Güncellenmiş Gönüllü Para İadesi Politikanız nasıl işliyor?
Güncellenmiş politika, indirmiş, başlatmış ve oynamış olsanız dahi bir ürünü satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade etmenize olanak tanıyor. Evet, doğru okudunuz. :)
Para iadesi talebinde bulunmak için hesabınızın Sipariş Geçmişi sayfasından başlayın, ilgili siparişi bulun ve "Para iadesi talep et" seçeneğine tıklayın. Daha ayrıntılı talimatlar için buraya tıklayın.
Ancak para iadesi talep etme nedeniniz oyununuzun (henüz!) çalışmaması ise lütfen önce dostane Teknik Destek ekibimizle iletişime geçmeyi düşünün. Oyunu bilgisayarınızda çalıştırmanız için ellerinden geleni yapacaklardır.
Harika oyunlar yaratmak için zaman ve emek harcayan geliştiricilere zarar vermek amacıyla bu politikanın kullanılmadığından emin olmak için mevcut güncellemelerin etkilerini izliyoruz. Bu tür bireysel durumlarda para iadesi taleplerini reddedebiliriz. Ayrıca gönüllü Para İadesi Politikasındaki gelecekteki değişiklikler hakkında sizi önceden bilgilendiririz.
Para iadesinin işleme alınması ne kadar sürer?
Para iadesi talebinde bulunduğunuzda size iki seçenek sunabiliriz: GOG Cüzdanı bakiyesine dönüştürme veya orijinal ödeme yönteminize nakit para iadesi.
GOG Cüzdanı para iadeleri, bir GOG Destek temsilcisi iade işlemini başlatır başlatmaz hesabınıza yansıtılır.
Nakit para iadeleri, kullanılan ödeme yöntemine, bankanıza vb. bağlı olarak birkaç iş günü alabilir. Paysafecard, SOFORT ve GiroPay gibi bazı istisnalar mevcuttur; teknik nedenlerle bu işlemlerin iade edilebilmesi için tamamen işleme alınması gerekir ve bu birkaç haftaya kadar sürebilir.
Bir arkadaşımdan hediye aldım. Para iadesi talep edebilir miyim?
Nakit veya GOG Cüzdanı para iadesini yalnızca hediyeyi satın alan kişiye yapabiliriz. Hediyeyi satın alan kişi tam para iadesi almak isterse bu mümkündür; ancak bu konuda bizimle ayrıca iletişime geçmesi gerekir.
Ön siparişler hakkında ne söyleyebilirsiniz?
Ön siparişler, ön sipariş süresi boyunca (yani çıkışa kadar) ve çıkış tarihinden sonraki 30 gün içinde iade edilebilir.
Erken Erişim Oyunları hakkında ne söyleyebilirsiniz?
Erken Erişim Oyunları için para iadesi süresini, diğer oyunlarda olduğu gibi satın alma tarihinden itibaren 30 güne uzatıyoruz.
Oyun paketleri ve DLC'ler hakkında ne söyleyebilirsiniz?
Teknik nedenlerle bir oyun paketini (örneğin bir sezon geçişi, temel oyunu ve DLC'lerini içeren bir paket veya oyun serilerinin tamamını içeren bir paket) bölemiyoruz. Bu nedenle paketin tamamı için para iadesi yapılır ve sonuç olarak paketin tamamı hesabınızdan kaldırılır.
Bir DLC için para iadesi talep ederseniz ve bu DLC bir paket olarak satın alınmamışsa (temel oyunla birlikte sunulmamışsa), yalnızca DLC için para iadesi yapabiliriz.
Temel oyunu iade ederseniz ve DLC'leri ayrıca satın almışsanız, o temel oyuna bağlı DLC'ler de iade edilir.
GOG'un misyonuna yönelik gönüllü desteğim hakkında ne söyleyebilirsiniz?
Genel olarak bu tutar iade edilemez. Eklediğiniz tutarda bir hata yapıldığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.
GOG Patron statüsü hakkında ne söyleyebilirsiniz?
GOG Patron ödemeleri, etkinleştirildikten sonra dönem ortasında iptal etseniz bile iade edilemez. İyi haber şu ki Patron statünüzü ve ayrıcalıklarınızı mevcut faturalama döngünüzün sonuna kadar koruyacaksınız. Bitiş tarihinizi her zaman Hesap Ayarları'ndan veya iptal onay e-postasından görebilirsiniz.
Oyunlarımı ne sıklıkla iade edebilirim? Bir sınır var mı?
Bilinçli satın alma kararları verdiğinize güveniyor ve bu güncellenmiş gönüllü Para İadesi Politikasını yalnızca bir şeyin beklediğiniz gibi çalışmaması durumunda kullanacağınıza inanıyoruz.
Bireysel durumlarda para iadesi taleplerini reddetme veya yalnızca Cüzdan Bakiyesine dönüştürme seçeneği sunma hakkını saklı tutuyoruz.
Oynadığınız oyunların yapımına harcanan zaman ve emeğe saygı gösterin ve para iadelerinin birer eleştiri olmadığını unutmayın. Oyunu bitirdiyseniz ve beğenmediyseniz lütfen bunun yerine görüşünüzü paylaşmayı düşünün.
Ayrıca güvenimizi kötüye kullanarak mantıksız miktarda oyun iadesi talep etmeyin. O kişi olmayın. Kimse o kişiyi sevmez.
Ülkem ek haklar sağlıyorsa ne olur?
Bize bildirmeniz yeterli. Bölgesel yasalara saygı duyuyoruz; daha fazla bilgi edinmek için GOG Kullanıcı Sözleşmesi'nin 7.1. ve 7.2. bölümlerine bakın.