FAQ: Ödemeler, fiyatlandırma ve promosyonlar

Bir sistem raporu veya bilgisayarınızın teknik özelliklerini içeren başka bir dosya, bu teknik destek talebini göndermek için gereklidir.
Yukarıdaki formda işletim sisteminizi seçtiğinizden ve ilgili sistem için uygun raporu eklediğinizden emin olun.
Raporun nasıl oluşturulacağına dair ayrıntılı talimatlar, yukarıdan işletim sisteminizi seçtikten sonra aşağıda gösterilecektir.
Talimatları ayrıca burada da inceleyebilirsiniz: Windows, macOS ve Linux.

Sistem raporu gönderirken, raporun bilgisayar adınız gibi kişisel bilgilerinizi içerebileceğini lütfen unutmayın. Dosyayı göndermeden önce sistem raporundaki kişisel bilgileri gözden geçirip kaldırmayı düşünebilirsiniz.

DXDiag raporu oluşturma

DXDiag uygulamasını başlatmak için Windows Tuşu + R'ye basın, dxdiag yazın ve Enter'a basın.
Lütfen 64-bit sürüme geçmeyin; 32-bit sürüm tercih edilmektedir.
DXDiag penceresinde "Save All Information..." seçeneğine tıklayın, ardından dosyayı kaydetmek istediğiniz konumu seçin (örneğin masaüstünüz). Dosyayı oluşturduktan sonra, lütfen yukarıdaki "Add file" düğmesini kullanarak destek talebinize ekleyin.

System Profiler raporu oluşturma

OS X 10.7 veya daha yenisi:
Uygulamalar -> Yardımcı Programlar -> Sistem Bilgileri'ne gidin
Dosya -> Farklı kaydet...'e tıklayın
Dosyayı kaydedin ve yukarıdaki "Dosya ekle" düğmesini kullanarak destek talebinize ekleyin.

OS X 10.6.x:
Uygulamalar -> Yardımcı Programlar -> System Profiler'a gidin
Dosya -> Farklı kaydet...'e tıklayın
Dosyayı kaydedin ve yukarıdaki "Dosya ekle" düğmesini kullanarak destek talebinize ekleyin.

GOG sistem raporu oluşturma

Oyunu *.sh yükleyicimizi kullanarak kurduysanız, varsayılan terminal öykünücünüzü açın ve aşağıdaki komutları çalıştırın (oyuna ve konumuna bağlı olarak ilk komutu uyarlamayı unutmayın. Konumu otomatik tamamlamak ve yazım hatalarını önlemek için TAB tuşunu, onaylamak için RETURN tuşunu - "Enter" - kullanın):

cd ~/GOG Games/*your game*
./start.sh --sysrep

Sistem raporu Masaüstü klasörünüzde yer alacaktır. Lütfen yukarıdaki "Add file" düğmesini kullanarak destek talebinize ekleyin

Tüm oyunlar ve makalelerde arama yapın

Bu alan boş bırakılamaz

Bir kodu kullanmakta sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları deneyin:
• GOG GALAXY kullanıyorsanız ve bir sorunla karşılaşırsanız, işlemi iptal etmeyi (kodu kullan penceresinin dışına tıklayın) ve tekrar denemeyi deneyin.
Bu işe yaramazsa, tarayıcınız üzerinden https://www.gog.com/redeem adresini kullanarak kodu kullanmayı deneyin.
• Tarayıcınız üzerinden kodu kullanmakta sorun yaşıyorsanız, farklı bir tarayıcı kullanmayı veya kodu GOG GALAXY üzerinden kullanmayı deneyin.
• GOG GALAXY üzerinden kodu kullanmak için "+ Add games & Friends" ve ardından "Redeem GOG code" seçeneğine tıklayın, ardından ekrandaki talimatları izleyin.
• Kodu her zaman karakter karakter iki veya üç kez kontrol ettiğinizden emin olun.
• Cyberpunk 2077 kodları için, kodda 'O' harfinin bulunmaması gerektiğini unutmayın. Yalnızca sıfırlar bulunmalıdır.

Oyun listenizi yenilemek için şu bağlantıyı deneyin: https://www.gog.com/user/refresh.
GOG Galaxy kullanıyorsanız, yenileme tamamlandıktan sonra yeniden başlatın.
DLC sorunları için şu sayfaya gidin: https://support.gog.com/hc/articles/4411524216977

Cyberpunk 2077 ile ilgili geri bildirim / önerileriniz varsa, bunları resmi forum sayfasında paylaşmayı değerlendirebilirsiniz: https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.31/ veya oyunun sosyal medya sayfalarında.

Lütfen forma İLETİŞİM e-posta adresinizi girdiğinizden emin olun.
Sonraki tüm iletişimlerin bu adrese gönderileceğini lütfen unutmayın.

Artık para iadesi talebinde doğrudan Sipariş Geçmişi sayfanızdan bulunabilirsiniz:
https://www.gog.com/account/settings/orders

Oyun çöküyor ve bilgisayarınız sistem gereksinimlerini karşılıyorsa, lütfen şu adımları deneyin: ◘ En güncel, Cyberpunk 2077 uyumlu grafik kartı sürücülerini yükleyin. ◘ GOG Galaxy'de Kurulumu yönet > Doğrula / Onar seçeneğini kullanın.

Cyberpunk 2077 oyun içi hatalarını bildirmek veya geri bildirim paylaşmak isterseniz, lütfen CD Projekt Red forumlarına gönderi yapmayı düşünün: https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.21/ Bu sayede Geliştiriciler bunu görebilecektir.

Lütfen forma İLETİŞİM e-posta adresinizi girdiğinizden emin olun.
Sonraki tüm iletişimlerin bu adrese gönderileceğini lütfen unutmayın.

Lütfen SPAM klasörünüzü kontrol edin ve @email.gog.com adresini güvenilir gönderenlerinize ekleyin.

Hesabınızı, ayarlarınızdan şu adresi kullanarak silebilirsiniz: https://www.gog.com/account/settings/delete_account.

Lütfen SPAM klasörünüzü kontrol edin ve @email.gog.com adresini güvenilir gönderenlerinize ekleyin.

Genel sorun giderme

Oyun sorunlarına yönelik bilinen çözümler

Diğer yardımcı makaleler

FAQ: Ödemeler, fiyatlandırma ve promosyonlar

Bu bölümdeki makaleler

Başka sorularınız var mı?