ранее или срок его действия прошел, вы получите соответствующее сообщение об ошибке. И ещё один момент: если код уже был использован, вы не можете его повторно активировать, даже в случае отмены заказа. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с использованием кода, обратитесь в нашу службу поддержки, заполнив форму "My orders and payments" (“Мои заказы и платежи”). Пожалуйста, сообщите как можно больше информации: укажите код, которым вы пытаетесь воспользоваться, расскажите, как вы его получили, и скопируйте сообщение об ошибке.