Güncellenmiş Gönüllü İade Politikanız nasıl işliyor?
Güncellenmiş politika, bir ürünü satın aldıktan sonra 30 güne kadar, indirilmiş, başlatılmış ve oynanmış olsa bile iade etmenize olanak tanır. Evet, doğru okudunuz. :)
İade talebinde bulunmak için, hesabınızın Sipariş Geçmişi sayfasından başlayın, ilgili siparişi bulun ve "İade Talep Et"e tıklayın. Daha detaylı talimatlar için buraya tıklayın.
Ancak, iade talep etmenizin nedeni oyununuzun (henüz!) çalışmaması ise, lütfen önce dost canlısı Teknik Destek ekibimizle iletişime geçmeyi düşünün. Oyunun makinenizde çalışması için ellerinden geleni yapacaklardır.
Hiç kimsenin bu politikayı, harika oyunlar yapmak için zamanlarını ve kalplerini ortaya koyan geliştiricilere zarar vermek amacıyla kullanmadığından emin olmak için mevcut güncellemenin etkilerini izliyoruz. Bu tür münferit durumlarda iadeleri reddedebiliriz. Ayrıca, gönüllü İade Politikası'nda gelecekte yapılacak herhangi bir ayarlamayı önceden size bildireceğiz.
İade işleminin tamamlanması ne kadar sürer?
İade talebinde bulunduğunuzda size iki seçenek sunabiliriz: GOG Wallet bakiyesine dönüştürme veya orijinal ödeme yönteminize nakit iade.
GOG Wallet iadeleri, bir GOG Destek temsilcisi iadeyi tetiklediği anda uygulanacaktır.
Nakit iadeler, kullanılan ödeme yöntemine, bankanıza vb. bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. paysafecard, SOFORT ve GiroPay gibi bazı istisnalar vardır - teknik nedenlerden dolayı, bu işlemlerin iade edilebilmesi için tamamen işlenmesi gerekir; bu birkaç haftayı bulabilir.
Bir arkadaşımdan hediye aldım. İade talebinde bulunabilir miyim?
Sadece hediyeyi satın alan kişiye nakit veya GOG Wallet iadesi sunabiliriz. Hediyeyi satın alan kişi tam iade almayı tercih ederse bu mümkündür, ancak bu konuda bizimle ayrıca iletişime geçmelidir.
Ön siparişler ne olacak?
Ön siparişler, ön sipariş dönemleri boyunca (yani - yayınlanana kadar) ve yayın tarihlerinden sonra 30 gün boyunca iade edilebilir.
Erken Erişim Oyunları ne olacak?
Erken Erişim Oyunları başlıkları için iade süresini, diğer tüm oyunlarda olduğu gibi, satın alma işleminden sonra 30 güne uzatıyoruz.
Oyun paketleri ve DLC'ler ne olacak?
Teknik nedenlerden dolayı, bir oyun paketini (örneğin, bir sezon geçişi, temel oyunu ve DLC'lerini içeren bir paket veya tüm bir oyun serisini içeren bir paket) bölemeyiz. Sonuç olarak, paketin tamamı için iade alırsınız ve bunun sonucunda paketin tamamı hesabınızdan kaldırılır.
Bir DLC için iade talebinde bulunursanız ve bu bir paket olarak (temel oyunla birlikte) satın alınmadıysa, DLC'nin kendisi için iade yapabiliriz.
Temel oyunu iade ederseniz, ancak DLC'leri de ayrı olarak satın aldıysanız, o temel oyunla bağlantılı DLC'leri de iade ederiz.
GOG'un misyonuna gönüllü desteğim ne olacak?
Genel olarak, bu miktar iade edilemez. Eklediğiniz miktarda bir hata olduğunu düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin.
GOG Patron statüsü ne olacak?
GOG Patron ödemeleri, etkinleştirildikten sonra, dönemin ortasında iptal etseniz bile iade edilemez. İyi haber şu ki, Patron statünüzü ve avantajlarınızı mevcut faturalandırma döngünüzün sonuna kadar koruyacaksınız. Bitiş tarihinizi her zaman Hesap Ayarları'nda veya iptal onay e-postasında görebilirsiniz.
Oyunlarımı ne sıklıkla iade edebilirim? Bir tür limit var mı?
Bilgili satın alma kararları verdiğinize ve bu güncellenmiş gönüllü İade Politikası'nı yalnızca beklediğiniz gibi çalışmayan bir durum olduğunda kullanacağınıza güveniyoruz.
Münferit durumlarda iadeleri reddetme veya yalnızca Wallet Funds dönüşümleri sunma hakkını saklı tutarız.
Oynadığınız oyunları yapmaya harcanan tüm zamana ve emeğe saygı gösterin ve iadelerin inceleme olmadığını unutmayın. Oyunu bitirdiyseniz ve beğenmediyseniz, bunun yerine fikrinizi paylaşmayı düşünün.
Ayrıca, makul olmayan miktarda oyunun iade edilmesini isteyerek güvenimizi kötüye kullanmayın. O kişi olmayın. Kimse o kişiyi sevmez.
Ülkem ek haklar sağlıyorsa ne olur?
Bize bildirmeniz yeterli. Bölgesel yasalara saygı duyuyoruz, daha fazla bilgi için GOG Kullanıcı Sözleşmesi'nin 7.1. ve 7.2. bölümlerine bakın.